當我們看到白天鵝事件和灰犀牛事件時有發(fā)生,更多人開始意識到,我們所處的環(huán)境比我們所認識的要更為復雜。因此,我們既要科學地認識風險,又要有以不變應(yīng)萬變的風險防范意識,積極采取各種手段來控制風險、降低風險帶來的危害。
過去幾年,受經(jīng)濟環(huán)境和新冠疫情等外部因素影響,許多企業(yè)的生存和發(fā)展都遇到了新的挑戰(zhàn)。企業(yè)希望在保持業(yè)務(wù)正常運營的同時,能加快創(chuàng)新的節(jié)奏,減少各種不確定性所帶來的影響,從而形成具有韌性的發(fā)展模式。只有具備高韌性力的企業(yè)才能歷經(jīng)時間的考驗長期生存下去,作為3000萬家庭信賴的健康保障科技平臺,輕松集團多年來以科技為動能,精準定位用戶需求的同時為行業(yè)帶來深層次改革的范例。
在打造企業(yè)的高韌性能力的過程中,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是其中一個非常重要的手段和“抓手”。根據(jù)埃森哲報告顯示,數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)軍企業(yè)具有的最主要一個特點,就是韌性。近年來,保險行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為行業(yè)共識,在持續(xù)推進保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的過程中,“科技賦能”正發(fā)揮越來越重要的作用。近日,金融科技信息服務(wù)公司Fintech Global評出了2022全球保險科技百強公司名單,從上榜名單看,以科技賦能保險行業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型已經(jīng)從“共識”成為“現(xiàn)實”,科技已深刻應(yīng)用到保險業(yè)日常經(jīng)營的方方面面,助力行業(yè)轉(zhuǎn)型提質(zhì)。
作為保險科技領(lǐng)域的先鋒力量,輕松集團深知想要成為高韌性企業(yè),科技是絕對不能忽視的中堅力量。在眾多保險機構(gòu)中,互聯(lián)網(wǎng)保險平臺因具備先天優(yōu)勢,在保險科技領(lǐng)域已經(jīng)取得了不錯的成績,探索出了一條可循的保險數(shù)字化路徑。以輕松集團旗下互聯(lián)網(wǎng)保險銷售平臺輕松保嚴選為例,有別于傳統(tǒng)保險行業(yè)“重線下、輕線上”的經(jīng)營模式,輕松保嚴選借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展和強社交屬性,將傳統(tǒng)線下銷售模式轉(zhuǎn)化為線上銷售模式,實現(xiàn)快速擴張。輕松保嚴選積極將大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)注入保險行業(yè),為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),通過建立起科學評分模型,輕松保嚴選從合作保險公司、價格指數(shù)、保障范圍、增值服務(wù)、續(xù)保條件五大維度進行產(chǎn)品遴選,確保每一款產(chǎn)品都是優(yōu)中選優(yōu)。在科技內(nèi)驅(qū)動方面,輕松保嚴選拓展多維度的解決方案,以智能科技為基礎(chǔ),打造多元化的健康險閉環(huán)生態(tài),幫助用戶選到適合的保險產(chǎn)品,幫助用戶規(guī)避人身風險,鎖定幸福未來。
為了給用戶提供更好的服務(wù),輕松集團還攜手行業(yè)伙伴一起,以協(xié)同合作保持發(fā)展的韌性力。去年12月29日,輕松集團推出了“保險科技同行計劃”,計劃以資金、資源、技術(shù)三輪驅(qū)動,投入5億用于促進SaaS系統(tǒng)優(yōu)化、流量扶持、科技研發(fā)及社會責任賦能。秉承價值共創(chuàng)、協(xié)同共贏原則,“同行計劃”從保費規(guī)模貢獻、用戶服務(wù)質(zhì)量、承保理賠效率等多個維度評估,優(yōu)先支持優(yōu)質(zhì)合作商,致力于與合作伙伴一起打造領(lǐng)先全球的保險科技,該計劃一經(jīng)發(fā)布,就迅速得到頂級保險公司的響應(yīng)。
在家庭健康保障方面,輕松集團基于大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)研發(fā)出以AICare為核心的智能營銷和用戶匹配模型,并基于此形成個性化動態(tài)適配方案。AICare智能系統(tǒng)以家庭為單位做用戶畫像以及數(shù)據(jù)研究,為家庭全生命周期提供定制的綜合方案;其涵蓋智能營銷、智能風控、智能顧問、電子病歷四大板塊,成為數(shù)字科技打造的“輕松大腦”。該系統(tǒng)前端基于大數(shù)據(jù)的用戶標簽體系、智能保險產(chǎn)品推薦等,深入挖掘健康險客戶需求;后端利用高精度風險識別、智能理賠核賠等技術(shù)降低兩核風險、提高賠付申請?zhí)幚硇?。另?AICare智能系統(tǒng)強大的運算能力在為用戶提供個性化產(chǎn)品的同時,通過用戶優(yōu)化模型,使服務(wù)本身也實現(xiàn)了降本增效?？梢哉f,AICare智能系統(tǒng)在保險市場的持續(xù)性發(fā)展及保障用戶權(quán)益方面提供了良好的示范。
在保險科技領(lǐng)域的創(chuàng)新成就只是縮影,由表及里,其中更深層次的原因是因為其內(nèi)在的高韌性力,這種抵御不確定性的強大力量幫助輕松集團形成穿越周期的穩(wěn)定力量,從各種波動性、隨機性中受益,轉(zhuǎn)危為機,鳳凰涅槃。未來,輕松集團將繼續(xù)以這種高韌性力,提高自身不斷適應(yīng)動態(tài)變化的成長力,以科技手段加速洞察、布局未來,在不確定性的時代找到確定性。
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