時(shí)間一晃我們的經(jīng)濟(jì)、生活、工作,已經(jīng)與新冠共存了近兩年之久。企業(yè)數(shù)字化浪潮加劇,辦公形態(tài)從內(nèi)部協(xié)同到生態(tài)協(xié)同,從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化,企業(yè)的協(xié)同辦公模式、數(shù)字化能力正被全面激活與重構(gòu),暢寫在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下面臨著哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)?
帶著一系列問題,我們約到了暢寫創(chuàng)始人史周波先生,一起聊聊,近期在線辦公領(lǐng)域脫穎而出的暢寫文檔—在線協(xié)作平臺(tái)。
問題一:史總您好,前段時(shí)間我們發(fā)布的暢寫Office引發(fā)多方關(guān)注,請(qǐng)問您一開始選擇做“暢寫”的初衷是什么呢?
史總:一開始我是看到了在線文檔的需求,所以勵(lì)志做一款能普及企業(yè)辦公場(chǎng)景的在線辦公軟件,是希望“做金字塔最下面的那一層”,遍及到國(guó)內(nèi)各大企業(yè)的辦公應(yīng)用中,因此前段時(shí)間推出的新品“暢寫Office”可謂我們公司的拳頭產(chǎn)品。
不斷深耕對(duì)市場(chǎng)需求,發(fā)現(xiàn)越來越多的企業(yè)向平臺(tái)化、智能化、協(xié)同化、數(shù)字化發(fā)展。而正是這種產(chǎn)品及辦公環(huán)境變化的驅(qū)動(dòng),使暢寫從【在線Office組件】向【暢寫文檔在線協(xié)作平臺(tái)】也就是產(chǎn)品+服務(wù)的整體解決方案轉(zhuǎn)型,從在線文檔向數(shù)據(jù)化及智能化應(yīng)用轉(zhuǎn)變。因此就有了我們現(xiàn)在的產(chǎn)品服務(wù)打包方案暢寫文檔—在線協(xié)作平臺(tái)。
問題二:逆流而上不斷創(chuàng)新,這是近年來企業(yè)生存面臨的一個(gè)普遍現(xiàn)象,請(qǐng)問在國(guó)家政策方面對(duì)我們企業(yè)有沒有什么利好呢?
史總: 創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的生命力,同時(shí)也需要市場(chǎng)的機(jī)遇,最近幾年就政策環(huán)境來說,給企業(yè)提供了很好的創(chuàng)新生態(tài)環(huán)境,比如國(guó)家信創(chuàng)相關(guān)政策,就是給企業(yè)一個(gè)創(chuàng)新的舞臺(tái),與生態(tài)上下游伙伴共同解決被卡脖子的問題,暢寫基于信創(chuàng)生態(tài)環(huán)境創(chuàng)新研發(fā)文檔協(xié)作辦公平臺(tái),政企客戶一鍵部署安裝,所有的用戶無需安裝任何軟件、打開網(wǎng)頁就可以隨時(shí)隨地進(jìn)行協(xié)作辦公處理各類文檔,大大的提升企業(yè)組織辦公效率。
另外一個(gè)就是2021年,數(shù)字中國(guó)被列入“十四五”規(guī)劃,協(xié)同辦公可以說成為如今辦公的新常態(tài),暢寫做的剛好是能實(shí)現(xiàn)打通部門間的數(shù)據(jù)孤島和業(yè)務(wù)間的文檔,實(shí)現(xiàn)企業(yè)多維協(xié)作的服務(wù),這是暢寫的一大核心亮點(diǎn),迎合國(guó)家政策并且服務(wù)政企客戶需求,所以發(fā)展的相對(duì)來說比較快,因?yàn)闀硨懲瞥龅奈臋n協(xié)作平臺(tái),將產(chǎn)品與服務(wù)完美融合,是能實(shí)現(xiàn)真正的客戶成功。
問題三:您說的“產(chǎn)品與服務(wù)”,請(qǐng)問是怎么理解?方便談一下您的觀點(diǎn)嗎?
史總:主要體現(xiàn)在客戶的辦公協(xié)作效率和企業(yè)效益兩個(gè)方面有明顯提升。暢寫作為在線辦公軟件的SaaS 廠商,提供的產(chǎn)品+服務(wù),幫客戶實(shí)現(xiàn)了一種新的辦公協(xié)作形式,衍生一系列的服務(wù)比如文檔管理、文檔安全控制、文檔數(shù)據(jù)化、文檔數(shù)智化應(yīng)用,讓客戶實(shí)現(xiàn)辦公大生態(tài)運(yùn)營(yíng)及提升效益,達(dá)到了利潤(rùn)最大化,所以我認(rèn)為暢寫押的一定是未來的辦公形式或趨勢(shì),一個(gè)大的辦公生態(tài)環(huán)境。
問題四:對(duì)于國(guó)內(nèi)辦公環(huán)境下這樣的市場(chǎng)需求,或者說是企業(yè)辦公應(yīng)用下爆發(fā)的在線辦公需求,是順應(yīng)暢寫發(fā)展方向還是您始料未及的?
