“中臺圈”里人氣最高的非數(shù)據(jù)中臺、業(yè)務中臺莫屬，容易讓人產(chǎn)生誤會的也是它倆，比如，數(shù)據(jù)中臺與業(yè)務中臺是什么?數(shù)據(jù)中臺與業(yè)務中臺到底沖不沖突?今天我們就來說說兩者的區(qū)別和聯(lián)系究竟在哪兒。
1、數(shù)據(jù)中臺——“中央廚房”
惟客數(shù)據(jù)認為數(shù)據(jù)中臺好比一個中央廚房，它從果農(nóng)那收集水果(數(shù)據(jù))、從菜農(nóng)那收集蔬菜(數(shù)據(jù))、從肉販那收集豬肉(數(shù)據(jù))，客戶可以直接跟它合作采購，不用單獨跑去豬肉榮和賣菜玲那兒買買買了。
中央廚房能提供各渠道收集過來的原材料，也可以提供經(jīng)過清洗處理后分門別類放好的蔬菜、蘿卜，還可以提供切成了絲、粒、條的獨立包裝蘿卜，甚至是做好的土豆燜雞塊、干炒牛河速食產(chǎn)品，這些速食產(chǎn)品稍微加熱(加工)就可以直接吃了(報表)。
通常中央廚房希望做出更多的速食產(chǎn)品或?qū)⒃牧现苯蛹庸ず?報表)供客戶使用，不過對于美食達人(數(shù)據(jù)挖掘工程師)來說，他們希望利用未經(jīng)過處理的原材料加工出更好的東西。
2、業(yè)務中臺——“汽車發(fā)動機”
與數(shù)據(jù)中臺不同，惟客數(shù)據(jù)認為業(yè)務中臺更像汽車發(fā)動機?，F(xiàn)在的汽車發(fā)動機主要就幾款，廠商大多是在底盤、造型等方面做局部調(diào)整，來降低成本、高效造出一臺新車。業(yè)務中臺就好比“發(fā)動機”，將可以復用的東西中臺化，要造一個新東西時，把能復用的部分直接拿過來使用就好了。
比如過去不同項目的相同業(yè)務模板會出現(xiàn)重復建造的問題，利用業(yè)務中臺就可以把這些業(yè)務中臺化，復用到新項目上。
3、數(shù)據(jù)中臺 VS 業(yè)務中臺
再來看兩者的聯(lián)系，數(shù)據(jù)中臺可以從業(yè)務中臺的數(shù)據(jù)庫里拿到數(shù)據(jù)，進行清洗、分析、加工和存儲，再反饋給業(yè)務中臺，幫助業(yè)務中臺支撐前臺應用完成運營任務。經(jīng)由前臺應用操作后在業(yè)務中臺產(chǎn)生的新數(shù)據(jù)、同時應用前臺通過埋點技術(shù)等產(chǎn)生的行為數(shù)據(jù)又可以流轉(zhuǎn)到數(shù)據(jù)中臺，不斷豐富數(shù)據(jù)。
總結(jié)來說，數(shù)據(jù)中臺強調(diào)數(shù)據(jù)標準和口徑的統(tǒng)一，以及將數(shù)據(jù)封裝為服務，比如數(shù)據(jù)基礎(chǔ)服務、標簽畫像服務、算法模型服務等，支撐前臺業(yè)務更智能化;業(yè)務中臺強調(diào)流程類、服務類服務的高效復用。數(shù)據(jù)中臺的數(shù)據(jù)主要來源于業(yè)務中臺，也有部分數(shù)據(jù)可來源于App、小程序等前臺應用。
關(guān)于惟客數(shù)據(jù)：WakeData惟客數(shù)據(jù)是一家以大數(shù)據(jù)和AI人工智能為核心的數(shù)字化客戶經(jīng)營服務商，率先提出數(shù)字連接、數(shù)據(jù)智能、數(shù)字運營的數(shù)字化升級實踐路徑。面向不動產(chǎn)、家居、汽車和泛零售等線下行業(yè)提供「惟客云」數(shù)字化客戶經(jīng)營系統(tǒng)，以客戶為中心、以數(shù)據(jù)驅(qū)動，助力企業(yè)提升客戶服務體驗和經(jīng)營效率。喚醒數(shù)據(jù)，讓客戶經(jīng)營更簡單。
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