消息推送是 APP 運(yùn)營(yíng)中最為基礎(chǔ)的一環(huán),更是APP觸達(dá)用戶的橋梁。然而在日常的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,因?yàn)榉N種原因,也會(huì)出現(xiàn)部分消息未及時(shí)送達(dá)的情況。這時(shí),如果僅依賴人工排查,不僅工作效率低,用戶體驗(yàn)也會(huì)大打折扣,比如:
用戶反饋未收到交易提醒、派件提醒等重要消息,卻無(wú)法及時(shí)明確原因,用戶體驗(yàn)差
問(wèn)題排查往往需要產(chǎn)品、技術(shù)人員對(duì)接,甚至需要代碼調(diào)試和運(yùn)維操作,內(nèi)部溝通成本較高
不了解某一設(shè)備消息送達(dá)具體情況,無(wú)法第一時(shí)間診斷問(wèn)題所在、更不知如何修復(fù)
個(gè)推新推出的"消息鏈路查詢"功能,可有效化解以上各類難題,幫助APP開(kāi)發(fā)者實(shí)現(xiàn)消息推送效率+用戶體驗(yàn)雙增長(zhǎng)的訴求!
完整鏈路反饋、秒級(jí)查詢響應(yīng),用戶體驗(yàn)升級(jí)
個(gè)推消息鏈路查詢支持APP開(kāi)發(fā)者、運(yùn)營(yíng)者查詢消息下發(fā)的明細(xì)數(shù)據(jù)、日志流數(shù)據(jù),并提供完整的數(shù)據(jù)鏈路反饋,秒級(jí)查詢響應(yīng),完美解決人工排查效率低、耗時(shí)長(zhǎng)等問(wèn)題!極大提升服務(wù)能力!
△ 開(kāi)發(fā)者可快速查詢消息下發(fā)數(shù)據(jù)明細(xì)
此外,個(gè)推消息鏈路查詢功能支持API方式接入,方便開(kāi)發(fā)者靈活調(diào)用,及時(shí)響應(yīng)用戶訴求,提升用戶體驗(yàn)。
操作簡(jiǎn)單、支持客服自主查詢,工作效率升級(jí)
個(gè)推消息鏈路查詢功能,不僅可幫助開(kāi)發(fā)者提高消息推送鏈路查詢效率,還升級(jí)了內(nèi)部工作效率--支持客服自主查詢,即使0代碼基礎(chǔ)也可以快速上手操作!
客服只需要登錄個(gè)推消息推送后臺(tái),輸入 Task ID 、CID,即可查詢到消息下發(fā)數(shù)據(jù)日志和消息下發(fā)狀態(tài), 無(wú)需再經(jīng)過(guò)"客服找運(yùn)營(yíng),運(yùn)營(yíng)找產(chǎn)品,產(chǎn)品找技術(shù)"這一繁瑣的溝通流程,客服同學(xué)可以自行解決問(wèn)題,大幅減少與運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、技術(shù)的溝通工作量,有效提升工作效率。
實(shí)時(shí)診斷消息到達(dá)情況,推送效果升級(jí)
個(gè)推消息鏈路查詢功能,可實(shí)時(shí)診斷消息到達(dá)情況、實(shí)時(shí)查看消息下發(fā)狀態(tài)。
當(dāng)提示消息下發(fā)不成功時(shí),開(kāi)發(fā)者們可通過(guò)消息鏈路查詢功能快速查找消息推送數(shù)據(jù)日志明細(xì),在線診斷問(wèn)題所在。明確了消息未成功到達(dá)的真正原因,開(kāi)發(fā)者就可以第一時(shí)間"對(duì)癥下藥"--更有針對(duì)性地進(jìn)行推送策略的調(diào)整、優(yōu)化,以提升消息到達(dá)數(shù)、展現(xiàn)數(shù)和點(diǎn)擊數(shù)等,實(shí)現(xiàn)推送效果的升級(jí)。
個(gè)推本次推出的 "消息鏈路查詢"功能,是進(jìn)一步優(yōu)化推送效果的利器。近年來(lái),個(gè)推消息推送不斷升級(jí)迭代,打造了如智能標(biāo)簽推送、 A/B Test、后效分析、短信補(bǔ)量、超長(zhǎng)消息自動(dòng)截短等眾多特色、實(shí)用功能,讓消息推送更"高效"、更"智能"、更"應(yīng)景"!
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