史總:這個(gè)近年來,大家都知道國(guó)家越來越重視信創(chuàng)科技的發(fā)展與應(yīng)用,而信創(chuàng)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力,對(duì)于安全系數(shù)要求較高的政務(wù)、金融、教育、交通、制造等行業(yè),信創(chuàng)需求尤為突出。我們一開始做暢寫,基于信創(chuàng)軟硬件環(huán)境開發(fā)、移植、適配暢寫系列產(chǎn)品與服務(wù),也是不斷的自主創(chuàng)新,所以很快的在硬件技術(shù)認(rèn)證方面做了很多行業(yè)內(nèi)的權(quán)威認(rèn)證,比如華為鯤鵬、飛騰、海光、兆芯等產(chǎn)品兼容性認(rèn)證,還有操作系統(tǒng)方面分別于麒麟、統(tǒng)信、華為歐拉等操作系統(tǒng)完成信創(chuàng)軟硬件產(chǎn)品兼容性互認(rèn)證。
但是我不能否認(rèn),在不斷創(chuàng)新的成份里還有市場(chǎng)需求的推動(dòng),所以近年來,如果用一個(gè)詞總結(jié)暢寫的狀態(tài),那一定是“奔跑“,我們不斷地順應(yīng)市場(chǎng)和企業(yè)辦公場(chǎng)景的應(yīng)用而優(yōu)化暢寫的產(chǎn)品與服務(wù),旨在為滿足市場(chǎng)需求。
問題五:剛剛史總您說到“奔跑”真的感同身受,那您具體聊一下暢寫文檔—在線協(xié)作平臺(tái)嗎?
史總:說簡(jiǎn)單點(diǎn),就是為企業(yè)提供文檔在線協(xié)作服務(wù),不僅包含完整的在線Office辦公套件,而且提供多人協(xié)作編輯、數(shù)據(jù)協(xié)同、文件內(nèi)容提取、數(shù)據(jù)引用與更新等文檔數(shù)智化創(chuàng)新服務(wù)。最大可能的數(shù)字化辦公場(chǎng)所,提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與外部系統(tǒng)的辦公效率。目前我們服務(wù)的客戶里,最大部分是金融領(lǐng)域的企業(yè)。
問題六:在過去企業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景中,暢寫文檔—在線協(xié)作平臺(tái)。的具體功能,給我們?cè)敿?xì)介紹一下嗎,我想這也是大家最關(guān)注的問題吧?
史總:暢寫文檔協(xié)作平臺(tái)提供完整的辦公套件、便捷的文件共享、可控的共享文檔、智能的文檔分類、清晰的文檔操作動(dòng)態(tài)、直觀的版本/文本對(duì)比、分級(jí)的管控設(shè)置、健全的用戶體系接入方式,這些細(xì)化的功能這么說不太直觀,
簡(jiǎn)單舉例如暢寫以協(xié)同創(chuàng)新的方式推出數(shù)據(jù)引用與同步更新服務(wù),讓數(shù)據(jù)變化同步更新到企業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景,方便企業(yè)快速發(fā)布周報(bào)、月報(bào)、半年報(bào)和年報(bào),使企業(yè)決策者隨時(shí)都可以獲得最新的內(nèi)容。特別適用于大型集團(tuán)企業(yè)、多元化經(jīng)營(yíng)企業(yè)以及上市公司使用。
問題七:史總,說到這里您能分析一下我們與同類在線辦公軟件中的優(yōu)勢(shì)或者差異嗎?那么多的在線辦公產(chǎn)品為什么我們?cè)谶@么短的時(shí)間內(nèi)迅速的脫穎而出呢?
