2021年5月20日,騰訊披露2021年首份財(cái)報(bào),實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1353.03億元,同比增長25%;Non-GAAP盈利331.18億元,同比增長22%,保持了一貫以來穩(wěn)健增長態(tài)勢。
后疫情時(shí)代,商業(yè)競爭與政策監(jiān)管壓力并存,“創(chuàng)新”已經(jīng)連續(xù)兩個(gè)季度被騰訊寫在財(cái)報(bào)關(guān)鍵詞中。今年4月,騰訊進(jìn)行了第四次組織架構(gòu)調(diào)整,“可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新”成為其發(fā)展的新底座,牽引所有核心業(yè)務(wù)。
而騰訊與普通用戶距離最近、讓人們對“創(chuàng)新”最有感的產(chǎn)品莫過于微信,作為騰訊最核心的社交業(yè)務(wù)基礎(chǔ),微信已經(jīng)成為騰訊社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新“打頭陣”的關(guān)鍵業(yè)務(wù)之一。
微信十年不老新功能助推“微經(jīng)濟(jì)”日益紅火
財(cái)報(bào)顯示,微信視頻號(hào)隨著其內(nèi)容生態(tài)的構(gòu)建,繼續(xù)吸引越來越多用戶及內(nèi)容創(chuàng)作者,小程序也進(jìn)一步增加在中小企業(yè)的滲透率,其生態(tài)日益蓬勃。
作為騰訊的社交王牌產(chǎn)品,微信近年來不斷推陳出新,打通社交、支付、電商、廣告、短視頻、直播等多個(gè)場景。根據(jù)Q1財(cái)報(bào)顯示,微信月活用戶1.24億,增長3.3%,在如此高位上仍能保持持續(xù)增長,可見微信在國人中的重要連接作用和高粘性。
另一方面,現(xiàn)在微信已經(jīng)不僅是一款商業(yè)產(chǎn)品,更是連接社會(huì)各個(gè)角落的重要工具,“社會(huì)責(zé)任”升級(jí)成為一種必然。
在疫情期間,以健康碼為代表,騰訊小程序、微信、企業(yè)微信、騰訊會(huì)議、騰訊文檔等多個(gè)產(chǎn)品組成數(shù)字抗疫數(shù)字化工具包,可以算的上騰訊“社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新”的最新一次“集中釋放”。
在微信生態(tài)內(nèi),騰訊的防疫健康碼在誕生一年內(nèi)總計(jì)迎來了超過650億的訪問量。在服務(wù)防疫抗疫需求的同時(shí),現(xiàn)在每天有4億用戶使用微信小程序。小程序的低開發(fā)門檻、低成本特點(diǎn),成功吸引各行各業(yè)商家紛紛在微信“自立門戶”,通過微信生態(tài)精準(zhǔn)獲取目標(biāo)用戶。
不僅是開店門檻低,微信也為商家提供了一整套“工具包”:包括微信與企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通,幫助商家銷售更高效連接用戶,精準(zhǔn)挖掘用戶需求;推出交易組建、打通直播功能、升級(jí)微信搜一搜連接商業(yè)服務(wù)能力等等,通過一攬子服務(wù)降低了數(shù)以百計(jì)的小微經(jīng)營者創(chuàng)業(yè)門檻。
2020年以來快速發(fā)展的視頻號(hào),也是微信產(chǎn)品創(chuàng)新的顯著變化。視頻號(hào)不僅是新的內(nèi)容創(chuàng)作陣地和個(gè)人表達(dá)工具,還是微信各個(gè)模塊之間的新連接工具,打通小程序、公眾號(hào)、朋友圈廣告、直播等功能,成為不少商家數(shù)字化營銷新助手。
財(cái)報(bào)顯示,騰訊的低代碼開發(fā)平臺(tái)協(xié)助小企業(yè)以更具成本效益的方式開發(fā)小程序,提供了更多工具協(xié)助服務(wù)商,他們服務(wù)的活躍小程序數(shù)是去年同期的三倍以上。
