必須堅持科技是第一生產(chǎn)力、人才是第一資源、創(chuàng)新是第一動力，深入實施科教興國戰(zhàn)略、人才強國戰(zhàn)略、創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，加快建設(shè)制造強國、質(zhì)量強國、航天強國、交通強國、網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國等。近期這一類社會發(fā)展關(guān)鍵詞的激活，讓創(chuàng)新型企業(yè)備受鼓舞。
尤其是深耕專業(yè)領(lǐng)域、聚焦關(guān)鍵技術(shù)的“專精特新”中小企業(yè)，作為經(jīng)濟韌性發(fā)展的重要支撐和穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈的重要力量，深刻感受到了時代賦予的機遇與使命。
這其中，成功入選2021年度上海市“專精特新”企業(yè)名單的數(shù)禾科技，在“讓人人享有金融服務(wù)最優(yōu)解”使命指引下，踴躍創(chuàng)新、積極探索，走出了一條技術(shù)專業(yè)化、運營精細化、理念特色化、模式新穎化“數(shù)字大道”，是推動普惠金融發(fā)展、金融科技應(yīng)用的重要踐行者。
“專業(yè)”化實力收獲多項專利
深耕數(shù)字化技術(shù)七載，數(shù)禾科技自研開發(fā)的一系列硬核技術(shù)，產(chǎn)生了巨大的應(yīng)用價值。
其基于“數(shù)算器”理念開發(fā)的智能風(fēng)控體系，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動+智能決策的管理邏輯，實現(xiàn)貸前風(fēng)控、貸中管理、貸后監(jiān)控的全流程自動化運行，用戶體驗更佳，平臺風(fēng)險更低。并且，利用業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，該智能風(fēng)控體系能自我迭代，不斷提高反欺詐和信用評估效率。
在客戶服務(wù)方面，數(shù)禾科技開發(fā)的“樂高計劃”，通過數(shù)字化技術(shù)手段將原有的業(yè)務(wù)進件模組優(yōu)化編排，以提高進件效率，為提升用戶體驗“分秒必爭”。此外，數(shù)禾科技推出的“丘比特計劃”，可以在對業(yè)務(wù)辦理的開端依托數(shù)字化手段尋找的風(fēng)控阻斷策略的優(yōu)化升級點，提前處理用戶需求、資方放款標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品風(fēng)控原則三者的匹配關(guān)系，并將用戶與資方匹配的方式由“依次”改為“并行”，讓用戶在借款第一步的耗時壓縮60%。目前，數(shù)禾科技自主研發(fā)的數(shù)字化系統(tǒng)工具、模塊和架構(gòu)，已覆蓋公司運營和業(yè)務(wù)經(jīng)營層的所有階段。
數(shù)據(jù)顯示，截至2022年第三季度，數(shù)禾科技擁有54項軟件著作權(quán)，163個專利申請，其中像其擁有的《不停機數(shù)據(jù)遷移方法及裝置專利》，能夠克服現(xiàn)有技術(shù)進行數(shù)據(jù)遷移時，停機停業(yè)務(wù)造成高昂的人力成本以及對核心業(yè)務(wù)造成較大影響的問題，解決了行業(yè)性技術(shù)痛點，意義重大。
數(shù)字生產(chǎn)力賦能“精細”管理與服務(wù)
數(shù)字化時代，精細化管理與服務(wù)能力是企業(yè)的核心競爭力之一。
數(shù)禾科技搭建了一套基于精細生產(chǎn)的數(shù)字化體系，其上線的智能化策略，能夠自動執(zhí)行各種投放動作，實現(xiàn)頭條渠道自動化投放100%，人工操作降低88%;其在業(yè)務(wù)模式中基于建模寬表自動化的選擇入模變量，標(biāo)準(zhǔn)化的生成多個客群多個Y的實驗場景的建模文件，使得模型整體開發(fā)效率提升30%;其搭建智能化質(zhì)檢作業(yè)平臺，使質(zhì)檢準(zhǔn)確率提升10%，質(zhì)檢作業(yè)效率提升15%。
