?8月18日，唯品會發(fā)布了2021年第二季度業(yè)績，財(cái)報(bào)顯示，唯品會第二季度營收達(dá)到296億元，同比增長22.8%;歸屬股東凈利潤達(dá)15億人民幣;總活躍用戶數(shù)達(dá)到5,110萬人，同比增長32%，其中，超級VIP用戶更是同比增長50%。
數(shù)據(jù)來源：唯品會財(cái)報(bào)（截至2021年8月18日）
截至目前，唯品會已經(jīng)連續(xù)35個季度保持盈利，持續(xù)穩(wěn)定的盈利能力讓其獲得了各界的青睞。據(jù)高瓴資本剛披露的二季度持股數(shù)據(jù)，唯品會是高瓴二季度加倉幅度最大的公司。具體來看，高瓴增持唯品會849萬股至896.4萬股，唯品會的持倉占比從0.14%飆升至1.94%。
數(shù)據(jù)來源：唯品會財(cái)報(bào)(截至2021年8月18日)
那么，唯品會在用戶維護(hù)上究竟有什么秘籍呢?為什么能夠?qū)崿F(xiàn)用戶規(guī)模的強(qiáng)勁增長?事實(shí)上，這與唯品會的運(yùn)營策略息息相關(guān)。
在用戶運(yùn)營方面，唯品會的主要策略大致可以分為兩個方向，第一在于對核心用戶群體需求的堅(jiān)守與維護(hù)，第二體現(xiàn)為不斷完善各種資源以吸引各種類型的新用戶。
為了更好地滿足核心用戶群體更多樣化的需求，唯品會也正在不斷擴(kuò)張自己的邊界。一方面，針對男性用戶，唯品會不斷豐富男裝、運(yùn)動戶外、3C電子產(chǎn)品等品類品牌覆蓋，增加大量基礎(chǔ)款與潮流新款貨品。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年，男性購買運(yùn)動商品訂單數(shù)同比增長近70%。
另一方面，針對新生代消費(fèi)群體更偏好顏值經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，唯品會與備受Z世代追捧的花西子和完美日記通力合作，在每月25日的美妝節(jié)上(從2021年5月起)，聯(lián)合品牌打造特色專場/混場活動，以滿足年輕用戶群體的需求。
可見，為了滿足越來越多樣的用戶需求，唯品會與更多的品牌達(dá)成合作，拿到更多的品牌好貨。目前，唯品會已與超過30000個國內(nèi)外品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作，覆蓋服飾、美妝、鞋包、戶外運(yùn)動、家居、母嬰、百貨等多個品類。
值得一提的是，唯品會針對高價值用戶(即高復(fù)購、高活躍、高消費(fèi)力的存量用戶)，不僅為其提供全年自營商品免郵、免收退換運(yùn)費(fèi)的服務(wù)，還推出自營商品“折上再9.5折”等特權(quán)，以更優(yōu)惠的價格提升超級會員的消費(fèi)體驗(yàn)，有效提升高價值用戶轉(zhuǎn)化，截至二季度，唯品會超級VIP付費(fèi)會員規(guī)模同比增長近50%。在品牌賦能和用戶精細(xì)化運(yùn)營的雙重加持下，唯品會第二季度GMV再次實(shí)現(xiàn)快速增長，達(dá)到481億元，同比增長25.3%，遠(yuǎn)高于去年同期的同比增速(9.4%)。
數(shù)據(jù)來源：唯品會財(cái)報(bào)（截至2021年8月18日）
一直以來，唯品會聚焦“好貨”戰(zhàn)略，堅(jiān)持與“好品牌”合作，通過專業(yè)買手團(tuán)隊(duì)深入挖掘“好款式”，通過與品牌建立強(qiáng)供應(yīng)鏈“好質(zhì)量”供貨體系，實(shí)現(xiàn)貨品的“好價格”，為消費(fèi)者提供極致性價比的品質(zhì)好物。相信在數(shù)據(jù)和技術(shù)的驅(qū)動下，更懂用戶也更懂品牌的唯品會，未來的發(fā)展空間將更加廣闊。
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