又是一年618落幕。都說(shuō)今年用戶的購(gòu)物熱情，不再像往年那么高漲，但從新鮮出爐的戰(zhàn)報(bào)數(shù)字來(lái)看，大家最后還是做了“剁手族”。
據(jù)京東618戰(zhàn)報(bào)顯示，6月18日，京東支付交易筆數(shù)同比增長(zhǎng)超過(guò)100%;618活動(dòng)開場(chǎng)3分鐘，京東超市整體成交額同比增長(zhǎng)超10倍;開場(chǎng)5分鐘內(nèi)，京東生鮮總成交額同比增長(zhǎng)125%。
天貓這邊也不甘示弱，618活動(dòng)首小時(shí)成交額同比增長(zhǎng)100%，1700多家品牌成交額超過(guò)去年同期的全天。整個(gè)618期間，品牌商家在天貓新增近6000萬(wàn)會(huì)員，部分品牌超過(guò)50%的成交來(lái)自會(huì)員。
其他平臺(tái)如蘇寧易購(gòu)、拼多多、抖音、快手等也相應(yīng)從618中分到了屬于自己的那份蛋糕。
大商家、大品牌從618中取得了不俗的戰(zhàn)績(jī)，中小商家(品牌)是否也能如愿?
電商難做，不是所有商家都能在618賺到錢
618對(duì)于大商家(品牌)而言是“大促”，但對(duì)于對(duì)一些新商家(品牌)和中小商家(品牌)來(lái)說(shuō)，這場(chǎng)上半年最大規(guī)模的促銷活動(dòng)，卻可能是場(chǎng)“大考”。
眼下，電商這碗飯?jiān)絹?lái)越不香了，很多商家逐漸感受到電商行業(yè)的壓力和難度。流量競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，入駐平臺(tái)的門檻越來(lái)越高，對(duì)于電商運(yùn)營(yíng)工具也愈加迷茫，再加上備貨資金短缺，難怪很多中小商家都用“慘不忍睹”“提桶跑路”“很平穩(wěn)沒(méi)有流量”來(lái)表達(dá)在618活動(dòng)中的無(wú)奈和自嘲。
在某牛論壇上，也滿是來(lái)自商家們的吐槽。“以前做淘寶，只要肯下功夫就有流量?，F(xiàn)在，流量就像個(gè)矜持的老姑娘，咋請(qǐng)都不來(lái)”。不上一定沒(méi)流量，上了也不一定有流量。一些商家疲于應(yīng)付平臺(tái)頻繁的促銷活動(dòng)，有時(shí)為此投入了比平常更多人力物力財(cái)力，但結(jié)果甚至還沒(méi)平常的效果好。
既然商家在淘寶天貓搞不到流量，是不是在其他平臺(tái)就有了?有人看到電商直播是風(fēng)口，便轉(zhuǎn)戰(zhàn)“快抖”(快手、抖音)，哪知直播電商領(lǐng)域的坑更多。直播領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，品牌燒錢占坑的同時(shí)，平臺(tái)也在燒錢搶流量。入局的商家都期望成為“頭部奇跡”，事實(shí)上不是每個(gè)商家都那么幸運(yùn)，太累、虧錢，一些虧了的商家不得不重返淘寶。
其實(shí)，這個(gè)壓力并不只是來(lái)自于電商平臺(tái)，還有一大部分來(lái)自于市場(chǎng)。
中小商家運(yùn)營(yíng)策略：將效率進(jìn)行到底
現(xiàn)在的淘寶，早已不是那個(gè)“上架即出單”的平臺(tái)，它的玩法更多、規(guī)則也更加成熟。商家只有降低成本、提高效率、實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，才能突出重圍。
不管是商品信息檢查、客服問(wèn)題處理、競(jìng)對(duì)同行分析、官方活動(dòng)報(bào)名、客戶催好評(píng)、各平臺(tái)店鋪新品上架及老品維護(hù)等等具體事項(xiàng)，電商的很多業(yè)務(wù)流程涉及信息收集、數(shù)據(jù)遷移、表單填寫、票據(jù)統(tǒng)計(jì)等重復(fù)、繁瑣的操作。常耗費(fèi)商家大量的人力和時(shí)間成本。
用RPA(機(jī)器人流程自動(dòng)化)等新銳技術(shù)幫助商家提效，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高操作效率——這是UB Store帶來(lái)的電商行業(yè)自動(dòng)化解決方案。
