今年，首批00后即將畢業(yè)，在全社會(huì)對(duì)他們未來(lái)可期的祝福聲中，在他們走向社會(huì)的第一步，快遞市場(chǎng)也迎來(lái)了中國(guó)思想最新潮、最樂(lè)于嘗試新鮮事物的Z世代人群。在這個(gè)全新的細(xì)分市場(chǎng)，不能再使用傳統(tǒng)的玩法，“新意”成為快遞品牌能否跑贏“畢業(yè)寄”的關(guān)鍵所在。2022年，德邦快遞基于對(duì)年輕客戶(hù)群體的了解，以創(chuàng)新方式將畢業(yè)行李寄遞業(yè)務(wù)與Z世代群體進(jìn)行深度綁定。
過(guò)去的多年時(shí)間里，很多快遞品牌為了盡可能地提升市場(chǎng)占有率，在畢業(yè)行李寄遞業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)上采用了花式招數(shù)，如有的營(yíng)銷(xiāo)文案走悲傷、迷茫風(fēng)格，采用簡(jiǎn)單粗暴的價(jià)格戰(zhàn)策略，事實(shí)上，Z時(shí)代群體對(duì)這類(lèi)元素早已不再感冒。富有個(gè)性的他們，更喜歡那些直擊他們情感G點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)模式。德邦快遞很好地抓住了此類(lèi)群體的需求，繼2021年成功大量圈粉之后，再次推出了別具創(chuàng)意的營(yíng)銷(xiāo)組合拳。
作為年輕人的“專(zhuān)屬”業(yè)務(wù)，校托在畢業(yè)生眼中一直都被貼上了繁瑣、復(fù)雜的標(biāo)簽，為此德邦快遞采取一系列舉措為他們“解鎖”。比如，眾多的快遞小哥們會(huì)教給那些缺乏生活經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生們打包行李的技巧，雜亂無(wú)序的行李被整理的井井有條。此外，德邦快遞還采用了上樓收件的方式，畢業(yè)生們通過(guò)小程序下單后，身穿防護(hù)服的德邦小哥們就會(huì)幫助學(xué)生們將行李搬運(yùn)下樓，行李托運(yùn)成為一件簡(jiǎn)單的事情。
受文化等因素影響，年輕人群在消費(fèi)的過(guò)程中更加注重與品牌方形成互動(dòng)，寄遞行李也不例外，在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式中，畢業(yè)生們向快遞品牌下單，之后將行李寄送出去，整個(gè)過(guò)程就結(jié)束了，而德邦快遞對(duì)業(yè)務(wù)的全鏈路進(jìn)行了重新定義。2022年畢業(yè)季期間，德邦快遞推出了一系列互動(dòng)活動(dòng)，比如下單寄遞行李的應(yīng)屆高校畢業(yè)生，會(huì)自動(dòng)參與到抽取五菱宏光miniEV2021馬卡龍以及自如租房免租一年的活動(dòng)中。
再比如使用“德邦畢業(yè)搬”微信小程序下單的學(xué)生，可領(lǐng)取價(jià)值100元“職場(chǎng)新人元?dú)馊?rdquo;，畢業(yè)后可享受優(yōu)惠寄件服務(wù)。這一系列互動(dòng)活動(dòng)，使得學(xué)生們?cè)诩倪f業(yè)務(wù)結(jié)束后，也能和德邦快遞保持連接，既提升了畢業(yè)生們通過(guò)該品牌寄遞行李的積極性，同時(shí)也培育了大量的潛在客戶(hù)，有助于德邦快遞進(jìn)一步占領(lǐng)職場(chǎng)精英市場(chǎng)。
善于創(chuàng)新的德邦快遞，還抓住了畢業(yè)生群體喜歡聽(tīng)歌的特點(diǎn)，在2022年強(qiáng)力打造音樂(lè)人短代等活動(dòng)，邀請(qǐng)熱門(mén)音樂(lè)達(dá)人為畢業(yè)寄遞活動(dòng)和大學(xué)生創(chuàng)作主題音樂(lè)《德邦幫幫幫》，這意味著寄送行李這件事情已經(jīng)被娛樂(lè)化和情感化，讓Z時(shí)代群體能夠以一種輕松、有趣的方式“離場(chǎng)”，告別美好的大學(xué)校園生活后進(jìn)入更加精彩的下一段行程。
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