互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術和實體經(jīng)濟正在加速融合。日前，2022北京新型實體企業(yè)100強榜單發(fā)布，其中信息服務業(yè)企業(yè)占比最多，達到47家。這些由數(shù)字技術與實體經(jīng)濟深度融合催生的新型實體企業(yè)，既屬于實體產(chǎn)業(yè)，又服務于實體產(chǎn)業(yè)，起到加速實體產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型升級的作用。2022年年底，中共中央國務院印發(fā)《擴大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要(2022—2035年)》，提出加快推動數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，打造具有國際競爭力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群。
下一個5年、10年，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化機遇無限?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)進入下半場。上半場消費互聯(lián)網(wǎng)，關注最終消費者，強調(diào)人與人的連接;而接下來的重點是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，側重關注企業(yè)，連接人與物、人與服務，乃至實現(xiàn)萬物互聯(lián)，是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的高級階段。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)在于“產(chǎn)業(yè)”和“互聯(lián)網(wǎng)”的融合，著力點在產(chǎn)業(yè)本身，通過在優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部流程、改善資源配置、提高運營效率、創(chuàng)新商業(yè)模式等方面發(fā)揮作用，提高實體經(jīng)濟的運行效率和經(jīng)濟效益。這就要求產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)真正與實體經(jīng)濟的深度融合，以數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化，從根本上改變經(jīng)濟發(fā)展模式，助力實體經(jīng)濟釋放潛能、轉型升級。
企業(yè)級SaaS深入產(chǎn)業(yè)促升級
從產(chǎn)業(yè)實踐來看，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務商主要有云基礎設施服務、B2B交易平臺、企業(yè)級SaaS三類。云基礎設施服務主要是巨頭的競技場，而單純的交易平臺發(fā)展多年也很難再挖掘更多價值，相比之下，企業(yè)級SaaS正呈現(xiàn)百花齊放的發(fā)展局面。
近年我國SaaS化進程明顯提速，市場規(guī)?？焖贁U大。2020年公有云SaaS增速高達43.1%(來源：信通院)，是全球的2.2倍(19.5%，來源：IDC)。
企業(yè)級SaaS提供數(shù)字化、智能化的解決方案，又可以分為通用型和垂直型兩大類：通用型SaaS不分行業(yè)解決企業(yè)共性需求，如財務、法務、銷售、通訊等;另一類垂直型SaaS，又稱行業(yè)SaaS，專注于某個垂直細分行業(yè)，提供貼近業(yè)務場景的解決方案，如零售、房地產(chǎn)、餐飲、汽車等。
國家信息中心信息化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展部主任單志廣認為，目前產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展面臨三個挑戰(zhàn)，分別是應用場景、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)性的挑戰(zhàn)，這決定了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)需要一個沉淀和探索的過程，需要逐個行業(yè)踏實去做，這樣的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺才能給企業(yè)帶來價值，真正幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型。
顯然，企業(yè)級SaaS，特別是垂直類SaaS，正是聚焦某一具體行業(yè)的代表，深耕行業(yè)Know-How，具備專精特新屬性，可以應對應用場景、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)性的挑戰(zhàn)，真正以數(shù)字化幫助企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，進而通過賦能更多合作伙伴升級整個行業(yè)以提升國家層面的產(chǎn)業(yè)核心競爭力。
垂直類SaaS可以打通行業(yè)上下游全鏈條，推動產(chǎn)業(yè)價值鏈重塑，增強產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的互信互通，重構業(yè)務、流程，催生新的商業(yè)模式，實現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)的提質(zhì)降本增效。既了解數(shù)字技術和互聯(lián)網(wǎng)，也了解產(chǎn)業(yè)的需求特點的垂直類SaaS，將是這波產(chǎn)業(yè)轉型升級的有力推手。
企業(yè)級SaaS從產(chǎn)業(yè)中打磨而來
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)將演化出“一米寬、百米深”的競爭格局。“百米深”需要從產(chǎn)業(yè)中深耕、打磨而來。
處于不同行業(yè)的企業(yè)面臨的問題往往具有特異性，所需的企業(yè)服務有相應的多樣性和復雜性。垂直類SaaS顯然有巨大的發(fā)展空間，但要真正解決客戶的痛點，必須提供核心價值，來幫助企業(yè)擺脫對于數(shù)字化轉型存在“不愿轉”“不敢轉”“不會轉”的現(xiàn)實困境。
