從風起云涌到跌宕起伏，拔地而起的中國SaaS行業(yè)僅用三四年時間就走過了美國的十年發(fā)展路程。受近年全球經(jīng)濟變化、疫情等因素影響，國內SaaS公司生存所依賴的企業(yè)客戶出現(xiàn)不同程度地縮減開支。更出現(xiàn)了頗多的SaaS企業(yè)資本市場遇冷、公司業(yè)績下滑等偏消極消息，一時之間，對于“中國SaaS企業(yè)能否健康發(fā)展”的質疑喧囂甚上。
小微企業(yè)客群本身存在著抗風險能力低的特點，加之經(jīng)濟環(huán)境變化影響，國內眾多小微企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營受到了一定沖擊，數(shù)智化需求也有所放緩。如此看來，人們不得不產(chǎn)生猜想：2023年，小微企業(yè)SaaS行業(yè)的發(fā)展前景究竟如何?我們不妨從行業(yè)、客戶、伙伴三大維度，或可一窺。
行業(yè)：外部環(huán)境向好，內生需求加強
從2017年至今，數(shù)字經(jīng)濟多次被寫入政府工作報告中。今年“十四五”規(guī)劃中，數(shù)字化更是獨立成篇，其重要性不言而喻?！兑?guī)劃》以“建設數(shù)字化中國”為目標，“上云用數(shù)賦智”為行動路徑，指明了數(shù)智化轉型新方向。除政策利好外，近年來產(chǎn)業(yè)數(shù)智化的生態(tài)優(yōu)勢、新基建領域的快速發(fā)展也為小微企業(yè)數(shù)智化轉型提供了巨大機遇。
據(jù)中國中小企業(yè)協(xié)會15日公布的《我國中小企業(yè)經(jīng)濟運行情況》數(shù)據(jù)顯示：今年1月，中小企業(yè)發(fā)展指數(shù)為88.9，比上月回升1點，扭轉了去年初以來持續(xù)震蕩下行態(tài)勢，上升幅度達到近兩年來最高。隨著疫情防控形勢好轉，生產(chǎn)生活秩序逐步恢復，小微企業(yè)發(fā)展信心大幅改善。隨著疫情形勢好轉，生產(chǎn)生活秩序逐步恢復，小微企業(yè)發(fā)展信心將大幅改善，對數(shù)智化的需求也勢必會蓬勃新生!
客戶：SaaS模式與小微企業(yè)更適配
所謂數(shù)智化轉型，對于企業(yè)而言，就是利用數(shù)字技術進行全方位、多角度、全鏈條的改造過程。根據(jù)有關機構測算，以制造業(yè)和物流服務業(yè)為例，數(shù)智化轉型可使制造業(yè)企業(yè)成本降低17.6%，營收增加22.6%;使物流服務業(yè)成本降低34.2%，營收增加33.6%。
小微企業(yè)有兩個明顯的特點，一是數(shù)量多，二是業(yè)務復雜程度相對低，可以用標準SaaS規(guī)?；铡Ｔ朴嬎慵夹g的廣泛應用降低了小微企業(yè)數(shù)智化轉型的門檻，既便宜又好用的云解決方案實際上提供了小微企業(yè)和中大型企業(yè)站在同一起跑線上的機會。
另一方面從業(yè)人員也發(fā)生了變化，以前軟件包時代，很多用戶的財務人員年紀比較大，連電腦都不會用。但今天許多從業(yè)人員已經(jīng)是年輕化的“90后”，他們天生就可以接受互聯(lián)網(wǎng)，也習慣用數(shù)智化的產(chǎn)品?？蛻艋A變了，就帶來了整個市場快速的發(fā)展。
伙伴：從傳統(tǒng)渠道到數(shù)智化增值服務商
在財務軟件包時代，像暢捷通T3等經(jīng)典產(chǎn)品取得了顯著的成績，有超百萬財務人使用，歷經(jīng)幾代會計人檢驗。這也依賴于上千家服務伙伴的共同攜手與推動。隨著云服務業(yè)務的戰(zhàn)略轉型，傳統(tǒng)服務商在變革面前并未退步，反而乘云而上，主動轉變銷售思維和方式，逐步向數(shù)智服務商轉型發(fā)展。
暢捷通服務商威海新天地就是這樣一個鮮明的示例。在轉向云產(chǎn)品銷售的過程中，很多有經(jīng)驗的銷售走入了一個誤區(qū)：那就是用軟件的銷售方式去銷售SaaS。為了盡快擺脫這種困境，威海新天地組建了一支90后的銷售團隊，這些人平時自己用的大部分都是云產(chǎn)品，沒有受到傳統(tǒng)財務軟件思維的影響，相較過往對SaaS產(chǎn)品銷售更得心應手，能適應新時期企業(yè)客戶不同的需求。這支團隊更是在極短的時間內，就實現(xiàn)了銷售目標，客戶續(xù)費率達到95%以上!
從威海新天地的個案我們可以看出，伴隨SaaS業(yè)務的轉型發(fā)展，服務商伙伴也在調整銷售政策，正是看到了SaaS發(fā)展的趨勢和未來，才會加大組建團隊，以把握業(yè)務發(fā)展的契機。
不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹，跌宕變化的環(huán)境，也造就了數(shù)智發(fā)展的新生。在行業(yè)向好、客戶數(shù)智化需求增強、渠道伙伴共同推動下，小微企業(yè)領域的SaaS業(yè)務發(fā)展也將呈現(xiàn)健康、高速發(fā)展態(tài)勢。
暢捷通已經(jīng)在小微企業(yè)服務領域深耕十三載，提供以數(shù)智財稅、數(shù)智商業(yè)為核心的云服務，累計服務了超過六百萬家客戶。未來，暢捷通繼續(xù)秉承成為“全球領先的小微企業(yè)云服務提供商”的愿景，扎實發(fā)展，為小微企業(yè)的數(shù)智化開拓更好的明天。
暢捷通信息技術股份有限公司
暢捷通信息技術股份有限公司(股份代碼：1588.HK)是用友旗下成員企業(yè)。作為中國領先的小微企業(yè)財稅及業(yè)務云服務提供商，公司秉承“用創(chuàng)想與技術推動小微企業(yè)發(fā)展/進步”的使命，以員工快樂工作，成就事業(yè)，分享成功的平臺為愿景，致力于為小微企業(yè)提供社交化、個性化、服務化、小量化的生意管理支持。
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