為了推動(dòng)人力資源行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造人力數(shù)字化的交流平臺(tái)，弘璣Cyclone舉辦“數(shù)字化時(shí)代下，HR如何進(jìn)行自我變革和組織變革”系列沙龍分享活動(dòng)。第一期沙龍分享主題為《數(shù)字化轉(zhuǎn)型之人性視角》，分享者為劉旻女士。精彩的分享能夠引起職業(yè)者的共鳴。在劉旻女士分享期間，直播間人數(shù)一度超過(guò)1200人，許多人表示“根本沒(méi)聽夠!”錯(cuò)過(guò)一次還要錯(cuò)過(guò)下一次嗎?2022年5月5日晚19:00，中國(guó)新一代網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)軍企業(yè)微步在線人力資源副總裁張晨女士將帶來(lái)《與其仰視，不如參與——人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型在創(chuàng)業(yè)公司實(shí)踐》分享?？鞉呙枭戏蕉S碼預(yù)約直播!!劉旻女士是現(xiàn)任蓋米閥門(中國(guó))有限公司人事行政&IT總監(jiān)。22年跨國(guó)制造型企業(yè)工作經(jīng)歷讓她擁有豐富的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，她伴隨公司從駐滬辦事處發(fā)展成為亞太地區(qū)的生產(chǎn)物流基地，專注于用全球視野助力以人為本和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，先后主持完成本地ERP選型上線、在滬生產(chǎn)基地的設(shè)計(jì)與施工、人才梯隊(duì)的規(guī)劃與激勵(lì)等重大項(xiàng)目。從無(wú)到有，從0到1。劉旻女士見證著企業(yè)的蛻變和升級(jí)。她與團(tuán)隊(duì)上下共同耕耘在數(shù)字化賦能領(lǐng)域，以創(chuàng)新的意識(shí)推動(dòng)著進(jìn)步。本次分享，劉旻女士闡述了她眼中的人力數(shù)字化思維的轉(zhuǎn)變，相信能夠?yàn)楦餍懈鳂I(yè)想要尋求突破和新視角的前行者提供借鑒。
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一條衡量數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的標(biāo)準(zhǔn)
劉旻首先拋磚引玉，提出一個(gè)問(wèn)題：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么?”
有許多人認(rèn)為是“客戶成功”，而現(xiàn)代管理之父彼得·德魯克認(rèn)為成功的標(biāo)準(zhǔn)是為客戶創(chuàng)造新的價(jià)值。
劉旻提供了一個(gè)新的思路：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功是從滿足客戶真正的需求開始的”。她表示，從洞悉人性的角度來(lái)出發(fā)，能夠有不一樣的數(shù)字化感受。
它的前提假設(shè)是客戶未必知道自己的真實(shí)需求，或許即使知道但未必能清晰表達(dá)這一真實(shí)需求。
以及客戶即便表達(dá)了，但是作為服務(wù)方的我們或者其他服務(wù)提供者是否正確地理解需求，同時(shí)也全然接受需求。通過(guò)以上分析我們發(fā)現(xiàn)，內(nèi)在需求的呈現(xiàn)和表象之間其實(shí)有很大的距離。
隨后，劉旻又通過(guò)馬斯洛需求層次類比到目前處于隔離階段的上海居民們，看似平常的一包菜在特定的情況下其實(shí)已經(jīng)不只是菜本身，而是給我們帶來(lái)安全感的滿足。
劉旻分析到，心理學(xué)家認(rèn)為人生是選擇的總和，而當(dāng)人有三個(gè)以上的選項(xiàng)的時(shí)候，一個(gè)人才真正的有了選擇。
所以在這次非常的時(shí)期，當(dāng)我們選擇的權(quán)利被最小化以后，觸動(dòng)到的就是安全的底線。
于是“上海團(tuán)長(zhǎng)”橫空出世。
劉旻提問(wèn)：“各位伙伴們，不論你是 HR 還是 IT或者乙方顧問(wèn)，請(qǐng)問(wèn)在工作中你有沒(méi)有感覺(jué)自己也是一位‘上海團(tuán)長(zhǎng)’呢?
當(dāng)客戶的需求沒(méi)有被滿足的時(shí)候，是不是也會(huì)讓他們產(chǎn)生不安、困惑或者恐懼的情緒，你是不是也面臨著拼團(tuán)、確保準(zhǔn)時(shí)到貨、順利分發(fā)物資等等各項(xiàng)工作，并且還會(huì)被質(zhì)疑、吃力不討好的情形?所以在這個(gè)時(shí)候你需要的是什么?”
隨后劉旻拋出答案——想要游刃有余，我們需要二元思維。
固定思維對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一種保障，但成長(zhǎng)思維才是能讓我們突破現(xiàn)狀，走向未來(lái)的。劉旻認(rèn)為，在成長(zhǎng)的道路上，陪伴我們的不只有鮮花和陽(yáng)光，更多的是風(fēng)雨和雷暴。而為了順利打破這些阻礙，我們需要在過(guò)程中不斷保持自省、復(fù)盤的態(tài)度，要一直對(duì)自己提問(wèn)：
這個(gè)方案滿足了客戶的哪些需求?
還有哪些不一樣的做法嗎?
這些做法之間的差別是什么?
唯有批判和反思才能讓下一次獲得更大的成功，劉旻女士提出的兩種思維方式和三個(gè)問(wèn)題引起不少人深思，突破瓶頸的方式或許就在此處。
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本輪疫情對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的4大推動(dòng)作用
從現(xiàn)實(shí)角度出發(fā)，劉旻表示，本輪疫情讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型也呈現(xiàn)出新的趨勢(shì)。
首先就是【提速】：自疫情以來(lái)大大地推動(dòng)了一波包括線上會(huì)議在內(nèi)的辦公數(shù)字化的進(jìn)程，同時(shí)也觸發(fā)了以非接觸式的企業(yè)內(nèi)部流程的數(shù)字化項(xiàng)目。
比如業(yè)務(wù)的審批流程、財(cái)務(wù)的報(bào)銷流程等都轉(zhuǎn)移到了線上，包括像我們自己公司在內(nèi)，也是當(dāng)時(shí)這波提速的受益者。劉旻肯定道，相信這次疫情之后，對(duì)未來(lái)預(yù)期不確定性的狀態(tài)下勢(shì)必會(huì)讓各方繼續(xù)加大在辦公流程自動(dòng)化的投入。
而第二個(gè)推動(dòng)的趨勢(shì)就是【混合辦公】的形式。
如果之前還是小試牛刀的話，在未來(lái)勢(shì)必將成為辦公的主要形式。而與之匹配的是什么?各種線上和線下、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)、虛擬與現(xiàn)實(shí)之間的【雙元對(duì)立】。這樣與過(guò)往之間完全不一樣的場(chǎng)景，我們就需要用前面說(shuō)的固定思維和成長(zhǎng)思維，去思考在這些熟悉和不熟悉的場(chǎng)景里面，如何去不斷地切換，在雙元對(duì)立之中如何找到動(dòng)態(tài)的平衡、和諧的統(tǒng)一。
最后一點(diǎn)就是【跨越】，現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)有各種預(yù)測(cè)，疫情之后的經(jīng)濟(jì)形態(tài)和市場(chǎng)格局會(huì)是怎么樣?目前聽上去絕大部分都非常謹(jǐn)慎。而劉旻表示：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型在未來(lái)將承載的是技術(shù)上跨越鴻溝、組織上跨越屏障、情感上跨越隔離的重要角色”
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