據(jù)《日本經(jīng)濟(jì)新聞》2月8日報道，借助疫情后需求的強(qiáng)勁反彈，中國送餐機(jī)器人制造商上海擎朗智能科技有限公司正在大力開拓海外市場。2022年，該公司在歐美等地開設(shè)3家分支機(jī)構(gòu)，預(yù)計到2025年底，海外出貨比例將從目前的三成左右擴(kuò)大至五成。其他同行業(yè)企業(yè)也在價格和“待客服務(wù)”質(zhì)量方面與擎朗展開競爭。在人手短缺的大背景下，餐飲服務(wù)類機(jī)器人的普及有望加速。
位于上海市的一家餐廳，一個身高大概只到普通服務(wù)生胸口位置的移動設(shè)備正靈活地穿梭在餐桌之間，每秒的移動速度可達(dá)一米，這就是正忙著出菜的擎朗送餐機(jī)器人。
擎朗智能科技有限公司于2010年成立。據(jù)美國國際數(shù)據(jù)公司(IDC)統(tǒng)計，2021年擎朗智能已經(jīng)占據(jù)了中國餐飲類服務(wù)機(jī)器人市場約49%的份額，排名第一，放眼全球也能躋身第一梯隊。
據(jù)報道，截至2022年12月，處于工作狀態(tài)的擎朗機(jī)器人約為3.5萬臺，日本、韓國、歐美和東南亞等海外市場將近1萬臺。
為了加速拓展海外市場，2022年擎朗智能在美國、阿聯(lián)酋和荷蘭成立了當(dāng)?shù)胤ㄈ?，加?021年成立的日本、韓國、香港分公司，擎朗已經(jīng)在中國本土以外的多個國家和地區(qū)擁有了分支機(jī)構(gòu)。之所以將目光轉(zhuǎn)向海外市場，一個重要原因是發(fā)展空間廣大。
中國電子學(xué)會等機(jī)構(gòu)的預(yù)測顯示，除零售外，面向醫(yī)療、教育等行業(yè)的服務(wù)類機(jī)器人的市場規(guī)模將在2023年達(dá)到250億美元，比2022年的預(yù)測值高出15%。
擎朗送餐機(jī)器人上安裝的傳感器能夠靈敏感知障礙物，一次最多可以搬運40公斤，通過減少用人數(shù)量幫助客戶削減成本。適配于酒店的新款機(jī)器人則可以根據(jù)箱式電梯內(nèi)的乘客數(shù)量，在繁忙時段自主選擇搭乘下一趟電梯。而在醫(yī)院服務(wù)的機(jī)器人由于運送的藥品、標(biāo)本等需要更高的安全等級，還配備了插卡解鎖功能。
擎朗機(jī)器人的售價大約在每臺1萬至3萬美元之間，低于日本和歐美競爭對手的產(chǎn)品價格。公司首席運營官萬彬強(qiáng)調(diào)說：“中國擁有完善的制造業(yè)供應(yīng)鏈，能夠以低廉的價格采購到零部件。批量生產(chǎn)則有助于壓低制造成本。”
同行業(yè)企業(yè)也在中國內(nèi)外發(fā)起攻勢。深圳普渡科技有限公司宣傳部門負(fù)責(zé)人告訴記者，該公司銷往國內(nèi)外的機(jī)器人累計已突破5.6萬臺。2021到2022年，僅在日本，云雀餐飲集團(tuán)旗下的約2100家餐廳就采購了3000臺普渡公司的送餐機(jī)器人。日本一家機(jī)器人行業(yè)咨詢公司的負(fù)責(zé)人介紹說：“普渡機(jī)器人的外形很可愛，觸摸屏被設(shè)計成了貓頭的樣子，能夠進(jìn)行簡單對話，在日本賣得很好。”
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