史總:暢寫從辦公形式和協(xié)作模式方面都打破了大家對(duì)于在線文檔的認(rèn)知—在線文檔不止是協(xié)作編輯。之所以脫穎而出是因?yàn)樗钔诳蛻魧?shí)際痛點(diǎn),提供多人協(xié)作編輯、文檔數(shù)智化創(chuàng)新服務(wù),
當(dāng)下都在講企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,未來的企業(yè)必將成為數(shù)字化企業(yè),那么在業(yè)務(wù)數(shù)字化智能化變革、應(yīng)用快速創(chuàng)新的前提下,企業(yè)的數(shù)據(jù)需要實(shí)時(shí)、唯一、有效的內(nèi)容,準(zhǔn)確反映出業(yè)務(wù)情況,進(jìn)而需要在線協(xié)作與數(shù)據(jù)管理,也就是暢寫文檔協(xié)作平臺(tái)核心價(jià)值體現(xiàn)。
如今,對(duì)文檔資產(chǎn)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)的管理和應(yīng)用還處于糾紛階段,即便可以管理但是“所有權(quán)”問題還在產(chǎn)生權(quán)益糾紛,而暢寫文檔協(xié)作平臺(tái),為客戶提供的數(shù)據(jù)應(yīng)用資產(chǎn)管理方案中文檔資產(chǎn)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)的所有權(quán)歸客戶所有。
無論是在線創(chuàng)建的文檔、還是上傳的文件,整個(gè)過程中產(chǎn)生的任何數(shù)據(jù),都實(shí)時(shí)同步,調(diào)用便捷,保證數(shù)據(jù)唯一、有效性,暢寫主導(dǎo)“把數(shù)據(jù)資產(chǎn)所有權(quán)交給客戶”加強(qiáng)服務(wù),并不意味著控制客戶。而是希望清晰的定義??的能?,做好能夠做、擅?做的事情,完善與企業(yè)各個(gè)體系和數(shù)據(jù)庫(kù)完美協(xié)同、適配兼容。過去暢寫服務(wù)金融、政府、制造行業(yè),把文檔資產(chǎn)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)的管理能力優(yōu)勢(shì)發(fā)揮的淋漓盡致。
問題八:確實(shí)是這樣的,您剛說的這讓我陷入了思考,文檔是資產(chǎn)的概念,雖然已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)。但這個(gè)概念還沒有普及,我感覺我們剛談的這些應(yīng)用對(duì)于很多企業(yè)都是可復(fù)制的,因?yàn)槟鷦傉f完,我就感覺我的團(tuán)隊(duì)在辦公中真的也有很多共同需求,不知道您有沒有溝通過,客戶在應(yīng)用者角度是不是產(chǎn)生了和我一樣的這種共鳴呢?
史總:暢寫文檔協(xié)作平臺(tái)做的事簡(jiǎn)單概括起來就是——從產(chǎn)品“供應(yīng)”到客戶“共贏”。這個(gè)問題用我們近期來的一些新客戶簽約數(shù)據(jù)和老客戶續(xù)費(fèi)率就很能說明問題,暢寫解決了企業(yè)數(shù)字化辦公問題,客戶的辦公效率、整體效益都隨之增加。因此客戶數(shù)量逐漸增加,大客戶續(xù)費(fèi)率最高時(shí)達(dá)到 98%,這一切都得益于客戶“共贏”大生態(tài)的搭建。高的續(xù)費(fèi)率,又贏得了良好的客戶口碑,80%金融大型企業(yè)最后都選擇了與暢寫合作。這是一個(gè)良性的健康的合作關(guān)系。
問題九:聽了您的介紹,真的非常感慨,那么請(qǐng)問史總,暢寫協(xié)作平臺(tái)在整個(gè)發(fā)展過程中,您是怎么看待它在企業(yè)智能化辦公方面的價(jià)值呢?
史總:在智能服務(wù)領(lǐng)域,暢寫已經(jīng)實(shí)現(xiàn)為企業(yè)提供文檔內(nèi)容脫敏服務(wù),搭配企業(yè)自有AI能力實(shí)現(xiàn)文檔內(nèi)容智能脫敏,整個(gè)脫敏過程系統(tǒng)自動(dòng)完成,保持文檔原貌排版,對(duì)大型企業(yè)客戶來講,還不止這些,他們更關(guān)注隨著企業(yè)數(shù)字化與智能化不斷升級(jí),現(xiàn)有的文檔協(xié)作平臺(tái)是否滿足不斷更新升級(jí)的需求,這些情況也是提前就考慮到的,所以會(huì)預(yù)留了服務(wù)和接口?？赡芪覀儼l(fā)揮的空間還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,就跟我說的目前還沒有人看清在線文檔協(xié)作平臺(tái)的潛力,我們都在拭目以待。
問題十:對(duì)于這個(gè)暢寫文檔—在線協(xié)作平臺(tái)的未來,或者發(fā)展方向,您有什么想法方便在這里透露一下嗎?
史總:總結(jié)來說,暢寫堅(jiān)持文檔協(xié)作方面的深耕創(chuàng)新,爭(zhēng)取覆蓋更多的企業(yè)都來做數(shù)字化改造升級(jí),為政企帶來全面無憂的在線文檔協(xié)作服務(wù)吧!
(作者:韓念瑛)
(*以上是記者與暢寫創(chuàng)始人史周波的對(duì)話,經(jīng)編輯,轉(zhuǎn)載需聯(lián)系暢寫官方獲得授權(quán),并標(biāo)明出處。)
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