2019年9月，中國(guó)人民銀行發(fā)布《金融科技(FinTech) 發(fā)展規(guī)劃(2019—2021年)》?！兑?guī)劃》提到，要“科學(xué)規(guī)劃運(yùn)用大數(shù)據(jù)”化解信息孤島;要“打造差異化、場(chǎng)景化、智能化的金融服務(wù)產(chǎn)品”，改善用戶(hù)體驗(yàn)、提升營(yíng)銷(xiāo)效果、提高產(chǎn)品易用性、獲客與留客能力。
在新一輪技術(shù)革命和產(chǎn)業(yè)變革的大背景下，要求各級(jí)金融機(jī)構(gòu)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化內(nèi)容運(yùn)維等方面作出重點(diǎn)工作安排。而在這方面，作為國(guó)內(nèi)較早一批服務(wù)金融行業(yè)的科技企業(yè)，博彥科技深耕金融科技領(lǐng)域近二十年，始終致力于金融企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，金融服務(wù)技術(shù)賦能，幫助金融機(jī)構(gòu)提質(zhì)增效。
深挖業(yè)務(wù)邏輯，助力金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化系統(tǒng)搭建
新的時(shí)代背景下，金融科技蓬勃發(fā)展，尤其是以大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等為代表的信息技術(shù)與金融業(yè)務(wù)的深度融合，為金融發(fā)展提供了新的動(dòng)力并逐步形成了以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的金融創(chuàng)新。但同時(shí)也對(duì)金融企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)搭建提出了新的挑戰(zhàn)。
對(duì)此，博彥科技探索出了一套“行業(yè)內(nèi)部突破+需求導(dǎo)向資源整合”的解決方案。以客戶(hù)需求為中心，以深耕金融行業(yè)近二十年為背景，整合內(nèi)外部資源，深挖業(yè)務(wù)邏輯，幫助金融客戶(hù)搭建起體系完善、先進(jìn)可控、高效穩(wěn)定的數(shù)字化業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
以博彥科技與某全國(guó)性證券交易所的合作為例，借助自身堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)與深厚的行業(yè)背景，博彥科技幫助企業(yè)成功完成了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)、業(yè)務(wù)管理平臺(tái)、基金與會(huì)員平臺(tái)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、上市推廣平臺(tái)及內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)系統(tǒng)等核心業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)、測(cè)試與運(yùn)維，形成了一個(gè)“基礎(chǔ)業(yè)務(wù)有保障、創(chuàng)新業(yè)務(wù)有空間”的可持續(xù)化發(fā)展技術(shù)平臺(tái)，避免了因數(shù)字化業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展而帶來(lái)的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)防范難的難題。該證券交易所相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示：在與博彥科技合作之后，交易所形成了以“六大核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)”為支撐的、可擴(kuò)展的業(yè)務(wù)系統(tǒng)體系，構(gòu)建了高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)平臺(tái)，著力打造安全可靠的技術(shù)系統(tǒng)，強(qiáng)化了科技賦能監(jiān)管，加快了推動(dòng)行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，為資本市場(chǎng)各項(xiàng)改革推進(jìn)提供安全高效的技術(shù)支持;加大了數(shù)字化創(chuàng)新應(yīng)用，推動(dòng)了數(shù)字技術(shù)與資本市場(chǎng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的深度融合。
聚焦場(chǎng)景建設(shè)，加快金融機(jī)構(gòu)場(chǎng)景應(yīng)用能力提升
科技賦能金融，主要體現(xiàn)在以現(xiàn)代科技成果改造或創(chuàng)新金融產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)流程等方面。其中，以改造、創(chuàng)新金融產(chǎn)品為重點(diǎn)與難點(diǎn)，賦能過(guò)程中不但要充分考慮數(shù)據(jù)安全，還要考慮數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下市場(chǎng)需求的快速轉(zhuǎn)變，滿足市場(chǎng)對(duì)金融產(chǎn)品差異化、場(chǎng)景化、智能化的需求。
