“牙疼睡不著,半夜出門買藥,也是人生新體驗(yàn)了”。
“半夜咳嗽的我睡不著,明天一定要記得買藥 ”。
“扛不住了,得買藥,大半夜難受的睡不著,身體健康四個(gè)字的分量好重”…
在社交媒體上,許多網(wǎng)友講述自己半夜生病的經(jīng)歷。當(dāng)代都市人為了生活打拼不易,遇到半夜生病的情形無疑會(huì)更覺得艱難。艾媒咨詢?cè)凇?021年夜間用藥行業(yè)研究報(bào)告》報(bào)告中指出“由于國內(nèi)人口基數(shù)增長以及人們對(duì)于健康管理意識(shí)的增強(qiáng),夜間用藥市場(chǎng)的需求度保持在較高水平,約89.9%受訪者表示近一年有過夜間生病或者家人朋友需要用藥的經(jīng)歷”。
圖:艾媒咨詢報(bào)告顯示夜間用藥需求普遍
調(diào)查顯示,夜間患病人群未買藥的三個(gè)主要原因均指向了“夜間買藥難、買藥不方便”。在許多城市,24小時(shí)持續(xù)營業(yè)的線下藥店稀缺,無法滿足用戶的需求。諸如感冒發(fā)燒、腸胃不適、皮膚過敏等緊急狀況,雖說是小病,卻足以讓一個(gè)成年人陷入孤立無援的囧境。用戶只能輾轉(zhuǎn)到較遠(yuǎn)的地方找藥店或者上醫(yī)院,又或者是選擇硬扛,這對(duì)原本就身體不適的用戶而言,無疑加重了身心負(fù)擔(dān)。
在深刻地洞察到用戶半夜買藥痛點(diǎn)的基礎(chǔ)上,即時(shí)健康到家服務(wù)平臺(tái)叮當(dāng)快藥應(yīng)運(yùn)而生,創(chuàng)立“網(wǎng)訂店送”線上線下一體化運(yùn)營模式,在北京、上海、廣州、深圳等許多城市推出了7*24小時(shí)送藥到家服務(wù),讓用戶無論是凌晨還是深夜,只需動(dòng)動(dòng)手指就可以坐等叮當(dāng)快藥專業(yè)配送人員核心區(qū)域28分鐘送藥上門,精準(zhǔn)滿足了用戶夜間買藥的需求,減輕了用戶身心負(fù)擔(dān)。
圖:7*24小時(shí)送藥上門的叮當(dāng)快藥小哥
由于夜間用藥多為突發(fā)疾病或緊急需要,因此用戶對(duì)于配送及時(shí)性的要求較高,許多用戶希望半小時(shí)內(nèi)送達(dá)。叮當(dāng)快藥擁有自營線下叮當(dāng)智慧藥房、自建專業(yè)藥品配送團(tuán)隊(duì),并采取“由店到家”的配送模式,與常規(guī)的“先到店再到家”外賣模式相比,叮當(dāng)快藥模式下的配送里程可以縮短一倍,由此大大縮短了配送時(shí)間。同時(shí),叮當(dāng)快藥通過“智能路徑規(guī)劃系統(tǒng)”、“智能揀貨系統(tǒng)”、“智能調(diào)度系統(tǒng)”等科技手段,有效的提升了商品調(diào)度、分揀、配送等環(huán)節(jié)的效率,進(jìn)一步縮短配送時(shí)間,以“快服務(wù)”滿足“快需求”。
調(diào)查顯示,青年人群夜間用藥情形多為外傷,老年人夜出危險(xiǎn)大,媽媽群體大多需要照顧孩子的情況。為了更好的滿足青年人、老年人、寶媽等不同人群用藥需求,叮當(dāng)快藥組建了專業(yè)醫(yī)生、藥師團(tuán)隊(duì),提供7*24小時(shí)的在線問診和用藥指導(dǎo)服務(wù),解決各類人群差異化的健康難題。
叮當(dāng)快藥利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、專業(yè)化醫(yī)藥服務(wù)解決了用戶“半夜生病買藥”的痛點(diǎn),為廣大用戶帶來極大的便利和溫暖,被稱為“人類之光”。截止目前,叮當(dāng)快藥服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國十幾個(gè)城市,后續(xù)還將不斷拓展新的城市并持續(xù)加密當(dāng)前叮當(dāng)智慧藥房的網(wǎng)點(diǎn)布局。
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