身處信息化時代，數(shù)據(jù)的重要性不言而喻。
日常工作中，我們經(jīng)常需要參考各種數(shù)據(jù)，來為決策做支持。這就涉及到數(shù)據(jù)/信息的采集與錄入，然而每天面對成堆的報表信息以及海量的票據(jù)信息，單一的復(fù)制粘貼，不僅使辦公效率低下，準(zhǔn)確率也難以保證。
基層政務(wù)中數(shù)據(jù)采集錄入需求
其實，基層政務(wù)中也存有大量的數(shù)據(jù)采集、下載與錄入等需求。
近年，在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”模式下，地方政府推進無差別“一窗受理”。
任意一名窗口工作人員均可受理全部行政審批和公共服務(wù)事項，不再受審批部門和事項類別限制，打破了原有各部門窗口只受理自身業(yè)務(wù)的壁壘。
“無差別受理”模式雖然方便了民眾，但也增大了政務(wù)窗口受理人員的工作壓力。
由于綜合窗口受理系統(tǒng)和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)平臺之間，系統(tǒng)間沒有相互打通，受理人員需要在不同系統(tǒng)之間反復(fù)切換，將數(shù)據(jù)進行“二次錄入”。
人工操作過程繁雜、重復(fù)單調(diào)，且對處理效率和差錯率也產(chǎn)生了諸多影響。
當(dāng)政務(wù)服務(wù)遇見RPA
作為當(dāng)前廣泛應(yīng)用的辦公自動化解決方案，RPA(機器人流程自動化)軟件機器人能夠模擬人在計算機上的鍵鼠操作，按照一定規(guī)則自動執(zhí)行任務(wù)，尤其擅長執(zhí)行跨系統(tǒng)、跨平臺的數(shù)據(jù)采集、整理、錄入等操作，充當(dāng)各系統(tǒng)間的“數(shù)據(jù)擺渡車”。
以往需要人工手動采集、下載數(shù)據(jù)信息等簡單重復(fù)類工作，現(xiàn)在可交由RPA機器人自動處理。
RPA的好處在于，以低代碼的方式使重復(fù)化的工作自動化。
低代碼：RPA產(chǎn)品本身具備獨特的桌面自動化、流程錄制、拖拽式編程等技術(shù)，極大降低自動化的應(yīng)用門檻，讓業(yè)務(wù)線在不增加自建成本的情況下驗證場景。
非侵入：RPA可在不改變企業(yè)原有IT架構(gòu)的情況下，代替人工完成原來需要大量人力才能完成的重復(fù)工作。
RPA能夠幫助基層工作人員處理日常工作中繁瑣、重復(fù)的數(shù)據(jù)遷移和行政文書工作，簡化流程，釋放人力，使基層人員有更多的時間專注于價值更高的工作。
UB Store賦能基層政務(wù)5大應(yīng)用場景
UB Store是RPA+AI領(lǐng)軍者來也科技旗下一站式辦公自動化服務(wù)與交易平臺，對于智能政務(wù)、自動化辦公等有著專業(yè)、深入的研究。致力運用機器人流程自動化(RPA)與人工智能(AI)，讓更多的政企享受到軟件機器人、流程自動化帶來的紅利。
UB Store賦能基層數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為基層政務(wù)部門提供數(shù)字化勞動力和智能化工作方式，通過RPA技術(shù)著力解決政務(wù)類服務(wù)實際操作過程中出現(xiàn)的流程處理復(fù)雜、填報資料數(shù)據(jù)量較大、數(shù)據(jù)系統(tǒng)未打通需二次錄入等難題，助力政府實現(xiàn)智能時代人機協(xié)同。
1、自動審批場景
審批業(yè)務(wù)量較大，流程操作環(huán)節(jié)多，人力投入高，但價值相對較低。機器人代替人工執(zhí)行高重復(fù)低價值工作，實現(xiàn)審批自動化，解決審批環(huán)節(jié)對于人力的占用，減輕一線工作人員壓力。
UB Store老年證自動審批機器人，可實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)管理平臺老年證審批的自動化、智能化填寫，支撐“無紙化審批”，從而提高政務(wù)服務(wù)行政審批效能。
應(yīng)用RPA前：人工審批需執(zhí)行申報、受理審批、受理出庫、簽收、出件、發(fā)證等6個環(huán)節(jié)。平均完成單條數(shù)據(jù)至少需要5-10分鐘。應(yīng)用RPA后：人工只需協(xié)助申報、發(fā)證2個環(huán)節(jié)，線上受理審批、出庫等4個環(huán)節(jié)的操作全部由機器人代為執(zhí)行，基本實現(xiàn)立等即取。
2、電子證照生成
一個電子證照的生成需要工作人員從10多個子頁面提取至少50余個字段。數(shù)據(jù)錄入量大，且涉及大量重復(fù)操作。
