據(jù)Forrester的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,在B2B企業(yè)獲客過程中,有90%銷售線索都流失掉了,沒為企業(yè)帶來任何價值?？蛻艟€索為什么會流失?究其原因,是企業(yè)對于客戶線索的管理、跟進(jìn)出現(xiàn)了偏差。
企量SCRM可以全面提效銷售人員的客戶跟進(jìn),提高線索留存,激發(fā)銷售狼性,幫助企業(yè)將更多的客戶線索轉(zhuǎn)化為銷售業(yè)績。
1、管控客戶跟進(jìn),不浪費(fèi)每一個銷售線索
有的銷售只跟進(jìn)一次,如果不成交就不再跟進(jìn)了,導(dǎo)致客戶線索丟失嚴(yán)重。“一次跟進(jìn)就成交”固然令人欣喜,但這并不是常態(tài),癡迷于獲得這樣的“成就”是極其錯誤的。
企量SCRM來幫助你督促銷售及時跟進(jìn)客戶。企量SCRM可以自定義「跟進(jìn)提醒」,如果銷售沒有跟進(jìn),或者長時間沒能成交,企量SCRM系統(tǒng)會及時推送消息提醒他盡快跟進(jìn)。如果提醒后他還是沒有及時跟進(jìn),客戶線索會被自動回收至公海,分配給其他銷售進(jìn)行跟進(jìn),以此保證客戶線索不被浪費(fèi),被充分利用。
同時,企業(yè)還可以隨時查看銷售的客戶跟進(jìn)記錄,及時給予指導(dǎo),糾正銷售人員的行為偏差,避免客戶線索的流失。
2、巧用企微側(cè)邊欄,便于提供個性化服務(wù)
企量SCRM客戶管理系統(tǒng)基于企業(yè)微信搭建客戶管理系統(tǒng),幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)在單一平臺即可完成內(nèi)部溝通、客戶聯(lián)系及客戶管理。
企量的企業(yè)微信「側(cè)邊欄」具有營銷話術(shù)、客戶畫像、渠道來源等多個模塊,銷售人員還可以對客戶進(jìn)行標(biāo)簽設(shè)置,可自動給客戶設(shè)置標(biāo)簽,也可按群對客戶進(jìn)行標(biāo)簽分類,便于提供更個性化的服務(wù)體驗(yàn)。
3、客戶SOP,提升營銷自動化和標(biāo)準(zhǔn)化能力
企量SCRM的「客戶SOP」功能可以有效幫助企業(yè)解決私域流量轉(zhuǎn)型過程中的運(yùn)營難題,讓企業(yè)快速提升營銷自動化和標(biāo)準(zhǔn)化能力,從而提升客戶運(yùn)營效率,節(jié)約人力成本,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效。
「群SOP」可以在指定時間,提醒指定群的群主,將指定信息發(fā)送到該群內(nèi);「新客SOP」,在添加新客戶規(guī)范時間后,自動提醒并督促員工進(jìn)行跟進(jìn),不錯過每一個激活轉(zhuǎn)化客戶的機(jī)會;「定時提醒SOP」,針對“未成交”狀態(tài)的客戶,可在規(guī)范時間內(nèi)提醒銷售自動發(fā)送消息,再次喚醒。
同時,企量SCRM系統(tǒng)后臺支持查看所有員工的SOP任務(wù)完成情況,督促員工及時跟進(jìn)客戶,有效幫助商家統(tǒng)一運(yùn)營節(jié)奏,賦能運(yùn)營員工。
隨著市場環(huán)境的快速變化,企業(yè)的競爭市場日益殘酷。想要快速提升銷售業(yè)績,企業(yè)就必須重視客戶線索轉(zhuǎn)化率的提升。
企量SCRM可以幫助企業(yè),從源頭把控產(chǎn)出高質(zhì)量客戶線索,優(yōu)化銷售流程,提高各環(huán)節(jié)的線索轉(zhuǎn)化率;挖掘客戶價值,洞察客戶行為,高效跟進(jìn)客戶,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)可復(fù)制的業(yè)績增長。
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）
