近日，實(shí)在智能正式簽約美年大健康佛山公司，以行業(yè)領(lǐng)先的“AI+RPA”技術(shù)，推動(dòng)醫(yī)療健康企業(yè)向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。實(shí)在智能將與美年大健康一起為廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)，幫助廣大用戶實(shí)現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)的健康生活。
隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏加快，年輕人面臨的各種壓力逐漸增大，自身健康無疑受到了極大影響。不過許多人，一邊處于亞健康狀態(tài)，一邊卻仍對(duì)體檢存在抵觸，除了擔(dān)心拿到不好的結(jié)果外，過程中遇到的不好的體驗(yàn)也是一個(gè)重要因素。
用戶首先要在線上眾多的體檢套餐中篩選出適合自己的項(xiàng)目，期間需要不斷跟客服溝通確認(rèn)，然后預(yù)約時(shí)間，核銷，排隊(duì)體檢。
對(duì)于體檢企業(yè)來說，員工每天面對(duì)眾多的用戶咨詢，線上預(yù)約、驗(yàn)券等工作，繁瑣而重復(fù)，要消耗大量時(shí)間。而且人工操作難以提速，越來越多的用戶涌入，不知不覺間也增加了用戶的等待成本，帶來了不好的體驗(yàn)，影響了服務(wù)質(zhì)量。
面對(duì)這樣雙輸?shù)木置?，?yīng)該如何破局?作為體檢行業(yè)頭部企業(yè)的美年大健康，率先引入實(shí)在RPA數(shù)字員工——幫助體檢業(yè)務(wù)人員快速完成各種復(fù)雜操作，代替人工處理預(yù)約體檢、對(duì)賬、驗(yàn)券等等工作，又好又快及時(shí)響應(yīng)，有效縮短用戶等待時(shí)間;而且提前設(shè)置好流程，中間不出任何差錯(cuò)，極大提升體檢效率。如此下來，業(yè)務(wù)人員就有更多的時(shí)間和精力專注提升服務(wù)質(zhì)量，給用戶提供更優(yōu)的體驗(yàn)。
美年大健康為健康助力
美年大健康是中國(guó)規(guī)模和影響力顯著的健康體檢與醫(yī)療集團(tuán)，截至2020年年底已在全國(guó)300余座核心城市布局600多家體檢中心，擁有由行業(yè)專家、醫(yī)技護(hù)人員等近35,000人組成的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，近五年來累計(jì)已為超過1.1億人次提供專業(yè)健康服務(wù)。美年大健康以健康大數(shù)據(jù)為依據(jù)，圍繞專業(yè)預(yù)防、健康保障、醫(yī)療管家式服務(wù)等領(lǐng)域，為企業(yè)和個(gè)人客戶提供更高品質(zhì)的健康管理服務(wù)。
實(shí)在RPA為企業(yè)發(fā)展助力
實(shí)在智能擁有全國(guó)產(chǎn)、全自研的AI技術(shù)及RPA產(chǎn)品，不斷快速迭代創(chuàng)新，推進(jìn)二者的深度融合，引領(lǐng)行業(yè)從RPA向IPA轉(zhuǎn)型。同時(shí)，通過AI技術(shù)和RPA產(chǎn)品“樂高式”的拼插組合，針對(duì)廣大政企和電商客戶的豐富多元化場(chǎng)景，以及業(yè)務(wù)流程中“人工重、步驟多、重復(fù)性強(qiáng)、數(shù)據(jù)孤島多、平臺(tái)無接口”等典型痛點(diǎn)堵點(diǎn)，打造全流程、端到端的超自動(dòng)化解決方案，助力千行百業(yè)提質(zhì)增效和數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
實(shí)在智能與美年大健康佛山公司的此次合作是實(shí)在RPA助力醫(yī)療健康行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的又一成功案例。未來，實(shí)在智能將助力更多的醫(yī)療企業(yè)提質(zhì)增效，加“數(shù)”前行，最終讓萬千廣大用戶享受到更加智能、更加便捷的現(xiàn)代化醫(yī)療服務(wù)。
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