整體看來,從用戶和中小商戶需求出發(fā),微信的功能更加敏捷靈活,有效幫助“微經(jīng)濟(jì)”火起來:小程序連接了微信支付、企業(yè)微信、微信搜一搜、視頻號(hào)等服務(wù)和產(chǎn)品,現(xiàn)在已經(jīng)成為中小企業(yè)數(shù)字化必備工具,很大程度上,微信依托于產(chǎn)品力,已經(jīng)成為眾多行業(yè)數(shù)字產(chǎn)業(yè)鏈上的重要一環(huán)。
數(shù)據(jù)顯示,小程序及微信支付幫助中小企業(yè)及品牌加強(qiáng)與用戶之間的聯(lián)系,通過小程序產(chǎn)生的交易額同比增長超過100%。
半個(gè)月前,微信支付還發(fā)布“全國小店煙火計(jì)劃2.0”版,未來三年內(nèi)騰訊將追加100億元資金及資源投入,從福利補(bǔ)貼、營銷能力、經(jīng)營保障、線上線下一體化等方面持續(xù)普惠小微商家,助力線下線上生意實(shí)現(xiàn)增收。
微信生態(tài)繁榮 新工種頻出打破學(xué)歷鄙視鏈
從帶動(dòng)社會(huì)價(jià)值最顯著的就業(yè)數(shù)據(jù)看,4月22日中國信通院發(fā)布的《數(shù)字化就業(yè)新職業(yè)新崗位報(bào)告》顯示:微信生態(tài)在2020年衍生了3684萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì),同比增長24.4%。
除了孵化新工種、穩(wěn)住新崗位,騰訊也正通過在線教育幫助勞動(dòng)者技能提升、實(shí)現(xiàn)再就業(yè);并通過開放輕便的開發(fā)工具,降低部分新興職業(yè)的入行門檻。
“微經(jīng)濟(jì)”中的就業(yè)新變化值得關(guān)注:
一是,傳統(tǒng)崗位升級(jí)了線上數(shù)字化模式,直播銷售員、小微信貸員、互聯(lián)網(wǎng)營銷師、在線學(xué)習(xí)服務(wù)師等應(yīng)運(yùn)而生。
二是,就業(yè)門檻變得更低,2020年,小程序的開發(fā)和運(yùn)營等創(chuàng)造了超過780萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì),本科以下學(xué)歷的個(gè)人運(yùn)營者占比是47%,學(xué)歷已不是擁抱數(shù)字化的主要障礙。
三是,數(shù)字化就業(yè)正從一二線城市遷移到更多下沉地區(qū),僅視頻號(hào)的運(yùn)營者在三線及以下城市的分布比例已達(dá)42.1%。
四是,整個(gè)社會(huì)的就業(yè)鏈也變得更長了,目前企業(yè)微信服務(wù)超500萬家的企業(yè)客戶,數(shù)字紅利正在傳導(dǎo),基于企業(yè)微信生態(tài)的私域流量管理工具讓就業(yè)鏈條延長了,2020 年企業(yè)微信、小程序、微信支付等服務(wù)商共帶動(dòng) 290 萬就業(yè)機(jī)會(huì)。
視頻號(hào)嶄露頭角“共建”才能“共生”
用戶是所有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的核心。
微信開發(fā)、開放一系列新功能、新工具,進(jìn)行產(chǎn)品和模式創(chuàng)新的嘗試,在服務(wù)眾多中小企業(yè)的同時(shí),也為自己帶來了用戶的黏性。“發(fā)現(xiàn)需求-產(chǎn)品創(chuàng)新-滿足需求”,是任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品保持生命力的良性循環(huán)。
同樣,在微信給予了一級(jí)入口的視頻號(hào)發(fā)展中,優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容生產(chǎn)者是核心,沒有這些源頭用戶的入駐,互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字內(nèi)容就是無源之水。
視頻號(hào)自上次財(cái)報(bào)中“視頻號(hào)”首次出現(xiàn),此次財(cái)報(bào)中騰訊表示,正在培育視頻號(hào)的內(nèi)容生態(tài),連接用戶與現(xiàn)實(shí)生活內(nèi)容,并讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者能夠觸達(dá)消費(fèi)者。騰訊為內(nèi)容創(chuàng)作者提供制作及商業(yè)化工具,優(yōu)化以社交為導(dǎo)向的推薦算法,豐富知識(shí)型內(nèi)容,以及增加服務(wù)器及頻寬,藉此支持視頻號(hào)的穩(wěn)健發(fā)展。
