“中臺(tái)圈”里人氣最高的非數(shù)據(jù)中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)莫屬，容易讓人產(chǎn)生誤會(huì)的也是它倆，比如，數(shù)據(jù)中臺(tái)與業(yè)務(wù)中臺(tái)是什么?數(shù)據(jù)中臺(tái)與業(yè)務(wù)中臺(tái)到底沖不沖突?今天我們就來說說兩者的區(qū)別和聯(lián)系究竟在哪兒。
1、數(shù)據(jù)中臺(tái)——“中央廚房”
惟客數(shù)據(jù)認(rèn)為數(shù)據(jù)中臺(tái)好比一個(gè)中央廚房，它從果農(nóng)那收集水果(數(shù)據(jù))、從菜農(nóng)那收集蔬菜(數(shù)據(jù))、從肉販那收集豬肉(數(shù)據(jù))，客戶可以直接跟它合作采購(gòu)，不用單獨(dú)跑去豬肉榮和賣菜玲那兒買買買了。
中央廚房能提供各渠道收集過來的原材料，也可以提供經(jīng)過清洗處理后分門別類放好的蔬菜、蘿卜，還可以提供切成了絲、粒、條的獨(dú)立包裝蘿卜，甚至是做好的土豆?fàn)F雞塊、干炒牛河速食產(chǎn)品，這些速食產(chǎn)品稍微加熱(加工)就可以直接吃了(報(bào)表)。
通常中央廚房希望做出更多的速食產(chǎn)品或?qū)⒃牧现苯蛹庸ず?報(bào)表)供客戶使用，不過對(duì)于美食達(dá)人(數(shù)據(jù)挖掘工程師)來說，他們希望利用未經(jīng)過處理的原材料加工出更好的東西。
2、業(yè)務(wù)中臺(tái)——“汽車發(fā)動(dòng)機(jī)”
與數(shù)據(jù)中臺(tái)不同，惟客數(shù)據(jù)認(rèn)為業(yè)務(wù)中臺(tái)更像汽車發(fā)動(dòng)機(jī)?，F(xiàn)在的汽車發(fā)動(dòng)機(jī)主要就幾款，廠商大多是在底盤、造型等方面做局部調(diào)整，來降低成本、高效造出一臺(tái)新車。業(yè)務(wù)中臺(tái)就好比“發(fā)動(dòng)機(jī)”，將可以復(fù)用的東西中臺(tái)化，要造一個(gè)新東西時(shí)，把能復(fù)用的部分直接拿過來使用就好了。
比如過去不同項(xiàng)目的相同業(yè)務(wù)模板會(huì)出現(xiàn)重復(fù)建造的問題，利用業(yè)務(wù)中臺(tái)就可以把這些業(yè)務(wù)中臺(tái)化，復(fù)用到新項(xiàng)目上。
3、數(shù)據(jù)中臺(tái) VS 業(yè)務(wù)中臺(tái)
再來看兩者的聯(lián)系，數(shù)據(jù)中臺(tái)可以從業(yè)務(wù)中臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)里拿到數(shù)據(jù)，進(jìn)行清洗、分析、加工和存儲(chǔ)，再反饋給業(yè)務(wù)中臺(tái)，幫助業(yè)務(wù)中臺(tái)支撐前臺(tái)應(yīng)用完成運(yùn)營(yíng)任務(wù)。經(jīng)由前臺(tái)應(yīng)用操作后在業(yè)務(wù)中臺(tái)產(chǎn)生的新數(shù)據(jù)、同時(shí)應(yīng)用前臺(tái)通過埋點(diǎn)技術(shù)等產(chǎn)生的行為數(shù)據(jù)又可以流轉(zhuǎn)到數(shù)據(jù)中臺(tái)，不斷豐富數(shù)據(jù)。
總結(jié)來說，數(shù)據(jù)中臺(tái)強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和口徑的統(tǒng)一，以及將數(shù)據(jù)封裝為服務(wù)，比如數(shù)據(jù)基礎(chǔ)服務(wù)、標(biāo)簽畫像服務(wù)、算法模型服務(wù)等，支撐前臺(tái)業(yè)務(wù)更智能化;業(yè)務(wù)中臺(tái)強(qiáng)調(diào)流程類、服務(wù)類服務(wù)的高效復(fù)用。數(shù)據(jù)中臺(tái)的數(shù)據(jù)主要來源于業(yè)務(wù)中臺(tái)，也有部分?jǐn)?shù)據(jù)可來源于App、小程序等前臺(tái)應(yīng)用。
關(guān)于惟客數(shù)據(jù)：WakeData惟客數(shù)據(jù)是一家以大數(shù)據(jù)和AI人工智能為核心的數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)服務(wù)商，率先提出數(shù)字連接、數(shù)據(jù)智能、數(shù)字運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化升級(jí)實(shí)踐路徑。面向不動(dòng)產(chǎn)、家居、汽車和泛零售等線下行業(yè)提供「惟客云」數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，以客戶為中心、以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，助力企業(yè)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)效率。喚醒數(shù)據(jù)，讓客戶經(jīng)營(yíng)更簡(jiǎn)單。
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