剛送走618年中大促,電商人又迎來了七夕節(jié),活動接踵而至,在大數(shù)據(jù)時代,如何通過高效運(yùn)營,提升APP活躍轉(zhuǎn)化,讓活動效果事半功倍?試試數(shù)據(jù)智能上市企業(yè)每日互動(個推)·智能運(yùn)營。
每日互動(個推)·智能運(yùn)營,深入人群洞察分析、目標(biāo)人群圈選、用戶精細(xì)觸達(dá)、活動復(fù)盤優(yōu)化四大環(huán)節(jié),助力電商類APP輕松做好活動運(yùn)營!
01.
完善標(biāo)簽畫像,了解活動人群
在大數(shù)據(jù)時代,了解用戶是誰、用戶喜歡什么,是做好電商活動運(yùn)營的第一步。有了每日互動(個推)·智能運(yùn)營,運(yùn)營人員可以通過大數(shù)據(jù)分析,運(yùn)用個推標(biāo)簽補(bǔ)充、自定義打標(biāo)、已有標(biāo)簽導(dǎo)入等多種方式構(gòu)建畫像標(biāo)簽體系,實(shí)現(xiàn)高效的消費(fèi)者洞察與分析。
個推標(biāo)簽補(bǔ)充APP端外數(shù)據(jù)
除了APP自有數(shù)據(jù),運(yùn)營人員可以借助個推數(shù)據(jù)標(biāo)簽,進(jìn)一步完善APP用戶畫像,洞察用戶的基本屬性、興趣偏好、線下場景偏好等。
例如,某綜合購物類APP結(jié)合自有數(shù)據(jù)及個推提供的性別、年齡段、職業(yè)、常駐地、消費(fèi)水平、興趣偏好(電商購物、運(yùn)動健身、金融理財、服飾美妝、汽車品牌等)、媒體偏好等標(biāo)簽,得出活躍用戶畫像:一二線城市的25-34歲女性白領(lǐng)人群;消費(fèi)實(shí)力強(qiáng)勁;愛參與線上直播購物且注重運(yùn)動健康?；诨钴S用戶畫像洞察,運(yùn)營人員在七夕活動期間策劃了【直播間運(yùn)動大牌服飾限時返場】活動。
APP自定義創(chuàng)建標(biāo)簽
運(yùn)營人員根據(jù)業(yè)務(wù)場景,通過自定義規(guī)則、SQL等方式對用戶進(jìn)行打標(biāo),或者直接復(fù)用每日互動(個推)·智能運(yùn)營平臺提供的用戶價值標(biāo)簽、電商偏好標(biāo)簽等標(biāo)簽?zāi)０?快速完成標(biāo)簽創(chuàng)建。例如,將通過【買一送一】活動頁注冊下單的用戶,標(biāo)記為【買一送一活動轉(zhuǎn)化用戶】;將近30天累計消費(fèi)超過 1000元的用戶標(biāo)記為【高價值用戶】等。
APP已有標(biāo)簽導(dǎo)入
APP還可以將自有標(biāo)簽導(dǎo)入個推·智能運(yùn)營的標(biāo)簽管理平臺,輔助自定義標(biāo)簽創(chuàng)建、人群圈選和洞察。例如用戶渠道、會員等級、用戶類別(新/老用戶)、活躍用戶標(biāo)簽等。
有了用戶標(biāo)簽體系,運(yùn)營人員不僅可以了解潛在用戶、活躍用戶、存量用戶的趨勢及分布,還可以通過人群特征標(biāo)簽組合,快速進(jìn)行人群細(xì)分構(gòu)建,制定更為精細(xì)的活動運(yùn)營策略。
02.
實(shí)現(xiàn)用戶分群,定制活動方案
由于用戶群體特征不同,在活動中的需求和表現(xiàn)也千差萬別。因此,運(yùn)營人員還需對目標(biāo)用戶進(jìn)行分群管理,把運(yùn)營資源用在"刀刃上"。
個推·智能運(yùn)營支持電商類APP通過多種方式圈選活動目標(biāo)用戶群,例如運(yùn)營人員可以根據(jù)用戶屬性、行為偏好、興趣偏好等標(biāo)簽創(chuàng)建用戶群;將事件分析、漏斗分析、路徑分析等分析結(jié)果保存為用戶群等等。
實(shí)現(xiàn)用戶分群后,運(yùn)營人員就可以基于不同的用戶群體,制定差異化的活動策略。
以某美食商城APP七夕活動為例,運(yùn)營人員結(jié)合業(yè)務(wù)目標(biāo)和用戶畫像分析,將用戶分為【95后】【健康達(dá)人】【忠實(shí)用戶】三類群體,并分別策劃了不同的活動方案:
針對【95后】年輕用戶群體,設(shè)計趣味性、個性化更強(qiáng)的【拆美食盲盒】活動。
針對【健康達(dá)人】群體,推出【低卡零食組合禮包】滿減活動。
針對購買3次以上的【忠實(shí)用戶】群體,則策劃了【充1000送200】儲值活動,將活躍用戶轉(zhuǎn)化為會員,鎖定后續(xù)多次消費(fèi)。
用戶分層圈選,不僅讓活動策略的制定更加科學(xué),也為精細(xì)化用戶觸達(dá)、提升活動轉(zhuǎn)化創(chuàng)造了基礎(chǔ)條件。
03.