同時(shí)騰訊正在加強(qiáng)長短視頻服務(wù)之間的協(xié)同效應(yīng),通過騰訊視頻與微視的合并,騰訊將利用本身于短視頻的能力進(jìn)一步助力長視頻業(yè)務(wù)的發(fā)展。騰訊將提升自制內(nèi)容的生產(chǎn)能力,以進(jìn)一步擴(kuò)充騰訊的IP內(nèi)容庫,并且提供可讓創(chuàng)作者改編的視頻素材。
如張小龍所說的“視頻號(hào)希望的是人人都能表達(dá),而不是只有網(wǎng)紅和大V的表演”。視頻號(hào)專注于“用戶需求和視頻化發(fā)展趨勢”,從用戶根本需求出發(fā)的創(chuàng)新才可能是真正的創(chuàng)新。
今年,視頻號(hào)持續(xù)以多種方式招募優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者,例如通過「看見城市」計(jì)劃、“青春體驗(yàn)官”等活動(dòng),吸引各地區(qū)、不同行業(yè)的視頻創(chuàng)作者。
連續(xù)兩個(gè)季度的財(cái)報(bào)中,騰訊都沒有披露視頻號(hào)的用戶數(shù)據(jù),不過業(yè)內(nèi)認(rèn)為,在微信一級(jí)入口的引導(dǎo)下,視頻號(hào)流量并不是問題,其區(qū)別于其他短視頻產(chǎn)品更大的特點(diǎn)是,可以在微信內(nèi)與小程序、 微信支付、公眾號(hào)形成協(xié)同作用。
未來視頻號(hào)的增長仍將主要圍繞吸引更多視頻創(chuàng)作者的加入,從而生產(chǎn)更多內(nèi)容吸引用戶觀看,打造良性循環(huán),驅(qū)動(dòng)生態(tài)成長。
在這個(gè)新內(nèi)容生態(tài)共建的過程中,視頻號(hào)在助力中小商家方面也發(fā)揮了重要作用。
去年10月,視頻號(hào)就已經(jīng)開通直播功能,今年初視頻號(hào)與小程序打通,可以直接與商家經(jīng)營進(jìn)行對接,助力商家擴(kuò)大受眾范圍,促進(jìn)中小企業(yè)線上交易進(jìn)一步活躍。
目前視頻號(hào)還成為了鄉(xiāng)村振興的重要數(shù)字化幫手。在甘肅省渭源縣,會(huì)川鎮(zhèn)村官通過視頻號(hào)記錄全村13504人脫貧的過程。在廣東省河源市、天津薊縣、湖北孝昌、江蘇徐州等等,遍布全國的村官、農(nóng)戶在視頻號(hào)里直播帶貨,發(fā)展農(nóng)村電商、鄉(xiāng)村旅游等新產(chǎn)業(yè),助力鄉(xiāng)村振興建設(shè)。
視頻號(hào)是騰訊重要的數(shù)字內(nèi)容發(fā)展新陣地,這種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的創(chuàng)新發(fā)展與用戶需求、用戶生成內(nèi)容緊密聯(lián)系,相依相生。
今年騰訊最新提出要推動(dòng)“可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新”的大戰(zhàn)略,北京大學(xué)中國社會(huì)與發(fā)展研究中心主任邱澤奇教授在接受采訪中認(rèn)為,騰訊的這些布局都指向挖掘長期社會(huì)價(jià)值,而不是追求短期的經(jīng)濟(jì)效益。騰訊是一家?guī)缀?ldquo;全民在用”的企業(yè),它創(chuàng)新社會(huì)價(jià)值將惠及全民。
在與用戶、中小商家聯(lián)系最緊密的微信端,騰訊C+B的特殊能力剛剛展現(xiàn),未來微信將是騰訊持續(xù)發(fā)力社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新的重要發(fā)力點(diǎn)。
(圖片來源:網(wǎng)絡(luò))
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