日前,艾瑞咨詢對外正式發(fā)布了《數(shù)字決策:中國商業(yè)數(shù)據(jù)智能行業(yè)研究報告》(以下簡稱《報告》)。惟客數(shù)據(jù)憑借領(lǐng)先的數(shù)據(jù)智能技術(shù)和豐富的行業(yè)應用案例,入選中國商業(yè)數(shù)據(jù)智能典型廠商。
《報告》指出,商業(yè)數(shù)據(jù)智能是基于數(shù)據(jù)科學、服務于企業(yè)決策的一系列數(shù)字化工具、服務和解決方案,幫助企業(yè)優(yōu)化短期經(jīng)營表現(xiàn)和效率,提升長期經(jīng)營穩(wěn)定性和競爭力,其發(fā)展呈高速增長態(tài)勢。2021年中國商業(yè)數(shù)據(jù)智能市場規(guī)模為1182億元,同比增長28.4%,到2025年該市場規(guī)模將增至3460億元,2020至2025年間復合增速約為30.3%。
針對ToC端企業(yè),尤其是涉及零售環(huán)節(jié)運用傳統(tǒng)營銷模式獲客難的問題,商業(yè)數(shù)據(jù)智能通過大數(shù)據(jù)和算法等技術(shù),幫助企業(yè)顯著擴大營銷半徑和觸達轉(zhuǎn)化效率,提升單個客戶生命周期內(nèi)貢獻收入。
作為商業(yè)數(shù)據(jù)智能典型廠商之一,惟客數(shù)據(jù)已服務過多家泛消費零售企業(yè),比如屈臣氏、百安居、格力集團、喜茶、東鵬、掌上明珠、箭牌衛(wèi)浴、益豐大藥房、長城汽車等?；贒ATSS客戶經(jīng)營模型,惟客數(shù)據(jù)圍繞客戶旅程中客戶需求、建立信任、服務履約、客戶滿意4個環(huán)節(jié),提供包括客戶觸達、客戶管理、客戶成功、精準營銷在內(nèi)的產(chǎn)品與運營服務,幫助線下企業(yè)長遠規(guī)劃其數(shù)字化客戶經(jīng)營方向。
以某家居頭部企業(yè)為例,針對線索跟進效率低、門店客戶離店難跟進等痛點,惟客數(shù)據(jù)通過搭建品牌數(shù)字化門店賦能工具,幫助其實現(xiàn)業(yè)務、產(chǎn)品與銷售的在線化,從而實現(xiàn)總部指導門店精準營銷。平臺上線半年,日均客流新增55%+、客戶成單效率提升38%+、活動裂變客戶提升135%+、銷售總額增長達37%+。
在未來,惟客數(shù)據(jù)將繼續(xù)打磨產(chǎn)品、深耕行業(yè),推出更好的解決方案,以客戶為中心、以數(shù)據(jù)驅(qū)動,助力企業(yè)提升核心競爭力。
關(guān)于惟客數(shù)據(jù):
WakeData惟客數(shù)據(jù)是一家以大數(shù)據(jù)和AI人工智能為核心的數(shù)字化客戶經(jīng)營服務商,率先提出數(shù)字連接、數(shù)據(jù)智能、數(shù)字運營的數(shù)字化升級實踐路徑。面向不動產(chǎn)、家居、汽車和泛零售等線下行業(yè)提供「惟客云」數(shù)字化客戶經(jīng)營系統(tǒng),以客戶為中心、以數(shù)據(jù)驅(qū)動,助力企業(yè)提升客戶服務體驗和經(jīng)營效率。截至目前,中國超過510萬C端消費者使用惟客云,覆蓋近萬家線下門店。
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