近日,疫情恢復(fù)后馬來(lái)西亞最大的KTV之一的REDBOX乍一開(kāi)業(yè)就受到了熱烈的響應(yīng),7家店首日全場(chǎng)爆滿,其市場(chǎng)負(fù)責(zé)人Lim表示,在政府宣布允許卡拉 OK 店恢復(fù)營(yíng)業(yè)后,就雇傭了機(jī)器人服務(wù)員。
尚未進(jìn)門,就能看到一個(gè)機(jī)器人服務(wù)員在門口等候,店內(nèi)更有其他機(jī)器人高效而又有秩序地忙碌著,酒水飲料不斷地被送往各個(gè)包廂,令客人們驚喜不斷。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,大部分KTV都存在夜晚期間酒水訂單增加的情況,難免出現(xiàn)人手不足的情況,而使用送餐機(jī)器人一次可以裝下數(shù)打啤酒,可輕松滿足夜晚運(yùn)送大量酒水的需求,把機(jī)械的事交給機(jī)器人來(lái)做,解放服務(wù)員,讓服務(wù)員能去做更有價(jià)值的工作。
Lim表示,為了安全起見(jiàn),REDBOX也采取了許多防疫措施,比如每位顧客離開(kāi)后都會(huì)更換麥克風(fēng),并對(duì)麥克風(fēng)進(jìn)行消毒。此外,使用機(jī)器人進(jìn)行無(wú)接觸配送,也可以最大程度上的保證客戶的安全,能夠進(jìn)一步降低KTV的防疫風(fēng)險(xiǎn),有助于KTV遵守在后疫情時(shí)代的防控要求,也有利于恢復(fù)顧客進(jìn)店消費(fèi)的信心。
擎朗機(jī)器人搭載了自主研發(fā)的行業(yè)領(lǐng)先全自主定位導(dǎo)航技術(shù),能夠在KTV的復(fù)雜環(huán)境中長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定自由穿行。并搭載語(yǔ)音交互模塊,能夠友好問(wèn)好與幫助顧客,為顧客提供引領(lǐng)包廂、無(wú)接觸配送小吃酒水等功能。
不僅僅在馬來(lái)西亞,國(guó)內(nèi)的許多KTV也引進(jìn)了多臺(tái)擎朗機(jī)器人用于引領(lǐng)與配送,除此之外,擎朗機(jī)器人的到來(lái)也為KTV帶來(lái)了更多的客流量,相較于傳統(tǒng)的人工服務(wù),機(jī)器人配送對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)十分新鮮,又能夠最大程度保證隱私,獲得更良好的KTV體驗(yàn),很多人會(huì)在社交媒體上發(fā)布有關(guān)KTV的內(nèi)容,一方面增加了KTV的線上曝光度,達(dá)到引流的作用。機(jī)器人在門口招攬顧客,還能與人互動(dòng)增加趣味性。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的沖擊下,盡管行業(yè)發(fā)展面臨諸多難題,但從業(yè)者也一直在嘗試行業(yè)轉(zhuǎn)型、升級(jí)的方式,通過(guò)人工智能賦能KTV行業(yè),改變周邊生活。
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