用戶精細(xì)觸達(dá),提升活動轉(zhuǎn)化
目標(biāo)人群觸達(dá)是否高效,是決定活動成敗的關(guān)鍵要素之一。在完成活動策略制定的同時,運(yùn)營人員還可以通過個推·智能運(yùn)營平臺直接完成對用戶的消息觸達(dá),提升用戶活躍度和活動轉(zhuǎn)化率。
在活動觸達(dá)環(huán)節(jié),通過個推·智能運(yùn)營,運(yùn)營人員能夠圈選出不同的目標(biāo)轉(zhuǎn)化人群,配置"完成注冊后推送""使用優(yōu)惠券下單后推送"等運(yùn)營計劃,并一鍵對接個推消息推送,在"對的場景"將"對的消息"推送給"對的人群",高效達(dá)成活動目標(biāo)。
我們以某美妝類APP七夕【口紅促銷】消息推送為例:
選擇合適的觸達(dá)人群:運(yùn)營人員通過個推·智能運(yùn)營的標(biāo)簽管理平臺,圈選消費(fèi)品類偏好為【彩妝護(hù)膚類】人群、以及過去 7 天瀏覽商品次數(shù)> 3 次的【高意愿用戶】。
選擇合適的觸達(dá)場景:運(yùn)營人員通過個推消息推送"亮屏推送"功能,選擇設(shè)備在線量更高的時間段(晚上8點(diǎn))進(jìn)行消息推送。用戶加購后,若24小時內(nèi)未下單,再進(jìn)行二次觸達(dá),為用戶派發(fā)立減優(yōu)惠券,刺激其下單。
推送合適的內(nèi)容:運(yùn)營人員通過個推消息推送的A/B test功能,對多條文案內(nèi)容進(jìn)行測試,采用其中點(diǎn)擊率最高的文案,并通過大圖形式展示消息,增加內(nèi)容的視覺沖擊力,提升點(diǎn)擊率。
基于個推自有消息推送通道優(yōu)勢,APP不僅可以實(shí)現(xiàn)消息毫秒級觸達(dá),給用戶更穩(wěn)定流暢的體驗,還能借助個推消息推送的多通道一鍵下發(fā)、智能推送策略等優(yōu)勢,提升消息到達(dá)率、點(diǎn)擊率。此外,運(yùn)營人員還可以通過個推消息推送的后效分析功能,第一時間掌握消息送達(dá)率、打開率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo),實(shí)時優(yōu)化觸達(dá)策略。
04.
效果復(fù)盤分析,優(yōu)化活動策略
一場線上活動的結(jié)束并不意味著運(yùn)營人員的工作結(jié)束,運(yùn)營人員往往還需要做好活動分析與復(fù)盤。活動效果如何?后續(xù)如何優(yōu)化?都需要在數(shù)據(jù)中找到答案。
有了個推·智能運(yùn)營,運(yùn)營人員可通過可視化數(shù)據(jù)看板了解活動總體概況,如參加活動的總?cè)藬?shù)、成交用戶數(shù)、活動轉(zhuǎn)化率、實(shí)時的 PV 和UV 等關(guān)鍵指標(biāo)結(jié)果。
同時,運(yùn)營人員也可以根據(jù)不同的使用場景和業(yè)務(wù)需求,運(yùn)用事件分析、路徑分析、漏斗分析等十余種分析模型,多方位對活動頁面瀏覽概況、活動訪問路徑、活動轉(zhuǎn)化情況等進(jìn)行分析。
如某服飾電商類APP通過個推·智能運(yùn)營的漏斗分析功能,分析出活動banner點(diǎn)擊-活動詳情頁瀏覽-活動參與-優(yōu)惠券領(lǐng)取等活動路徑關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的轉(zhuǎn)化率,發(fā)現(xiàn)活動詳情頁瀏覽-活動參與的轉(zhuǎn)化率較低,判斷是頁面吸引力不足導(dǎo)致的,于是對活動詳情頁視覺和內(nèi)容進(jìn)行了及時優(yōu)化,后續(xù)活動運(yùn)營效果大幅提升。
個推·智能運(yùn)營,簡單四步助力電商類APP玩轉(zhuǎn)活動運(yùn)營。除了活動運(yùn)營外,個推·智能運(yùn)營也有效應(yīng)用于APP用戶運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營等模塊,助力APP實(shí)現(xiàn)更高效的增長。
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）
