文玩、國風(fēng)潮服、文化產(chǎn)品,國風(fēng)產(chǎn)品已然成為消費(fèi)新時(shí)尚,隨著中國傳統(tǒng)文化元素的深入人心,故宮等一系列文化產(chǎn)品越來越受到人們的歡迎,隨后,服飾、影視、電商市場也刮起一陣“國風(fēng)”。
在電商市場,涉及文玩收藏交易的電商平臺數(shù)量呈快速增長態(tài)勢,線上文玩藝術(shù)收藏品的交易額更是逐年上升。目前文玩市場投資規(guī)模接近萬億大關(guān),未來10年有望突破6萬億元。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前國內(nèi)市場至少有40-50款文玩電商App,規(guī)模和體量各異。重要的是,文玩用戶呈現(xiàn)年輕化趨勢,消費(fèi)欲也更強(qiáng)。根據(jù)文玩電商平臺后臺數(shù)據(jù),其用戶主要集中在30-50歲之間,其中75-90后是月活用戶中的主力人群。
而在眾多的文玩電商平臺之中,其中微拍堂成立時(shí)間最早,業(yè)務(wù)體量最大,把握它的來龍去脈,我們就能在風(fēng)起云涌的文玩電商行業(yè)窺探到一絲先機(jī)。
贏在“信任鏈”
微拍堂成立于2014年,七年前嘗試為傳統(tǒng)文玩行業(yè)插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀時(shí),外界曾對文玩產(chǎn)品電商化和鑒定服務(wù)直播化的可行性心存疑慮。如今回過頭來看,當(dāng)初的顧慮不僅是多余的,而且低估了互聯(lián)網(wǎng)對文玩行業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用,以及對行業(yè)面貌的改觀。
目前,微拍堂平臺商戶30多萬,用戶超過7000萬,2021年520文玩節(jié),24小時(shí)參與用戶超過1000萬,同比增長101%。能夠成為消費(fèi)者和文玩藝術(shù)品經(jīng)營商的首選平臺,帶動(dòng)文玩行業(yè)的整體發(fā)展,微拍堂究竟做對了什么?
"7000萬用戶"、"30萬商家",或許從這些數(shù)字本身我們很難直接感受到微拍堂對文玩行業(yè)帶來的改變,但若想到數(shù)字背后是幾千萬人如同在電商平臺選購商品那樣,瀏覽著玉翠珠寶、工藝作品、文玩雜項(xiàng)、紫砂陶瓷、錢幣郵票等,想到他(她)們把門檻高、非標(biāo)化的文玩商品平靜自然地放進(jìn)購物車,你就會(huì)真切地意識到文玩行業(yè)真的變了。
毫無疑問,相比過去那個(gè)“束之高閣”的文玩行業(yè),今天的文玩行業(yè)走進(jìn)了尋常百姓家,人們之所以能夠放下顧慮,是因?yàn)樗麄兦宄刂雷约好鎸Φ囊约凹磳⒚鎸Φ氖鞘裁?。以微拍堂鑒定師,西湖區(qū)第三屆西湖新銳匠人李文瑞的經(jīng)歷為例,兩年的時(shí)間,李文瑞幫助近2萬人解決了鑒定需求,直播鑒定數(shù)量超過5萬件,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成53萬次以上鑒定。
李文瑞直播鑒寶
作為一家文玩藝術(shù)品電商平臺,微拍堂所扮演的角色絕非撮合交易的"中間商"那么簡單。文玩產(chǎn)業(yè)的特殊性要求微拍堂必須對商家的資質(zhì)、專業(yè)程度做出嚴(yán)苛的篩選和評估,這是責(zé)任也是義務(wù)。若要在文玩藝術(shù)品經(jīng)營商和消費(fèi)者之間建立信任關(guān)系,微拍堂平臺本身需要先贏得雙方的信任。在這條信任鏈中,微拍堂的重要性顯而易見。
微拍堂創(chuàng)始人在公開場合上反復(fù)提到信任二字,在強(qiáng)調(diào)信任之于文玩產(chǎn)業(yè)重要性的同時(shí),也透露出"信任鏈"已經(jīng)成為微拍堂這家企業(yè)的核心資產(chǎn)。
同一件事情,微拍堂堅(jiān)持了七年
2014年微拍堂上線之前的文玩行業(yè)與今天的文玩行業(yè)不可同日而語。彼時(shí),人們的文玩交易大多發(fā)生在文玩市場,由于行業(yè)信息的嚴(yán)重不對稱,許多消費(fèi)者缺乏足夠的辨別能力成為受害者。
