在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的背景下,保險(xiǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型乃是大勢(shì)所趨。銀保監(jiān)會(huì)在今年年初發(fā)布的《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見(jiàn)》中明確提出,到2025年,銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要取得明顯成效。具體包括:數(shù)字化金融產(chǎn)品和服務(wù)方式廣泛普及,基于數(shù)據(jù)資產(chǎn)和數(shù)字化技術(shù)的金融創(chuàng)新有序?qū)嵺`,個(gè)性化、差異化、定制化產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)發(fā)能力明顯增強(qiáng),金融服務(wù)質(zhì)量和效率顯著提高。數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理體系基本建成,數(shù)據(jù)治理更加健全,科技能力大幅提升,網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全和風(fēng)險(xiǎn)管理水平全面提升。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)由高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展,科技作為保險(xiǎn)業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力之一,成為險(xiǎn)企轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要力量。隨著金融保險(xiǎn)業(yè)將新技術(shù)科技滲透到經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中,保險(xiǎn)科技不斷重塑商業(yè)模式和競(jìng)價(jià)格局。輕松集團(tuán)·輕松保嚴(yán)選作為率先進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu),以保險(xiǎn)科技引領(lǐng)發(fā)展,將傳統(tǒng)線下銷(xiāo)售模式轉(zhuǎn)移到線上銷(xiāo)售,不僅實(shí)現(xiàn)了自身的快速擴(kuò)張,也為保險(xiǎn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了借鑒樣本。
創(chuàng)新保險(xiǎn)科技商業(yè)模式:新場(chǎng)景+新技術(shù)
自成立以來(lái),輕松集團(tuán)便始終專(zhuān)注于國(guó)民健康保障領(lǐng)域,且穩(wěn)扎穩(wěn)打,用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光布局運(yùn)營(yíng)。在2014年,其首創(chuàng)大病救助眾籌模式,正式進(jìn)軍健康保障行業(yè),2016年將事后救助業(yè)務(wù)延伸到事前保障,發(fā)展出輕松保嚴(yán)選等業(yè)務(wù)板塊。
輕松集團(tuán)擁有“健康教育場(chǎng)景”優(yōu)勢(shì),通過(guò)健康保障業(yè)務(wù)版圖的逐步搭建,完成了傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司難以做到的用戶(hù)教育。同時(shí),在發(fā)展過(guò)程中重視科技驅(qū)動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,將大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)注入保險(xiǎn)行業(yè)。通過(guò)科技賦能,實(shí)現(xiàn)以較短的研發(fā)周期,建立起對(duì)市場(chǎng)的快反應(yīng)。
此外,輕松保嚴(yán)選還能夠通過(guò)人工智能技術(shù),向不同區(qū)域、不同年齡層、不同性別用戶(hù)提供更加精準(zhǔn)的保險(xiǎn)方案。24小時(shí)在線的人工智能服務(wù),不僅有效降低了人力成本,還實(shí)現(xiàn)了優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)。在保險(xiǎn)科技的加持下,輕松保嚴(yán)選精準(zhǔn)、高效的為用戶(hù)提供有價(jià)值的產(chǎn)品,為用戶(hù)解決實(shí)際痛點(diǎn)。
“區(qū)塊鏈”技術(shù),打造險(xiǎn)企公信力
在推動(dòng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,輕松保嚴(yán)選順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求,搭乘數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快車(chē),充分釋放保險(xiǎn)科技的潛力。早在2016年, 輕松集團(tuán)就自主研發(fā)了“陽(yáng)光鏈” 項(xiàng)目。2018年,輕松集團(tuán)聯(lián)合華泰保險(xiǎn)及中再產(chǎn)險(xiǎn)依托輕松籌自主研發(fā)的“區(qū)塊鏈”技術(shù),打造了首款全產(chǎn)業(yè)鏈區(qū)塊鏈保險(xiǎn)。區(qū)塊鏈的應(yīng)用解決了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)信息公開(kāi)、透明等長(zhǎng)期存在的痛點(diǎn),打造了公信力,同時(shí)也讓渠道、直保、再保之間通過(guò)區(qū)塊鏈相連,實(shí)現(xiàn)信息流實(shí)時(shí)互通,可大大降低直保公司或再保公司內(nèi)部工作量,降低保險(xiǎn)公司費(fèi)用率,降低保費(fèi),回饋客戶(hù)。在這款技術(shù)的支撐下,不僅打通了保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)與企業(yè)之間數(shù)據(jù)共享的 “最后一公里”,還讓優(yōu)質(zhì)信息資源充分流動(dòng),更好地服務(wù)了消費(fèi)者。
未來(lái),輕松保嚴(yán)選將緊跟市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),積極擁抱變革,持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作,探索合規(guī)、安全、高效的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式,將聚焦保險(xiǎn)服務(wù)新勢(shì)能,不斷提升客戶(hù)、員工、合作伙伴和其他利益相關(guān)方的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)還將通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升公司運(yùn)營(yíng)管理能力及發(fā)展?jié)摿?推動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展。
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