“數(shù)字政府”“數(shù)字社會”是未來中國發(fā)展的重要戰(zhàn)略。自2020年以來，宜賓以“數(shù)字政府”建設(shè)為突破口，以數(shù)字化改革帶動經(jīng)濟社會全面發(fā)展，建設(shè)建成全省數(shù)字經(jīng)濟試驗區(qū)、成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈一體化發(fā)展示范區(qū)。
為推動政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力地方政府及企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，2023年2月20日，由四川省宜賓市綜合保稅區(qū)黨工委副書記、管委會主任覃勇帶隊的四川宜賓黨政考察團來實在智能考察交流。實在智能戰(zhàn)略合作總監(jiān)陳偉陪同考察團參觀了實在智能公司并作“AI賦能，解難題促發(fā)展優(yōu)化營商環(huán)境;RPA助力，提效率保增長助推數(shù)字經(jīng)濟”專題匯報。
中國數(shù)字員工解決方案市場空間巨大，而政企單位也希望通過數(shù)字員工解決方案加快自身信息化建設(shè)步伐。在這次會上，實在智能戰(zhàn)略總監(jiān)陳偉介紹了實在RPA·數(shù)字員工的相關(guān)情況。他表示，實在智能以數(shù)字員工解決方案為核心，搭建了政務(wù)、金融等行業(yè)客戶展示平臺，展示了基于實在智能 AI技術(shù)及行業(yè)經(jīng)驗打造的一體化解決方案在政企單位信息化建設(shè)中的實際應(yīng)用情況和發(fā)展成果。
以“統(tǒng)計”數(shù)字員工為例，2021年7月，余杭區(qū)統(tǒng)計局全國首創(chuàng)的RPA統(tǒng)計領(lǐng)域“數(shù)字員工”上崗，通過模仿人工操作的方式，在操作系統(tǒng)前端針對信息系統(tǒng)、應(yīng)用軟件構(gòu)建智能化輔助工具，在不對系統(tǒng)功能進行二次開發(fā)的基礎(chǔ)上，利用AI和RPA技術(shù)的零代碼設(shè)計、多模態(tài)應(yīng)用，將統(tǒng)計聯(lián)網(wǎng)直報平臺和RPA機器人深度融合，實現(xiàn)從“催報、審核、測算、分析”的全過程自動化、智能化管理，確保實現(xiàn)最大程度降低人工參與工作量、最大程度提升運行效率、最小程度壓縮出錯概率。截至2022年末，實在智能“統(tǒng)計”數(shù)字員工已在浙江全省11個市、區(qū)，95個區(qū)、縣統(tǒng)計局部上崗，創(chuàng)新統(tǒng)計工作模式，重組統(tǒng)計工作流程，實現(xiàn)人機協(xié)同和基層減負(fù)。
此外，數(shù)字員工還在不斷融入各個部門，為不同場景提供服務(wù)。據(jù)悉，實在智能與上海、廣東、廣西、云南、山東等省市政府及相關(guān)部門，共同打造的“數(shù)智化”政務(wù)平臺已為當(dāng)?shù)卣峁┝硕囗椃?wù)：智能客服機器人7×24小時在線響應(yīng)政務(wù)大廳用戶訴求;員工系統(tǒng)中的人力資源管理功能實現(xiàn)了人才招聘、管理流程自動化;智慧城市項目中的交通引導(dǎo)功能實現(xiàn)了交通規(guī)劃與管理的智能化。
數(shù)字化改革的核心是提升政府治理效能，打造智慧化、便利化的政務(wù)服務(wù)體系，能夠為企業(yè)、群眾提供更優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù)體驗，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。實在智能幫助政府、企業(yè)完成重復(fù)、繁瑣任務(wù)的全流程自動化，實現(xiàn)“人機協(xié)同”和“業(yè)務(wù)在線化”，通過數(shù)字員工7*24小時不間斷、零錯誤工作，極大優(yōu)化人力成本與時間成本。同時可以靈活支持多種工作場景及復(fù)雜需求，減少重復(fù)勞動提高工作效率。未來，實在智能將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢力量，找到更多可行的合作模式，與更多政企共同推動智慧政務(wù)、智慧醫(yī)療和智慧旅游等信息化建設(shè)工作邁上新臺階。
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