在當(dāng)時(shí)的行業(yè)背景之下,一個(gè)新上線的文玩電商平臺想要贏得消費(fèi)者的信任絕不是件容易的事。從一開始,微拍堂給自己的定位就不是撮合交易的中間商,而是通過0元起拍、百元加價(jià)的低門檻,讓更多人在五分鐘內(nèi)就能進(jìn)入這個(gè)看似深?yuàn)W難懂的文玩藝術(shù)品領(lǐng)域的同時(shí),對文玩的真假問題認(rèn)真做好監(jiān)管、做好售后,打破交易壁壘,讓新人也能買得放心。
這其中認(rèn)證機(jī)構(gòu)在整個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)中處于至關(guān)重要的位置,它是整個(gè)鏈條的起點(diǎn),是基礎(chǔ)設(shè)施。
今年年初,微拍堂與國內(nèi)9家國家級珠寶、貴金屬飾品鑒定機(jī)構(gòu)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,成立質(zhì)檢聯(lián)盟。而成立聯(lián)盟的目的不僅是為了達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn),而要制定推行一套適用于文玩電商行業(yè)可執(zhí)行的聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn),合力建設(shè)良性的文玩電商生態(tài)。
在接入質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的同時(shí),微拍堂推出「文玩品質(zhì)保障計(jì)劃」,聯(lián)合權(quán)威檢測鑒定機(jī)構(gòu)共同為文玩品質(zhì)進(jìn)行認(rèn)證。加入該計(jì)劃的拍品,在微拍堂平臺上帶有“有證”標(biāo)識,具有專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)出具的證書,這意味著消費(fèi)者可以在購買環(huán)節(jié)就能買到已經(jīng)出具國家級權(quán)威鑒定證書的物品。
此外,微拍堂從上線之初就通過社區(qū)模式鼓勵(lì)用戶分享自己鑒寶、識寶的心得,目前由用戶親自拍攝分享的"鑒寶"視頻累計(jì)已經(jīng)超過100萬個(gè)。這些來自用戶真實(shí)經(jīng)歷的紀(jì)錄,在社區(qū)中沉淀下來,一方面增強(qiáng)了平臺本身和文玩商品的真實(shí)性,另一方面也為更多的消費(fèi)者提供了參考和決策輔助。
從微拍堂上線,到領(lǐng)跑文玩電商行業(yè),微拍堂究竟做對了什么?答案就是堅(jiān)持七年對信任鏈的打造,七年時(shí)間做好一件事,微拍堂是文玩電商賽道上名副其實(shí)的長期主義者。
"頭雁"微拍堂帶飛文玩電商行業(yè)雁陣
從過去七年文玩行業(yè)發(fā)生的變化來看,有一個(gè)事實(shí)是必須承認(rèn)的,正是以微拍堂為代表的電商平臺對傳統(tǒng)文玩行業(yè)生態(tài)的重塑,推動(dòng)了文玩行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。微拍堂對文玩信任鏈的構(gòu)建,讓社會(huì)公眾對文玩行業(yè)有了更加全面正確的認(rèn)識,公眾的文玩消費(fèi)意識和理念發(fā)生了深刻的改變。
作為整合文玩產(chǎn)業(yè)優(yōu)質(zhì)資源的平臺型企業(yè),微拍堂通過搭建可信賴的平臺,一面鏈接文玩藝術(shù)品經(jīng)營商,一面聚集國內(nèi)最為集中的高凈值消費(fèi)者。通過嚴(yán)苛的篩選和評估機(jī)制,以及AI技術(shù)的應(yīng)用,提升消費(fèi)者的決策效率,標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,推動(dòng)文玩行業(yè)整體效率不斷提升。微拍堂在自我成就的同時(shí),也為文玩行業(yè)發(fā)展注入了新的動(dòng)力。
對于文玩電商行業(yè)來說,今天的微拍堂像一只"頭雁",帶領(lǐng)著行業(yè)的雁陣向前飛,雁陣效應(yīng)逐漸凸顯。
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