隨著疫情這場“持久戰(zhàn)”已經(jīng)進入第三年,全球企業(yè)在疫情的催化下迫切需要提升數(shù)字化水平和數(shù)據(jù)素養(yǎng)能力,為企業(yè)注入新動能。隨著奧密克戎毒株的持續(xù)演化,人們不得不將工作和生活更多轉(zhuǎn)移到線上,使用數(shù)字服務的用戶數(shù)量也不斷上漲。因此,企業(yè)必須想辦法搭建并提供這些數(shù)字服務。
這種情況也說明現(xiàn)有的技術(shù)水平還遠遠不能滿足需求,企業(yè)作為雇主需要大量的數(shù)字化專業(yè)人才,幫助他們在多元、混合的世界立于不敗之地。亞馬遜云科技(AWS)近期發(fā)起的一項全球數(shù)字技能調(diào)查(Global Digital Skills Study)顯示,三分之二的受訪員工擔心自己學習、提升數(shù)字技能的速度不夠快,無法滿足未來的職業(yè)需求。數(shù)字化專業(yè)人才供不應求,從軟件開發(fā)者到網(wǎng)絡安全專家,再到數(shù)據(jù)專家,幾乎每個領域都面臨著人才需求缺口日益擴大的窘境。
政府和教育、就業(yè)相關部門正在加速填補人才缺口,如 2019 年數(shù)字化管理師被納入新職業(yè);2021 年正式發(fā)布數(shù)字化管理師國家職業(yè)智能標準等。與此同時,構(gòu)建數(shù)字化產(chǎn)品和系統(tǒng)工具的進步使 IT 團隊和其他業(yè)務部門員工都可以從中受益,也有助于減輕企業(yè)的壓力。然而技術(shù)進步能否填補人才缺口?如果可以,這對企業(yè)提高員工的數(shù)字技能和數(shù)據(jù)素養(yǎng)來說又意味著什么呢?
促進公平競爭
為應對這些挑戰(zhàn),低代碼(或零代碼)的應用已經(jīng)成為一種趨勢,而且這種應用往往同時結(jié)合了編碼和編程兩種不同方法。傳統(tǒng)編程方法需要開發(fā)者手動編寫代碼,而低代碼的平臺中包含圖形化拖拽、參數(shù)配置等功能,能夠更高效地幫助用戶創(chuàng)建產(chǎn)品和功能,用戶無需采用傳統(tǒng)方法手動編寫代碼。雖然非技術(shù)人員使用低代碼平臺來開發(fā)復雜的應用程序并非易事,但得益于低代碼平臺的自動化和輔助特性,非專業(yè)程序員或者具備基本數(shù)字技能的人確實能夠完成一些簡單的技術(shù)任務。例如,更具“可消費性(consumable)”的數(shù)字工具的發(fā)展,可能會對員工與數(shù)據(jù)交互的效率產(chǎn)生巨大影響。
數(shù)字工具可以賦能企業(yè)中可能需要或自認為不需要數(shù)據(jù)技能的員工,比如銷售、市場營銷和人力資源等部門的員工,降低技術(shù)使用的門檻。與此同時,這些數(shù)字工具所提供的分析功能讓員工能夠更加輕松地獲取更具體、詳盡的洞察,從而提升工作效率。在自己開發(fā)或團隊開發(fā)的低代碼工具完成部署后,員工就不必依賴專門的數(shù)據(jù)或 IT 團隊來收集和分析所需的信息,他們完全可以自行開展分析。目前來說,準備、分析數(shù)據(jù)所需的時間、精力和技能一直是數(shù)據(jù)民主化的重大挑戰(zhàn),而采用低代碼工具能夠在一定程度上緩解這個問題。
那么,只要有了低代碼工具就能幫助企業(yè)提高員工數(shù)據(jù)素養(yǎng)嗎?毫無疑問,低代碼工具能夠幫助員工更好地獲取洞察,改變員工對“只有數(shù)據(jù)專家才能讀懂數(shù)據(jù)”的錯誤觀點;另一方面,企業(yè)不應忽視真正的數(shù)據(jù)素養(yǎng)所需的廣泛技能。員工不僅需要了解如何解讀數(shù)據(jù),還需要了解如何通過數(shù)據(jù)來論證、闡釋自己的觀點或案例,偏見和數(shù)據(jù)來源等背景因素也應納入考量范圍。盡管自動化對理解數(shù)據(jù)的某些特定階段有所幫助,但其它方面仍需要人工干預。
人人都有可能成為數(shù)據(jù)科學家
由于低代碼工具的加速普及,“公民開發(fā)者(citizen developer)”成為了一個流行詞。Gartner 的一項研究預測,到了2023年,大型企業(yè)中的“公民開發(fā)者”數(shù)量將超過專業(yè)開發(fā)人員?；谡_的框架和監(jiān)管,低代碼工具可以輔助員工自行編寫軟件并拓展IT團隊。同時,低代碼還可以讓使具備基本編程能力的員工變得更加專業(yè)、更加高效。
我們發(fā)現(xiàn)很難找到一個與數(shù)據(jù)技能相對應的術(shù)語。盡管“公民數(shù)據(jù)科學家”和“公民開發(fā)者”一樣,意味著專業(yè)技術(shù)更加民主化,但與應用程序開發(fā)相比,對數(shù)據(jù)的理解已經(jīng)成為一個更廣泛的全民挑戰(zhàn),這一點我們在工作和日常生活中深有體會。但我們尚未做好應對這項挑戰(zhàn)的準備。Qlik 最新發(fā)布的《數(shù)據(jù)素養(yǎng):職場技能進階》(Data Literacy: The Upskilling Evolution)調(diào)查顯示,全球職場人士中僅有 11% 在數(shù)據(jù)素養(yǎng)方面有充分自信。因此,要填補數(shù)據(jù)技能缺口,與其說是要通過提升員工的高級數(shù)據(jù)科學技能,倒不如說是增強員工對自身基本數(shù)據(jù)素養(yǎng)的信心,特別是讓他們了解低代碼工具是有可能彌補基本分析和高級分析之間的差距的。
對于需要提升員工數(shù)據(jù)技能的企業(yè)來說,可以從推行低代碼行動和倡導“公民開發(fā)者”的觀點中獲得一些靈感。這雖然能起到一定作用,但并不是解決數(shù)字技能短缺問題的靈丹妙藥。如今,企業(yè)對數(shù)據(jù)的應用更加廣泛,從財務到人力資源,各個部門都可能在日常工作中運用數(shù)據(jù)技能。依靠自動化的低代碼工具來提高數(shù)據(jù)素養(yǎng),就好比用谷歌在線翻譯來學習一門外語,或許某些問題確實可以從中找到答案,但僅僅停留在單詞層面未免太過淺顯。我們應該把這些工具當做敲門磚,向更多人展示數(shù)據(jù)的力量,幫助他們更好地探索、提升數(shù)據(jù)素養(yǎng)之旅。
( 作者：Qlik大中華區(qū)董事總經(jīng)理劉智宏 )
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