隨著保險行業(yè)的不斷發(fā)展，它的社會認可度也在提升。很多有很好生活規(guī)劃習慣的人會通過購買保險來給自己和家人更好的保障。目前上海人壽也在申辦流程和申請理賠流程方面進行升級，確保流程簡化，確認周期變短。
上海人壽是一家在上海自由貿易試驗區(qū)內成立的首家全國性人身保險公司，它秉承“用戶至上，用心服務”的理念，長期致力提高用戶服務體驗。它在官方微信上推出的“疾速賠”服務，將理賠申請化繁為簡，大大提升了服務體驗與理賠效率，贏得廣大用戶的一致認可與好評。
以往線上申請賠付需要經過將近十個步驟，過程非常繁瑣，很多年紀較大的客戶云里霧里。針對這種情況，上海人壽升級了“疾付賠”資料上傳流程，身份資料上傳一步到位，在申請理賠前完成實名認證，不需要像以往那樣在每次申請理賠時都上傳身份證及持證照片，化繁為簡。上海人壽還開創(chuàng)了理賠中心支付流程線上化。從前用戶申請理賠成功之后，理賠部門會通過線上轉賬的形式直接向理賠人匯款，若遇到支付失敗的情況，用戶需要自己準備資料，去線下重新申請?zhí)幚?。升級后，用戶即便遇到支付失敗問題，可以直接通過上海人壽官方公眾號鏈接入口，更新自己的收款賬號，就會得到支付。
為了讓用戶能夠更快更好地接收到官方回復信息，上海人壽開通線上多渠道信息回復路線。除了官微通知之外，在“疾速賠”菜單下新增的“待辦事項”模塊也能一鍵查詢是否需要補充理賠資料或者賠付是否成功等信息，進一步提升保障賠付效率。
目前，上海人壽上線的“疾速賠”業(yè)務，已經為超過2.7萬用戶提供了線上理賠服務，用戶從提交理賠申請到收到保險金，平均只需要1.39天。高效的服務給客戶帶來了更良好的賠付體驗，很多熱心用戶通過各種途徑陸續(xù)表達感謝，2021年3月份，市民周先生更是為上海人壽寫了一封親筆感謝信。
堅持以高品質服務用戶，為客戶提供更高水準的解決方案，是上海人壽一直秉持的理念。不僅如此在未來發(fā)展過程中，它還將繼續(xù)發(fā)揮科技作用，推動行業(yè)效率提升，確保保險用戶的便利性。
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