今年7月，2021世界人工智能大會(huì)(WAIC2021)在上海召開。作為WAIC2021戰(zhàn)略合作伙伴，秉承支撐客戶上好云、用好云、管好云，確保云上業(yè)務(wù)“零”中斷、“零”故障、“零”投訴的目標(biāo)，華為云為本屆大會(huì)提供全面的云技術(shù)支持和服務(wù)保障。
在大會(huì)閉幕時(shí)，本次大會(huì)的承辦方東浩蘭生集團(tuán)對華為云予以高度評(píng)價(jià)：“本次大會(huì)我們的平臺(tái)升級(jí)為三朵云(云會(huì)場、云展覽、云直播)，也是初次嘗試與磨合，其中云技術(shù)可靠性依賴華為云保障團(tuán)隊(duì)，他們在這個(gè)領(lǐng)域有著很強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力，保障了三朵云會(huì)議期間的穩(wěn)定性。”
華為云通過對WAIC2021的業(yè)務(wù)分析，為客戶提供了專業(yè)的上云架構(gòu)設(shè)計(jì)方案，并通過資源配置規(guī)劃、云服務(wù)選型、云服務(wù)發(fā)放、云服務(wù)聯(lián)調(diào)等專業(yè)服務(wù)，保障世界人工智能大會(huì)平臺(tái)穩(wěn)定、高效、安全的運(yùn)營。
會(huì)議期間，華為云為WAIC2021云平臺(tái)提供了專業(yè)的安全防護(hù)方案，成功抵御WAF攻擊、賬戶暴力破解、賬戶異常登錄，DDOS防護(hù)攻擊等數(shù)萬次。
為了實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)業(yè)務(wù)“零”中斷、“零”缺陷感知的用戶體驗(yàn)，華為云還提供了以下保障：
資源監(jiān)控優(yōu)化：配置全方位資源監(jiān)控和告警指標(biāo)項(xiàng)50+，確保異常運(yùn)行異常情況下的及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)監(jiān)控雙保險(xiǎn)。
可靠性優(yōu)化：進(jìn)行容量評(píng)估、安全評(píng)估(8項(xiàng))、可靠性檢查并優(yōu)化(15項(xiàng))、制定應(yīng)急預(yù)案和故障切換演練(7種場景)，保障客戶業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定，把隱患消除在萌芽狀態(tài)。
現(xiàn)場團(tuán)隊(duì)保障：組建現(xiàn)場保障團(tuán)隊(duì)，聯(lián)合SRE、研發(fā)各服務(wù)域領(lǐng)導(dǎo)和專家130+人，對20余種云服務(wù)7*24小時(shí)不間斷監(jiān)控，完成200+次VIP巡檢，服務(wù)專家?guī)椭髽I(yè)省心省力做好基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維，使能客戶聚焦業(yè)務(wù)發(fā)展。
遠(yuǎn)程支撐：建立客戶IM群，WAR Room專家值守+7*24H在線支撐，每日發(fā)送日報(bào)全員通報(bào)保障，最快10分鐘內(nèi)響應(yīng)客戶問題，在客戶遭遇問題時(shí)第一時(shí)間協(xié)助客戶解決問題，恢復(fù)業(yè)務(wù)。
華為云以“優(yōu)品服務(wù) 至臻守護(hù) 極致體驗(yàn)”為宗旨，推出用云專家服務(wù)、云上保障護(hù)航服務(wù)(尊享版)、支持計(jì)劃(企業(yè)版)等三大專業(yè)服務(wù)應(yīng)對方案，全面護(hù)航WAIC2021。
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