2021年7月8日是第九個“7.8全國保險公眾宣傳日”，中國保險行業(yè)協(xié)會將今年的主題詞確定為“不忘初心，守護(hù)美好”。如何更好地發(fā)揮出保險增強(qiáng)社會保障能力，保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全的功能，為更多人守護(hù)美好生活?中國保險行業(yè)協(xié)會在部署今年宣傳日工作的活動方案中指出，要發(fā)揮科技對保險的重要驅(qū)動作用，通過科技創(chuàng)新提升保險服務(wù)效率和質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。保險科技深度應(yīng)用，將在保險業(yè)的長期高質(zhì)量發(fā)展中扮演重要角色。
作為領(lǐng)先的保險科技服務(wù)平臺，i云保以“用科技成就保險普惠”為使命，依托先進(jìn)技術(shù)的支撐，以數(shù)據(jù)驅(qū)動投保需求與優(yōu)質(zhì)保險產(chǎn)品、代理人服務(wù)高效對接，以扁平化的創(chuàng)新保險營銷模式，從根本上增強(qiáng)消費(fèi)者保障。
今年5月，i云保成功搭建了“云圖智能數(shù)據(jù)中臺”和超級數(shù)倉，通過對消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)的深度剖析，真正發(fā)現(xiàn)客戶需求點(diǎn)。在讀懂客戶的同時，i云保與超過40家保險公司合作，組建覆蓋健康險、壽險、財(cái)險等產(chǎn)品的知識圖譜，幫助消費(fèi)者快速找到符合需求的優(yōu)質(zhì)保險產(chǎn)品及對應(yīng)領(lǐng)域?qū)I(yè)代理人，達(dá)到供需精準(zhǔn)匹配效果，從而真正滿足消費(fèi)者的保障需求。此外，i云?；趯Υ髷?shù)據(jù)的深度分析，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)市場需求的熱點(diǎn)和痛點(diǎn)，并與相關(guān)保險公司合作先后推出了定制化的重疾險、百萬醫(yī)療險等特色產(chǎn)品。目前，i云保已經(jīng)為超過1500萬用戶提供了保險保障，不斷讓更多消費(fèi)者獲得良好的保險體驗(yàn)。
科技解決行業(yè)代理人“兩大難”
在過去相當(dāng)長一段時間，保險公司為了高增長普遍采用人海戰(zhàn)術(shù)，有意無意地忽視了代理人隊(duì)伍的質(zhì)量。在粗放型發(fā)展模式下，代理人“變現(xiàn)親友”式的短期銷售行為過度消費(fèi)了客戶的長期需求，這個現(xiàn)象成為投保中一個不小的槽點(diǎn)。代理人素質(zhì)參差不齊，是當(dāng)前影響消費(fèi)者體驗(yàn)的焦點(diǎn)問題，也是制約保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的瓶頸所在。對于這個問題，中國銀保監(jiān)會高度重視，于去年專門發(fā)布《保險代理人監(jiān)管規(guī)定》，強(qiáng)化事中事后監(jiān)管，完善準(zhǔn)入退出管理，并要求機(jī)構(gòu)自我管控，通過一系列制度安排進(jìn)一步整肅市場秩序。
當(dāng)前存在的銷售誤導(dǎo)問題，主要有兩大原因，一是收入偏低，導(dǎo)致銷售誤導(dǎo)行為嚴(yán)重;二是獲客難度大，客單價較低，導(dǎo)致代理人需要通過售賣高利潤產(chǎn)品獲得利益。針對上述兩大痛點(diǎn)，i云保通過扁平化的管理，打破了傳統(tǒng)金字塔層級利益，通過降低運(yùn)營成本，使得代理人可獲得更多收入;另一方面，代理人通過i云保App進(jìn)入“活水計(jì)劃”專區(qū)，即可通過各C端用戶平臺匹配需求及領(lǐng)域?qū)I(yè)對應(yīng)的客戶，解決獲客難題。
深耕保險科技應(yīng)對新時代消費(fèi)者變化
從需求端看，2020年中國內(nèi)地市場保險密度為465美元，相當(dāng)于美國保險密度的10%。保險深度方面，2019年美國保險深度達(dá)11.4%，發(fā)達(dá)國家保險深度眾數(shù)水平為10%，超過當(dāng)前中國內(nèi)地保險深度1倍。
當(dāng)前中國人均GDP站穩(wěn)1萬美元，富起來的中國居民對自身保障更為關(guān)注，保險作為可選消費(fèi)品的屬性日漸凸顯，消費(fèi)者對差異化保險產(chǎn)品與服務(wù)的需求日益旺盛。
保險科技的深度應(yīng)用，對保險行業(yè)變革具有重要意義。人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，將顛覆保險產(chǎn)品開發(fā)策略，從千人一面的同質(zhì)化，到千人千面的場景化、定制化。在定價核保、理賠、營銷及分銷環(huán)節(jié)，保險科技可以突破傳統(tǒng)物理網(wǎng)點(diǎn)模式下的時間和空間限制，顯著減少坐席成本，將核保、理賠效率從數(shù)個工作日縮短到秒級，以個性化、高效率的服務(wù)，從根本上提高用戶體驗(yàn)。
在先進(jìn)的大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等底層技術(shù)支撐下，i云保能夠向保險機(jī)構(gòu)提供用戶中臺、業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺、運(yùn)營中臺組成的輕量化系統(tǒng)解決方案，以提升代理人服務(wù)能力、消費(fèi)者獲得感。目前，i云保已經(jīng)制定了總額5億元的金融科技技術(shù)研發(fā)規(guī)劃，未來將持續(xù)升級科技實(shí)力，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動幫助更多家庭、客戶獲得切實(shí)保障，回歸保險保障初心，守護(hù)更多美好。
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