今年11.11對零售及物流企業(yè)的考驗(yàn)再次升級。達(dá)達(dá)快送于11.11期間正式發(fā)布“倉揀配”全鏈路即時履約服務(wù)全景圖，對門店倉儲、揀貨、配送三大環(huán)節(jié)進(jìn)行全面升級，致力于為商家和消費(fèi)者帶來即時履約的極致體驗(yàn)。
據(jù)悉，京東11.11巔峰日開啟僅7分鐘，家住北京朝陽區(qū)的唐女士就收到了她通過京東“小時購”購買的華為P50 Pro手機(jī)。據(jù)了解，這部手機(jī)從唐女士家附近門店發(fā)貨，由達(dá)達(dá)快送騎士負(fù)責(zé)配送到家。崔女士表示真沒想到“還能這么快”。
11.11極速送達(dá)的背后，是達(dá)達(dá)集團(tuán)在數(shù)字化領(lǐng)域的持續(xù)深耕，是基于同城物流行業(yè)的業(yè)務(wù)積累和科技升級。
此次11.11達(dá)達(dá)快送首次正式發(fā)布的“倉揀配”全鏈路即時履約服務(wù)全景圖中，在“倉”的環(huán)節(jié)，達(dá)達(dá)快送根據(jù)不同商家業(yè)態(tài)、單量規(guī)模的具體需求，提供門店揀貨倉定制化系統(tǒng)解決方案，幫助商家打通線下庫存、降低缺貨率、提升庫存周轉(zhuǎn)率。
在“揀”的環(huán)節(jié)，達(dá)達(dá)今年7月正式發(fā)布達(dá)達(dá)優(yōu)揀。當(dāng)線上消費(fèi)受到促銷或特殊天氣等影響，出現(xiàn)繁忙時段訂單集中、需求峰值波動大等揀貨難問題時，達(dá)達(dá)優(yōu)揀提出了更好的解決方案。達(dá)達(dá)優(yōu)揀依托滄海系統(tǒng)，助力商家招募眾包揀貨員，實(shí)現(xiàn)揀貨作業(yè)、揀貨管理的數(shù)字化和產(chǎn)品化，提升全渠道訂單揀貨的效率和質(zhì)量。
從數(shù)據(jù)來看，達(dá)達(dá)優(yōu)揀在“削峰填谷”的貢獻(xiàn)上效果可觀。相比618大促，11.11期間達(dá)達(dá)優(yōu)揀的日均揀貨單量增長69%，但揀貨履約率仍然能夠維持在98%以上的高水準(zhǔn)。達(dá)達(dá)優(yōu)揀幫助合作伙伴進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)的承載能力，幫助他們及時消化訂單，最大程度地避免訂單積壓和錯揀。
“倉揀配”的最后一個配送環(huán)節(jié)，達(dá)達(dá)快送通過即時配、落地配兩大本地配送場景服務(wù)全行業(yè)，峰值日配送單量超千萬單。為實(shí)現(xiàn)對這一復(fù)雜的配送系統(tǒng)運(yùn)營情況進(jìn)行監(jiān)管，對龐大的訂單進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和動態(tài)優(yōu)化，達(dá)達(dá)快送采用蒼穹大數(shù)據(jù)平臺，以業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、時空數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)等為智能訂單分發(fā)系統(tǒng)和運(yùn)力供需調(diào)控系統(tǒng)提供支撐，確保高效配送。
今年11.11，小時購訂單均由達(dá)達(dá)快送提供配送支持，基于達(dá)達(dá)集團(tuán)前期的沉淀和積累，目前京東到家已接入超市生鮮、手機(jī)數(shù)碼、個護(hù)美妝、家居母嬰、服飾運(yùn)動、鮮花蛋糕、寵物、圖書等超過10萬家線下全品類優(yōu)質(zhì)門店，為消費(fèi)者帶來一站式全品類即時消費(fèi)購物體驗(yàn)。
如今，達(dá)達(dá)快送配送服務(wù)已覆蓋了2700多個縣區(qū)市，2020年全年配送訂單量達(dá)11億單。行業(yè)首個“倉揀配”全鏈路即時履約服務(wù)全景圖的推出，意味著達(dá)達(dá)快送已經(jīng)從末端配送服務(wù)延展出更為系統(tǒng)化、多元化的整體服務(wù)能力。隨著小時購與商家、品牌合作不斷深入，達(dá)達(dá)快送“倉揀配”也將持續(xù)為消費(fèi)者、合作伙伴、社會創(chuàng)造長期價值。
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