近來，電商圈流行著一句話：“過去幾年靠運氣賺的錢，今年憑實力全虧了”。
雖然，作為段子說法有點夸張，但也道出了不少電商人的心聲。很多電商人發(fā)現(xiàn)，隨著電商市場的愈發(fā)繁榮，部分商家反而陷入了增長的困境。
有的商家銷量穩(wěn)定，但苦于難以突破業(yè)績瓶頸;有的商家則是業(yè)績下滑嚴重，直接面臨生存危機。無數(shù)電商老板焦慮不斷，并且都在思考一個問題，未來幾年，自己的公司究竟靠什么才能突破增長瓶頸，提升競爭力?
7成老板共識：電商真心難做
近年電商發(fā)展勢頭強勁，但據(jù)相關機構測算，中國電商市場的HHI指數(shù)已從2018年初的60%下降至2020年初的45%左右，也就是說，電商市場的集中程度在降低，競爭較過去兩年變得更加激烈。
電商行業(yè)發(fā)展十幾年，早已從過去的草根創(chuàng)業(yè)、野蠻生長，變成如今的大牌云集、精耕細作。從長遠看，新用戶的持續(xù)涌入，一定程度上會致使人均網(wǎng)購支出金額被稀釋。
而且，目前電商行業(yè)用戶規(guī)模量正逐步接近天花板。這意味著，電商平臺的流量效應逐漸失效，以前乘著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的東風輕松就能賺錢，現(xiàn)在則要承受在激烈競爭中不斷虧損。
其實，無數(shù)曾經(jīng)輝煌無限的老板，在電商行業(yè)遭遇事業(yè)“滑鐵盧”的原因無外乎以下幾點。
一、管理層面
對互聯(lián)網(wǎng)時代的管理方式認知不足，店鋪運營難點重重、無從下手。
例如在財務管理方面，前幾年因為起步門檻低，很少有電商老板會單獨請個出納來記賬，每到月底收不抵支，經(jīng)常出現(xiàn)賬目混亂、毛利率核算不清等情況。不管規(guī)模大小，財務都應規(guī)范化、精細化。
在人力管理方面，以前很多小微電商公司全靠老板一人維系。老板常常身先士卒、沖在一線，發(fā)現(xiàn)銷售額攀升，便趕緊招人“救駕”。隨著團隊愈發(fā)壯大，一方面，一旦缺乏好的晉升機制，則會面臨培養(yǎng)好的人才流失走掉的風險;另一方面，人越多，老板在人才管理上的事情則會越多越雜。
二、成本層面
耗費越來越高，傳統(tǒng)電商平臺已入成熟期，紅利逐漸消失，人力成本、獲客成本、運營成本以及其他隱性成本等居高不下。
很多老板在增加團隊人數(shù)的時候，往往沒考慮到利潤的增加，而盲目招人;或者是沒有計算好“人效”，不了解增加一個人能為公司帶來多少利潤，有時甚至指望招來一個人，就能增加更多利潤。而這樣做，往往則會耗費更多的成本。
三、業(yè)務層面
1.獲客難度越來越大，電商流量逐漸進入紅海，持續(xù)上漲的獲客成本不斷擠壓僅有的利潤空間。平臺與商家關系割裂，缺乏流量;線下渠道缺失，商家二次推廣成本高。
2.營銷方式越發(fā)落后，爆款信息延遲，當下市場爆款商品信息獲取慢，影響市場判斷。
3.選品越來越難做，很多電商老板在流量紅利期并不重視選品，以為靠著流量風口就可成就自己的業(yè)績，一旦流量風口關閉，業(yè)務弊端立馬顯現(xiàn)。
4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總繁瑣耗時，每日多平臺店鋪大量數(shù)據(jù)需要統(tǒng)計匯總，人工效率偏低，管理難且工作內(nèi)容有限。
四、戰(zhàn)略層面
戰(zhàn)略思維常影響著企業(yè)的命運，不懂戰(zhàn)略的代價就是，當未來已來時，只能節(jié)節(jié)敗退。
過去的幾年，電商零售企業(yè)經(jīng)常面臨資源分散、數(shù)據(jù)孤島、業(yè)務不協(xié)同、系統(tǒng)不串聯(lián)、運營效率低等問題。隨著市場規(guī)模的普遍增大，業(yè)務規(guī)模的快速增長，業(yè)務流程開始變得紛繁復雜，其所涉及的交易數(shù)據(jù)量也將持續(xù)攀升，企業(yè)承受的壓力徒增。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略思維也被提到了臺面。
不知道這些管理，電商老板只能累死
電商企業(yè)如何加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型、增加業(yè)務敏捷性，實現(xiàn)更高效、精細化的運營管理?