為推進公司高質(zhì)量發(fā)展，數(shù)禾科技在流程建設(shè)方面引入Aris流程建模工具，搭建公司管理要素模型，以實戰(zhàn)為檢驗，串聯(lián)以用戶價值為導(dǎo)向的端到端生產(chǎn)線，提升企業(yè)管理能力，完成數(shù)智化基礎(chǔ)的搭建。
在面向用戶的精細化運營方面，數(shù)禾科技開發(fā)的CMS系統(tǒng)通過智能化手段對客戶需求進行精細化管理，根據(jù)客戶在不同階段的需求差異，提供與其需求匹配的產(chǎn)品功能以及差異化信息等服務(wù)。其旗下持牌消費信貸平臺還唄還推出了“隨借隨還”服務(wù)，充分滿足用戶靈活使用資金的需求，讓借還更簡單。在用戶服務(wù)上方面，其八斗智能機器人升級上線，能夠?qū)崿F(xiàn)客戶一站式智能化服務(wù)體驗，數(shù)據(jù)顯示，第三季度其服務(wù)效率提升了8%，問題識別準(zhǔn)確率提升了15%。
七大“特色”文化理念引領(lǐng)發(fā)展
在企業(yè)品牌文化建設(shè)與輸出方面，數(shù)禾科技七周年之際，進行文化升級，更是凝練總結(jié)了“客戶芯”“產(chǎn)品芯”“設(shè)計芯”“工程芯”“運營芯”“分析芯”和“策略芯”七大文化內(nèi)核。
其中“客戶芯”作為核心驅(qū)動力，指的是達成客戶滿意是任何工作的核心驅(qū)動力，所有的設(shè)計，策略，工程，分析和運營都需要以客戶的實際需求作為出發(fā)點，只有一切以客戶為中心開展業(yè)務(wù)，實踐業(yè)務(wù)才能真正實現(xiàn)業(yè)務(wù)的價值。
“數(shù)禾七芯”特色文化理念涉及6大中心、30多家部門，實現(xiàn)100%員工覆蓋率，在全司上下產(chǎn)生了積極的化學(xué)反應(yīng)，引領(lǐng)全體數(shù)禾人向“讓人人享有金融服務(wù)最優(yōu)解”的目標(biāo)前進。
此外，數(shù)禾科技旗下用戶超1億的助貸平臺還唄，近期還推出了“好借好還唄”的全新品牌主張，通過借款端與還款端的服務(wù)提升，守護用戶美好生活，更引導(dǎo)用戶建立健康信貸觀，助力良好社會風(fēng)氣建設(shè)。
消保“創(chuàng)新”助力行業(yè)健康發(fā)展
為維護金融消費者權(quán)益，數(shù)禾科技基于“客戶芯”與“產(chǎn)品芯”驅(qū)動，不斷升級消保舉措，并將數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新式應(yīng)用到消保領(lǐng)域，大大提升消保質(zhì)效。
近期，數(shù)禾科技全面升級為消保團隊，為用戶權(quán)益保駕護航。同時，還唄app內(nèi)增設(shè)全新消保專頁，打造了“征信知識”“反詐必修”“金融常識”三大欄目，更為有效的觸達用戶，提升用戶金融常識。
在技術(shù)端，其利用數(shù)字賦能，打造的反中介檢測模型可以精準(zhǔn)識別外在欺詐風(fēng)險，并進行預(yù)警與風(fēng)險阻斷，為用戶數(shù)據(jù)安全與平臺信貸安全擰緊閥門。在數(shù)據(jù)安全方面，數(shù)禾科技將用戶數(shù)據(jù)封存在“黑匣子”中，在加密后傳送給具備金融資質(zhì)的第三方合作機構(gòu)系統(tǒng)保存,同時,除了資料、交易和合作機構(gòu)系統(tǒng)通訊除HTTPS和限定IP外,又對應(yīng)用層做了SSL加密,做到密不透風(fēng)。
此外，為進一步凈化金融行業(yè)生態(tài)，數(shù)禾科技還加入“打擊金融領(lǐng)域黑產(chǎn)聯(lián)盟(AIF)”，通過信息共享、經(jīng)驗互通、行動互聯(lián)，合理斬斷金融黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，讓債鬧等金融黑產(chǎn)無處遁形。
七載新起點，奮進新征程。數(shù)禾科技將積極響應(yīng)創(chuàng)新生態(tài)建設(shè)的時代呼喚，把自身經(jīng)營發(fā)展根植于第二個百年奮斗目標(biāo)中，堅守普惠金融初心，不斷擦拭“專精特新”成色，助力金融行業(yè)守正創(chuàng)新，為社會經(jīng)濟發(fā)展貢獻更多力量。
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