反面實踐證明也有很多，比如有許多大企業(yè)陸續(xù)用了通用型的數(shù)據(jù)中臺類產(chǎn)品，卻發(fā)現(xiàn)不同行業(yè)有不同的場景和業(yè)務需求，中臺產(chǎn)品很難落地，最終很多都用不起來。
因此，垂直類SaaS企業(yè)是否對行業(yè)有專業(yè)而深刻的洞察、理解，就至關重要了。一方面，一些行業(yè)領先的實體經(jīng)濟企業(yè)能推動數(shù)字化轉型，它們將積累的豐富經(jīng)驗，以平臺、解決方案等形式開放共享出來;另一方面，一些數(shù)字原生的垂直類SaaS，往往需要以成功案例、行業(yè)最佳實踐、先進技術等積累，特別是高要求大客戶的驗證，來實現(xiàn)自己是真正從產(chǎn)業(yè)中打磨而來，能夠接地氣地匹配應用場景，有效開發(fā)數(shù)據(jù)價值，真正滿足實際業(yè)務需求。
比如，海爾在制造業(yè)層面積累了豐富的經(jīng)驗，作為中國最早一批探索工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，自2012年開始智能制造轉型的探索，并于2017年推出了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺——COSMOPlat。這一平臺經(jīng)過海爾自身的長期完善和驗證，擁有集團的主營業(yè)務依托，前期收入高度依賴于集團，但后期成功推廣后，發(fā)展動力強勁，能對制造領域產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的賦能升級，已經(jīng)成為全球最大的大規(guī)模定制解決方案平臺之一。
又如，上市公司明源云，是深耕不動產(chǎn)行業(yè)的垂直類SaaS公司，從2003年在房地產(chǎn)領域以ERP起家，百強地產(chǎn)商中大部分都采用了明源云的ERP系統(tǒng)，對售樓和客戶進行管理，金地、龍湖、保利、碧桂園、中海等都是其重點客戶。2014年以來，明源云逐漸將SaaS作為發(fā)展重點。成為地產(chǎn)行業(yè)SaaS第一股，離不開20年的積累和大客戶的背書。
還有前不久向港交所遞交招股書的數(shù)字原生企業(yè)多點Dmall，入選了前述的2022北京新型實體企業(yè)100強榜單，按商品交易總額計算，是中國和亞洲最大的零售云解決方案數(shù)字零售服務商，國內(nèi)連鎖零售百強大多都和其建立了合作。多點Dmall解決方案的成熟，得益于與領軍的零售企業(yè)物美集團等建立了深入合作，系統(tǒng)從實際業(yè)務中打磨而來，融入了行業(yè)最佳實踐，讓先進技術真正落地服務于業(yè)務復雜的實體零售行業(yè)。
扎根垂直行業(yè)，打造產(chǎn)業(yè)核心競爭力
企業(yè)SaaS前景廣闊，扎根細分行業(yè)的垂直類SaaS看似受限，但只要身處萬億行業(yè)賽道，深挖的空間顯然巨大。對標國際，以加拿大電商SaaSShopify和美國生命科學SaaSVeevaSystems為龍頭，最高市值分別超2200億美元和500億美元。國內(nèi)，我們還是來看前述3家企業(yè)，分別是領軍實體企業(yè)開放解決方案、軟件企業(yè)轉型SaaS、數(shù)字原生SaaS企業(yè)，所處的賽道——制造業(yè)、房地產(chǎn)、零售都是萬億大市場。
海爾的COSMOPlat卡奧斯平臺已經(jīng)孕育出建陶、房車等十幾類行業(yè)生態(tài)子平臺，作為全球首家引入用戶全流程參與體驗的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，打造從場景、企業(yè)、園區(qū)到行業(yè)以及城市經(jīng)濟的數(shù)字化解決方案。數(shù)據(jù)顯示，卡奧斯已經(jīng)鏈接企業(yè)90萬家、服務企業(yè)8萬多家。近來海爾以此平臺，正在與相關汽車企業(yè)共建汽車領域工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)子平臺，賦能汽車產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)數(shù)字化轉型，同時共同建立家、車互聯(lián)新生態(tài)。
明源云受房地產(chǎn)行業(yè)影響這兩年發(fā)展受限，但對標美國地產(chǎn)上市軟件或SaaS公司(CoStar，RealPage)，資產(chǎn)管理、物業(yè)管理、商業(yè)購物中心，以及大數(shù)據(jù)服務等，甚至軟硬件的結合，每一個領域深挖下去都有很大的空間。發(fā)展方向一方面是服務好百強龍頭客戶，另一方面通過區(qū)域覆蓋，堅定下沉——廣泛分布于三線四線甚至五六線城市的本地化的開發(fā)商，還有很大的開發(fā)潛力。而如今房地產(chǎn)行業(yè)度過至暗時刻迎來曙光的同時，對數(shù)字化轉型的需求也會隨之大增，這將是明源云的又一次機遇。
再看多點Dmall，主要服務的是實體零售商。國內(nèi)本地零售市場非常分散，零售商多是區(qū)域龍頭，彼此間地理上競爭有限，這點有利于多點拓客，減少合作伙伴間對競對的顧慮。而在其起步的商超業(yè)態(tài)之外，零售領域還有多種業(yè)態(tài)可供拓展，多點Dmall在便利店業(yè)態(tài)和廣東7-Eleven、在百貨業(yè)態(tài)和重慶百貨、在DTC業(yè)態(tài)和鍋圈等以及多業(yè)態(tài)復合型客戶都建立了合作。另外，在國際客戶方面有DairyFarm、麥德龍歐洲等，業(yè)務已經(jīng)覆蓋5個國家和地區(qū)。系統(tǒng)在大客戶使用完成驗證后，形成標桿效應，在短時間內(nèi)將服務客戶增至458家。多業(yè)態(tài)適配、海外市場開拓，已經(jīng)成為多點Dmall發(fā)展的兩大著力點。
可見，與大客戶深度合作的垂直類SaaS，在深挖并滿足領先企業(yè)的需求后，能夠?qū)⒎e累的行業(yè)最佳實踐、先進技術等打磨成經(jīng)過驗證的解決方案，快速、接地氣地推廣開來。和一些服務中小企業(yè)的SaaS不同，早期深耕大客戶，或許才是垂直類SaaS更正確更長遠的起步發(fā)展路徑。
相信真正扎根垂直行業(yè)，解決客戶痛點的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，將迎來自身的蓬勃發(fā)展。同時，企業(yè)SaaS協(xié)同云基礎設施等可以發(fā)展出平臺以及生態(tài)，真正推動整個行業(yè)、產(chǎn)業(yè)轉型升級，從而形成國家層面的核心競爭力，在數(shù)字經(jīng)濟時代在全球發(fā)展中贏得先機。
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