UB Store電商RPA自動化解決方案可以給出滿意的答案。功能強大的RPA電商運營機器人可以代替人工實現(xiàn)網(wǎng)頁點擊、系統(tǒng)錄入、表格信息提取等工作的自動操作。機器人能夠?qū)崿F(xiàn)7×24小時不間斷運行，為商家騰出更多時間，釋放人力;有效解決人手短缺問題，降低人力成本、運營成本，助力電商實現(xiàn)更高效、精細化的運營。
針對電商運營常見痛點，UB Store電商RPA自動化解決方案覆蓋了電商常見的六大業(yè)務流程，能夠在低成本的情況下，幫助客戶自動化完成電商運營各項環(huán)節(jié)中重復、繁瑣、占用人力多且易出錯的工作事項。
場景1：商品管理流程。針對該流程的發(fā)布商品、編輯商品、商品上下架、審核、價格庫存設置等常規(guī)操作，UB Store商品管理機器人，可以實現(xiàn)商品信息批量獲取、商品信息錄入與修改、商品批量上下架的自動化操作，節(jié)省時間可達75%以上。
場景2：訂單管理流程。UB Store訂單管理機器人可實現(xiàn)訂單自動處理，特別是在“雙11”“雙12”等業(yè)務高峰期，實現(xiàn)批量海量訂單自動處理，高效且準確，不僅可減輕商家的工作量，還可提高訂單處理效率。
場景3：物流管理流程。UB Store物流跟蹤機器人可登錄商家后臺自動提取發(fā)貨詳情并記錄物流狀態(tài)，消除信息錄入中的人為失誤，保證物流信息的準確性。一旦發(fā)現(xiàn)錯誤，RPA機器人還會立即通知人工客服，及時聯(lián)系消費者，加快跟進物流進度，改善消費者的網(wǎng)購體驗。
場景4：售后管理流程。UB Store智能值班客服機器人，能夠智能回復客戶問題，7×24小時全天在線，回復及時，提高非工作時間答復時效。具備學習能力的AI對話機器人，能夠高效精準解答各類提問，不帶有個人情緒，釋放大量人力。
場景5：營銷管理流程。UB Store生意參謀機器人能夠定時獲取生意參謀上的數(shù)據(jù)信息，根據(jù)客戶要求建立數(shù)據(jù)模型，為客戶提供數(shù)據(jù)趨勢分析。RPA機器人幫助電商企業(yè)更好的分析市場行情，了解經(jīng)營情況，及時做好趨勢分析。
場景6：財務管理流程。UB Store電商財務對賬機器人，能夠自動登錄各個平臺及銀行后臺，下載賬單和銀行流水單并完成對賬工作。每日重復繁瑣的賬單下載及對賬工作都可由RPA機器人代為操作，提升了企業(yè)效率的同時，降低了人力成本。
如何用RPA降本增效，打敗70%的競爭對手?
電商是一個日新月異的行業(yè)，商家想要贏得客戶、穩(wěn)站市場，必須積極尋求轉(zhuǎn)變。眼下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)尋求新突破的必經(jīng)階段，零售電商類企業(yè)也不例外。
RPA(機器人流程自動化)對于電商行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型有著舉足輕重的作用。作為一種軟件機器人，RPA能夠模擬人在計算機上的鍵鼠操作，并按照一定規(guī)則自動執(zhí)行任務，尤其適合處理批量、重復的任務(如商品上下架、批量修改、跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)協(xié)同、電商對賬)。
RPA的出現(xiàn)，很好地解決了電商企業(yè)人力與業(yè)務優(yōu)化兩大難題。針對人力難題，RPA機器人通過代替人工，實現(xiàn)大量、重復流程的自動化，加速進程運轉(zhuǎn)。一個RPA機器人，可處理約5個人的工作量(有些流程甚至處理的更多)，能有效降低不斷上漲的人力成本對財務、人資、行政等支持性部門的影響。
而且，RPA本身部署和維護成本也相對較低。這種周期短、投入小、易操作、效果明顯的自動化工具，恰逢其時地解決了電商企業(yè)的運營難題。
UB Store致力于電商運營規(guī)則研究及RPA自動化辦公軟件開發(fā)，對于智能電商、自動化運營等領域有著專業(yè)、深入的研究。針對淘寶、天貓、京東、拼多多以及亞馬遜、速賣通、蝦皮等國內(nèi)外主流電商平臺，UB Store推出了對應的解決方案，能夠在低成本的情況下幫助客戶自動化完成電商運營過程當中重復瑣碎且易出錯的工作事項。
通過運用機器人流程自動化(RPA)與人工智能(AI)，UB Store旨在讓更多的電商企業(yè)享受到軟件機器人、流程自動化帶來的便利;幫助電商企業(yè)洞悉發(fā)展路徑，及時優(yōu)化業(yè)務架構，最終超越競爭對手。
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