針對(duì)電商運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)痛點(diǎn)，UB Store電商RPA自動(dòng)化解決方案覆蓋了營(yíng)銷推廣、商品管理、訂單管理、財(cái)務(wù)管理、數(shù)據(jù)監(jiān)控等常見(jiàn)電商業(yè)務(wù)流程，能夠幫助商家降低成本，自動(dòng)化完成電商運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)環(huán)節(jié)中重復(fù)、繁瑣、占用人力多且易出錯(cuò)的工作事項(xiàng)。
場(chǎng)景1：商品管理流程。針對(duì)該流程的發(fā)布商品、編輯商品、商品上下架、審核、價(jià)格庫(kù)存設(shè)置等常規(guī)操作，UB Store商品管理機(jī)器人，可以實(shí)現(xiàn)商品信息批量獲取、商品信息錄入與修改、商品批量上下架的自動(dòng)化操作，節(jié)省時(shí)間可達(dá)75%以上。
場(chǎng)景2：訂單管理流程。UB Store訂單管理機(jī)器人可實(shí)現(xiàn)訂單自動(dòng)處理，特別是在“雙11”“雙12”等業(yè)務(wù)高峰期，實(shí)現(xiàn)批量海量訂單自動(dòng)處理，高效且準(zhǔn)確，不僅可減輕商家的工作量，還可提高訂單處理效率。
場(chǎng)景3：營(yíng)銷管理流程。UB Store生意參謀機(jī)器人能夠定時(shí)獲取生意參謀上的數(shù)據(jù)信息，根據(jù)客戶要求建立數(shù)據(jù)模型，為客戶提供數(shù)據(jù)趨勢(shì)分析。RPA機(jī)器人幫助電商企業(yè)更好的分析市場(chǎng)行情，了解經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)做好趨勢(shì)分析。
場(chǎng)景4：財(cái)務(wù)管理流程。UB Store電商財(cái)務(wù)對(duì)賬機(jī)器人，能夠自動(dòng)登錄各個(gè)平臺(tái)及銀行后臺(tái)，下載賬單和銀行流水單并完成對(duì)賬工作。每日重復(fù)繁瑣的賬單下載及對(duì)賬工作都可由RPA機(jī)器人代為操作，提升了企業(yè)效率的同時(shí)，降低了人力成本。
場(chǎng)景5：物流管理流程。UB Store物流跟蹤機(jī)器人可登錄商家后臺(tái)自動(dòng)提取發(fā)貨詳情并記錄物流狀態(tài)，消除信息錄入中的人為失誤，保證物流信息的準(zhǔn)確性。一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，RPA機(jī)器人還會(huì)立即通知人工客服，及時(shí)聯(lián)系消費(fèi)者，加快跟進(jìn)物流進(jìn)度，改善消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。
場(chǎng)景6：售后管理流程。UB Store智能值班客服機(jī)器人，能夠智能回復(fù)客戶問(wèn)題，7×24小時(shí)全天在線，回復(fù)及時(shí)，提高非工作時(shí)間答復(fù)時(shí)效。具備學(xué)習(xí)能力的AI對(duì)話機(jī)器人，能夠高效精準(zhǔn)解答各類提問(wèn)，不帶有個(gè)人情緒，釋放大量人力。
UB Store致力于電商運(yùn)營(yíng)規(guī)則研究及自動(dòng)化辦公軟件研發(fā)，基于當(dāng)下最火的RPA技術(shù)，針對(duì)淘寶、天貓、京東、拼多多以及亞馬遜、速賣通、蝦皮等國(guó)內(nèi)外主流電商平臺(tái)，UB Store推出了對(duì)應(yīng)的解決方案，幫助商家自動(dòng)化完成電商運(yùn)營(yíng)過(guò)程中重復(fù)瑣碎且易出錯(cuò)的事項(xiàng)。有效解決人手短缺問(wèn)題，提高溝通效率，讓商家從鍵盤上解脫出來(lái)，助力電商實(shí)現(xiàn)更高效、精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)。
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