區(qū)別于傳統(tǒng)的金融模式，技術(shù)賦能下的金融產(chǎn)品在當(dāng)前技術(shù)環(huán)境下主要表現(xiàn)在對(duì)“金融場(chǎng)景”的搭建與應(yīng)用上。一方面，金融機(jī)構(gòu)需要搭建起符合市場(chǎng)環(huán)境以及用戶(hù)需求的金融場(chǎng)景，形成金融營(yíng)銷(xiāo)體系，拓寬獲客渠道，降低獲客成本;另一方面，有效的收單轉(zhuǎn)化率取決于對(duì)已搭建起的金融場(chǎng)景的合理應(yīng)用，而這也是影響金融機(jī)構(gòu)發(fā)展的關(guān)鍵因素。當(dāng)然，更具人性化的金融場(chǎng)景，在提升用戶(hù)體驗(yàn)以及區(qū)別于市場(chǎng)同類(lèi)金融產(chǎn)品上大有裨益。
以江蘇某農(nóng)商行為例，其業(yè)務(wù)痛點(diǎn)即零售業(yè)務(wù)獲客困難，金融脫媒后，銀行無(wú)法有效的觸達(dá)商戶(hù)。尤其在以支付寶、微信支付為主的移動(dòng)支付時(shí)期后，銀行網(wǎng)點(diǎn)逐漸的減少了與用戶(hù)的交互。通過(guò)市場(chǎng)的長(zhǎng)期研究，博彥科技發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)場(chǎng)景是銀行能夠更好的觸達(dá)用戶(hù)及與用戶(hù)建立交互的重要渠道，能夠通過(guò)消費(fèi)場(chǎng)景建立起“銀行 - 商戶(hù) - 用戶(hù) - 銀行”的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。針對(duì)這一問(wèn)題，博彥科技幫助客戶(hù)建立起了收單支付系統(tǒng)，以及商戶(hù)運(yùn)營(yíng)與風(fēng)控管理體系。同時(shí)，利用系統(tǒng)化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，搭建收單場(chǎng)景，利用場(chǎng)景流量進(jìn)行增值服務(wù)。結(jié)合數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)輔助系統(tǒng)，在合作期間，該行單日結(jié)算金額過(guò)億，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)轉(zhuǎn)化率高達(dá)70%，同時(shí)創(chuàng)下了單戶(hù)交易金額百萬(wàn)元以上，月交易筆數(shù)30萬(wàn)以上的本行內(nèi)交易紀(jì)錄，并超額完成行內(nèi)KPI考核指標(biāo)。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“博彥科技實(shí)現(xiàn)了我行一直以來(lái)建設(shè)場(chǎng)景、生產(chǎn)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)指引營(yíng)銷(xiāo)管理的目標(biāo)，同時(shí)利用場(chǎng)景搭建幫助銀行盤(pán)活了優(yōu)質(zhì)的C端消費(fèi)者，大面積提高了卡活躍度，讓我們充分體驗(yàn)到了“科技+金融“的重要性，也為日后我們?cè)诮鹑趫?chǎng)景應(yīng)用方面拓寬了思路。”
普華永道中國(guó)金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理咨詢(xún)主管合伙人王建平對(duì)各類(lèi)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)金融科技4.0時(shí)代的挑戰(zhàn)時(shí)曾表示：“為了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，無(wú)論是傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)還是金融科技公司，建議在技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域遵循三大原則：一是技術(shù)融合發(fā)展，創(chuàng)新雙向驅(qū)動(dòng);二是應(yīng)用成熟技術(shù)，降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn);三是發(fā)展監(jiān)管科技，防范無(wú)序創(chuàng)新。”由此我們不難發(fā)現(xiàn)，在金融、科技不斷融合的大背景下，各級(jí)金融機(jī)構(gòu)將在“創(chuàng)新成本控制”與“創(chuàng)新的有效性”上繼續(xù)展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)，即科技有效供給能力將成為各金融機(jī)構(gòu)發(fā)展的關(guān)鍵。
作為金融行業(yè)科技服務(wù)供應(yīng)商，博彥科技將繼續(xù)以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，以品質(zhì)服務(wù)為載體，深挖業(yè)務(wù)邏輯、強(qiáng)化技術(shù)沉淀、解讀市場(chǎng)需求，不斷提升金融科技服務(wù)供給能力。通過(guò)持續(xù)深化科技、金融、場(chǎng)景等多方面內(nèi)容的融合，推動(dòng)金融行業(yè)科技創(chuàng)新與融合，加快數(shù)字化金融建設(shè)，優(yōu)化場(chǎng)景金融體驗(yàn)，用科技賦能金融，實(shí)現(xiàn)生態(tài)共贏的新局面。
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