日前，艾瑞咨詢對外正式發(fā)布了《2022年中國智慧商業(yè)增長策略研究報告》(以下簡稱《報告》)。WakeData惟客數據作為助力企業(yè)實現智慧商業(yè)增長的實力廠商之一入選該報告。
該報告指出智慧商業(yè)增長，即通過綜合采用SaaS等數字化產品、服務、資源等實現商業(yè)增長，是當下企業(yè)在“內卷”時代實現全面數字化發(fā)展，提升市場價值的有效方式?！秷蟾妗愤€提到基于企業(yè)產品、服務屬性卡位，增長重點的不同，企業(yè)選擇智慧商業(yè)發(fā)展的廠商類型也不同。在精準營銷和商機管理兩個范疇，惟客數據被作為參考選型的代表廠商之一。
《報告》還選取惟客數據服務項目作為典型實踐案例，展示惟客數據如何推動線下實體企業(yè)實現智慧商業(yè)增長?；贒ATSS客戶經營模型，惟客數據圍繞客戶旅程中客戶需求、建立信任、服務履約、客戶滿意4個環(huán)節(jié)，提供包括客戶觸達、客戶管理、客戶成功、精準營銷在內的產品與運營服務，提升客戶服務體驗。此外，惟客數據還依托數據底座能力，為上層營銷策略提供支撐，助力客戶經營數據的精準洞察和全旅程的數字運營迭代。
以家居行業(yè)為例，針對家居行業(yè)線索跟進效率低、門店客戶離店難跟進、總部與門店營銷活動協(xié)同難、總部對經銷商門店管理弱等痛點，惟客數據為某中國十大家居品牌搭建品牌數字化門店賦能工具，助力其實現業(yè)務在線化、產品在線化與銷售在線化，從而實現總部指導門店精準營銷。
截至目前，在泛消費零售領域，惟客數據已服務屈臣氏、百安居、格力集團、喜茶、東鵬、掌上明珠、箭牌衛(wèi)浴、益豐大藥房、長城汽車等30余家泛消費零售行業(yè)客戶;在不動產領域，已先后服務于碧桂園、保利發(fā)展、融創(chuàng)中國、綠城集團、旭輝集團、美的置業(yè)、越秀地產、萬達集團、富力集團等50余家頭部地產客戶。
在眾多企業(yè)數字化轉型升級的趨勢下，未來，惟客數據會繼續(xù)研發(fā)和推出優(yōu)質的產品以及提供更好的服務，助力更多企業(yè)向著客戶經營數字化發(fā)展，實現商業(yè)增長。
關于惟客數據：
WakeData惟客數據是一家以大數據和AI人工智能為核心的數字化客戶經營服務商，率先提出數字連接、數據智能、數字運營的數字化升級實踐路徑。面向不動產、家居、汽車和泛零售等線下行業(yè)提供「惟客云」數字化客戶經營系統(tǒng)，以客戶為中心、以數據驅動，助力企業(yè)提升客戶服務體驗和經營效率。截至目前，中國超過510萬C端消費者使用惟客云，覆蓋近萬家線下門店。
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