例如生成施工許可電子證照，需要人工從“建筑市場監(jiān)管與誠信一體化平臺”篩選并提取設(shè)計單位、施工單位、監(jiān)理單位等基本信息，然后登錄“電子證照共享平臺系統(tǒng)”依次錄入。
處理效率及準(zhǔn)確性：每日人工處理多個電子證照的生成，數(shù)據(jù)采集/錄入效率與準(zhǔn)確率難以保證。
UB Store電子證照自動生成機器人，可以幫助人工實現(xiàn)字段的自動提取與錄入。應(yīng)用RPA前：人工操作平均完成單條數(shù)據(jù)需要25分鐘。應(yīng)用RPA后：UiBot機器人自動操作僅需2分鐘。UiBot減輕了重復(fù)繁瑣的數(shù)據(jù)跨系統(tǒng)遷移操作，大大提升了證照生成效率，時間成本大幅降低。
RPA打通業(yè)務(wù)流程，縮短處理時間，實現(xiàn)電子證照自動生成，進一步提高證照辦理的便捷度，讓企業(yè)群眾真正體驗到智慧審批的便利。
3、政務(wù)服務(wù)中心
對于政務(wù)服務(wù)窗口工作人員而言，每天大部分時間和精力都花費在了高重復(fù)性的信息查詢、表格填寫、數(shù)據(jù)合并等簡單繁瑣的事務(wù)處理上，不僅效率難以保證，還容易出現(xiàn)人為錯誤。應(yīng)用RPA前：窗口工作人員收取申請單位的營業(yè)執(zhí)照，拷貝到電子登記本上，查找申請單位詳細(xì)信息，核對后，在備案回執(zhí)及告知書上填寫相關(guān)信息，再打印、掃描、歸檔。整個過程需要5-6分鐘才可完成。
UiBot政務(wù)機器人雇員大大提升了窗口工作人員的工作效率，有效降低錯誤率，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。應(yīng)用UiBot后，人工于輸入框中輸入申請單位的信用代碼，機器人自動完成污水排入排水管網(wǎng)許可證核發(fā)備案流程。工作人員只需進行簡單的確認(rèn)和蓋章工作，整個流程2分鐘即可完成。
4、基層政采
基層地方政府采購信息統(tǒng)計管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)填報，涉及大量的數(shù)據(jù)遷移、復(fù)制粘貼等操作。一些地方由于基層人力資源不足，常導(dǎo)致采購信息統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)錄入不及時。而一旦將數(shù)據(jù)集中到季末錄入，不僅工作量巨大，集中填報還會出現(xiàn)登錄困難、網(wǎng)頁不顯示、無法保存等現(xiàn)象。
UB Store推出的地方采購系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)填報機器人，能夠根據(jù)表格內(nèi)的商品信息，自動填報到政府采購報表系統(tǒng)。UiBot機器人能夠自動識別并打開“地方政府采購信息統(tǒng)計管理系統(tǒng)”，自動填寫網(wǎng)頁上對應(yīng)內(nèi)容的信息資料;填寫完畢還可自動提醒人工進行核對操作。
UiBot機器人代替人工實現(xiàn)單位的目錄內(nèi)采購信息的自動錄入，避免信息錄入過程中易出現(xiàn)的人為失誤，提升基層政府采購信息統(tǒng)計編報效率以及采購工作質(zhì)量，助力基層單位做好政采管理工作。
5、基層人社
基層人力資源管理和公共就業(yè)服務(wù)類機構(gòu)(如就業(yè)創(chuàng)業(yè)促進中心、人力資源就業(yè)服務(wù)中心、公共就業(yè)和人才服務(wù)中心等)，日常的業(yè)務(wù)涉及許多重復(fù)、繁瑣的事項。工作人員幾乎每天都要和各種材料、報表打交道，需要處理的數(shù)據(jù)信息、人員信息、崗位信息和工作信息等數(shù)量巨大，信息準(zhǔn)確性要求高。
針對基層公共就業(yè)服務(wù)人員的手動錄入辦公痛點，UB Store推出了UiBot昭通市城鄉(xiāng)人力資源系統(tǒng)錄入機器人，可以自動登錄人力資源系統(tǒng)，錄入填報表數(shù)據(jù)信息并提交保存。機器人操作便捷、使用方便，解放基層人員雙手，提升公共就業(yè)服務(wù)的效率和質(zhì)量。
今后，UB Store將積極發(fā)揮平臺RPA開發(fā)生態(tài)資源優(yōu)勢，不斷拓展賦能場景，助力基層政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，為數(shù)字新基建建設(shè)提供新動力、新引擎。
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