近日，目睹直播發(fā)布了企業(yè)直播3.0 PACWISE模型，對企業(yè)直播進(jìn)行了重新定義。PACWISE模型由“宣傳(Promote)、準(zhǔn)入(Access)、采編(Capture)、觀看(Watch)、互動(Interact)、存儲(Store)、評估(Evaluate)” 七個企業(yè)直播活動的核心環(huán)節(jié)構(gòu)成，模型系統(tǒng)化的根據(jù)市場需求，為企業(yè)構(gòu)建直播業(yè)務(wù)提供了策略參考。
目睹直播成立于2015年，作為企業(yè)直播服務(wù)的提出者和踐行者，累計服務(wù)了35萬+企業(yè)用戶，覆蓋30個行業(yè)，包括阿里巴巴、華為、中國銀行、戴爾、海爾、聯(lián)想、西門子等，每年在目睹直播平臺上發(fā)起的直播活動超過3000萬場。
據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2020中國企業(yè)直播行業(yè)研究報告》數(shù)據(jù)顯示，2020年中國企業(yè)直播服務(wù)領(lǐng)域市場規(guī)模達(dá)到90.8億元，預(yù)計到2025年市場規(guī)模將達(dá)266.3億元。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，在發(fā)展環(huán)境趨好、平臺穩(wěn)步推進(jìn)布局以及企業(yè)用戶需求提升驅(qū)動下，企業(yè)直播市場價值進(jìn)一步釋放。
目睹直播認(rèn)為，企業(yè)直播行業(yè)在經(jīng)歷了探索發(fā)展期、輕量應(yīng)用期二個階段后，目前已經(jīng)進(jìn)入了3.0階段的深度應(yīng)用期。
探索發(fā)展期
企業(yè)直播最早誕生于2015年，其初期主要商業(yè)價值是幫助不能參加線下活動的用戶，通過直播的方式參與，實現(xiàn)了現(xiàn)場活動物理空間的延伸。1.0階段，企業(yè)直播主要依附于線下活動，圍繞企業(yè)單次購買直播服務(wù)需求，主要以線下活動的采、編、播構(gòu)建服務(wù)模型。
輕量應(yīng)用期
2017年前后，隨著教育直播、電商直播的興起，企業(yè)直播的應(yīng)用場景得到擴(kuò)展延伸，從單一的線下活動直播，轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)對內(nèi)溝通和對外營銷的重要工具。2.0階段，企業(yè)有了自播需求，開始采購輕量化、通用型的SaaS直播系統(tǒng)。
深度應(yīng)用期
受2020年“新冠疫情”影響，企業(yè)線上化需求強(qiáng)烈，以直播形式搭建內(nèi)外溝通渠道受到企業(yè)青睞。醫(yī)療、金融、制造、汽車、地產(chǎn)等以線下運(yùn)營為主的行業(yè)也開始試水線上直播，進(jìn)一步加速了企業(yè)直播滲透到營銷、交易、培訓(xùn)、協(xié)作場景的進(jìn)程。在新的3.0階段，企業(yè)更注重標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化的直播服務(wù)，對企業(yè)直播技術(shù)平臺的安全性、開放性以及服務(wù)品質(zhì)有了更明確的需求。
在目睹直播看來，當(dāng)企業(yè)直播發(fā)展進(jìn)入到第三個階段，直播對企業(yè)真正的價值已經(jīng)不再是【互動性】，互動僅僅只是企業(yè)在舉辦直播活動中的一個環(huán)節(jié)，真正讓中大型企業(yè)開始部署直播業(yè)務(wù)的核心原因，是直播獨有的【大規(guī)模連接能力】。企業(yè)只有將直播與自身業(yè)務(wù)結(jié)合，才能創(chuàng)造商業(yè)價值。
企業(yè)直播3.0【P-A-C-W-I-S-E模型】
3.0時代，以往的企業(yè)直播服務(wù)模型已經(jīng)不能滿足市場以及行業(yè)發(fā)展的需求，基于自身大量的落地實踐，目睹直播總結(jié)出了企業(yè)直播3.0—PACWISE模型，對企業(yè)直播重新定義，并希望以此賦能行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展。PACWISE模型圍繞 “宣傳(Promote)、準(zhǔn)入(Access)、采編(Capture)、觀看(Watch)、互動(Interact)、存儲(Store)、評估(Evaluate)” 七個直播活動核心環(huán)節(jié)構(gòu)成。
不同于過往的企業(yè)直播服務(wù)模型，PACWISE運(yùn)營體系更加關(guān)注企業(yè)直播活動運(yùn)營過程中所發(fā)揮的【連接屬性】，關(guān)注觀眾從認(rèn)知→進(jìn)入→觀看興趣→互動參與→數(shù)據(jù)運(yùn)用的完整企業(yè)直播運(yùn)營過程， 深入連接企業(yè)在營銷傳播和培訓(xùn)溝通的各類應(yīng)用場景，幫助企業(yè)通過直播建立與客戶、合作伙伴、渠道商、員工之間的持久關(guān)系。
其中P部分意在通過多種技術(shù)性玩法實現(xiàn)拉新，A則是為了對用戶身份進(jìn)行鑒別，CWIS則更側(cè)重在直播活動中用戶的留存、活躍度和運(yùn)營，最后E的部分主要用于評估企業(yè)直播實施成效以及數(shù)據(jù)的保存調(diào)用。
企業(yè)直播正在成為企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化核心運(yùn)營體系以及競爭力的關(guān)鍵，目睹直播以PACWISE模型為核心，實現(xiàn)了產(chǎn)品與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化管理，不僅能夠提供平臺級的企業(yè)直播技術(shù)應(yīng)用服務(wù)，也能通過與眾多領(lǐng)域中的頭部企業(yè)建立生態(tài)合作，滿足不同細(xì)分行業(yè)的個性化深度應(yīng)用需求。
一方面，目睹直播致力于為客戶提供精細(xì)化的企業(yè)直播運(yùn)營服務(wù)，幫助企業(yè)降本增效，提升內(nèi)外溝通效率;另一方面，則是通過為客戶構(gòu)建企業(yè)直播活動的數(shù)字化管理體系，幫助企業(yè)沉淀內(nèi)容資產(chǎn)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)，提升業(yè)務(wù)效率。
目前，目睹已經(jīng)在數(shù)字化營銷、數(shù)字化交易、數(shù)字化培訓(xùn)、數(shù)字化協(xié)同這四大場景的前沿應(yīng)用領(lǐng)域落地實踐了標(biāo)桿案例，并廣泛應(yīng)用于金融、科技、醫(yī)療、汽車、房產(chǎn)、制造等行業(yè)。此次目睹通過企業(yè)直播3.0—PACWISE模型發(fā)布，不僅重新定義了企業(yè)直播，也進(jìn)一步提升行業(yè)價值維度，讓企業(yè)能夠更高效的運(yùn)營企業(yè)級直播。
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