據中國保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布的《保險科技“十四五”發(fā)展規(guī)劃》顯示，到2025年行業(yè)平均業(yè)務線上化率超過90%，核保自動化率超過80%，理賠自動化率超過40%，讓保險科技真正賦能保險行業(yè)高質量發(fā)展。事實上，在數字化、智能化影響下，各險企業(yè)在持續(xù)推動數字化轉型。
作為國內首批專業(yè)的健康險公司，昆侖健康保險以科技為引領，致力于打造多角色協(xié)同數字網絡平臺，全面構建數字化營銷，數字化服務、數字化管理、數字化運營等數字化生態(tài)體系，實現各業(yè)務領域全渠道、全流程的數字化和智能化。這些體現在如下方面：
一是數字化平臺，圍繞客戶健康與保險需求，接入保險代理人、業(yè)務內勤、專家醫(yī)生、健康顧問等在內的多方資源，打造綜合數字平臺，為各方提供線上線下、內外勤聯(lián)動的一體化服務體驗。
二是數字化營銷，構建代理人在線展業(yè)平臺，為代理人展業(yè)、服務、交易轉化提供數字化業(yè)務場景與工具支持，助力營銷向線上線下相結合的OMO模式轉變。
三是數字化客服，基于人工智能大中臺及多媒體智能客服體系建設，全面提升公司客戶服務水平，顯著提升客戶體驗。
四是數字化運營，向平臺運營者提供運營工具，激勵員工活動線上化，通過任務中心、排行榜等活動引導員工開展線上線下營銷展業(yè)競賽，刺激員工正面競爭;同時依靠管理后臺，追蹤各項服務指標，輔助管理者做好各項運營管理。
五是數字化管理，基于人工智能及大數據技術，防范業(yè)務風險，推進智能核保、智能理賠平臺建設;通過大數據平臺建設，打破職能壁壘，建立公司經營管理統(tǒng)一平臺，實現企業(yè)經營管理統(tǒng)一視圖，完善決策支撐管控體系。
六是數字化技術，為及時響應業(yè)務需求，針對性提供輕應用研發(fā)技術，實現數字平臺各個功能模塊的獨立開發(fā)部署，提升產品交付效率。
在大健康賦能方面，昆侖健康保險引入完備的健康管理體系，滿足客戶對自己及家人的保障及健康需求。同時以大健康高頻服務為抓手，接入多方專業(yè)健康服務商，向客戶提供健康相關的知識、服務、產品、資訊、內容。并從中了解客戶關注的問題、閱讀的內容、咨詢的產品，基于精準客戶畫像和活動軌跡，從客戶提供精準的服務和個性化的產品。
在數字人才方面，昆侖健康保險加強數字金融綜合型人才的引進力度，構建適應公司數字化發(fā)展的人才保障體系，基于“驅動力3.0”理念全新構建企業(yè)數字人才激勵機制，建設數字化人才培訓體系，全面提升企業(yè)人才數字化技能，為公司數字化發(fā)展奠定堅實基礎。
隨著數字化的持續(xù)推進，保險業(yè)核保、理賠效率將大大提升，從而帶動行業(yè)品質發(fā)展。而在這一過程中，昆侖健康保險積極順應市場需求，通過科技加碼為其高質量發(fā)展提供了更多有利條件，未來發(fā)展可期。
（免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。 ）
