作者：Patrick Moorhead 福布斯資深專欄作家
福布斯、CIO以及Next Platform撰稿人，ARInsights Power 100排行榜中排名首席的分析師，也是阿波羅研究公司(Apollo Research)被引用最多的分析師。是數(shù)據(jù)中心、物聯(lián)網(wǎng)(IoT)和半導(dǎo)體領(lǐng)域的資深專家。擁有近30年的經(jīng)驗(yàn)，其中15年在高科技公司擔(dān)任高管，擅長領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略研究、產(chǎn)品管理、產(chǎn)品營銷和企業(yè)營銷。
如果之前讀過我的文章，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我欣賞Zoho的很多東西，比如這家公司本身，產(chǎn)品路徑和持續(xù)創(chuàng)新能力。Zoho擅長識(shí)別機(jī)會(huì)并達(dá)成目標(biāo)，其在軟件即服務(wù)(SaaS)領(lǐng)域涉獵廣泛，對(duì)SaaS發(fā)展起到積極的推進(jìn)作用。Zoho崇尚自然增長，而同期的許多大型SaaS軟件服務(wù)提供商今天仍依賴收購換取增長。
早在遠(yuǎn)程辦公普及之前，Zoho已經(jīng)開始遠(yuǎn)程工作。Zoho在大城市以外的地區(qū)建設(shè)區(qū)域辦公室，公司擴(kuò)張的同時(shí)，員工也能享受到在當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)增長的紅利，以及更實(shí)惠的生活方式。在不少公司開始把環(huán)境、社會(huì)和治理(ESG)當(dāng)做使命及衡量企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之前，Zoho已經(jīng)開始回報(bào)社會(huì)。
最近，我通過Zoho Meeting遠(yuǎn)程會(huì)議工具連線了Zoho首席執(zhí)行官Sridhar Vembu，彼時(shí)的他正在金奈西南約650公里的一個(gè)偏遠(yuǎn)村莊與我交談。
Zoho首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人 斯瑞達(dá)•溫布
Zoho云套件—業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)
Zoho云套件擁有從生產(chǎn)力、協(xié)作、銷售和營銷到后臺(tái)財(cái)務(wù)的所有功能。Zoho在過去五年中實(shí)現(xiàn)了超過30%的復(fù)合年增長率(CAGR)，去年則突破8000萬用戶大關(guān)。Zoho的成績亮眼，令人印象深刻，其競爭對(duì)手主要來自行業(yè)巨頭，比如微軟和Salesforce。CEO兼聯(lián)合創(chuàng)始人斯瑞達(dá)•溫布(Sridhar Vembu)二十多年來一直領(lǐng)導(dǎo)著這家私人控股公司，拋開傳統(tǒng)做法——接受風(fēng)投。
全球化思考，本地化行動(dòng)
跨國本地化是Zoho打造滿足市場需求的軟件的秘訣。Zoho為世界各地的二三線城市以及小鎮(zhèn)居民帶來更多工作機(jī)會(huì)。因此，勞動(dòng)力問題、通貨膨脹、通勤時(shí)間長、無法平衡生活和工作等難題都得到緩解。
與家人在一起，還是為了工作遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，這是每個(gè)人力資源部門都在努力解決的問題，Zoho建立了一種健康平衡的解決方案。
如今，世界各地有許多小型Zoho事處。這些辦公室是員工跨部門跨區(qū)域協(xié)作的輻射場所。在這里，員工可以與同事協(xié)同合作，為當(dāng)?shù)氐目蛻籼峁┲С?，在工具的幫助下遠(yuǎn)程辦公。從本質(zhì)上講，Zoho創(chuàng)建了一個(gè)Hub-Spoke的中心輻射模式，以重要人口中心為核心，向周邊區(qū)域輻射。
我的家在德克薩斯州奧斯汀，Zoho在此建立了一個(gè)Hub(中心)辦公室。去年，第一個(gè)Spoke辦公室在德克薩斯州的新布朗費(fèi)爾斯成立，距離奧斯汀市中心有一小時(shí)的車程。即新布朗費(fèi)爾斯之后不久，Zoho在奧斯汀東南約40分鐘車程的鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)巴斯特洛普(Bastrop)開設(shè)了另一處Spoke辦公室。人才無處不在，美國小鎮(zhèn)上的許多年輕人都在尋找機(jī)會(huì)，世界各地其他地區(qū)也一樣。
一體化云平臺(tái)
Zoho很早就認(rèn)識(shí)到一體化的重要性，即在一套應(yīng)用中，通過應(yīng)用程序、服務(wù)、中間件、硬件基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)中心，最終呈現(xiàn)給用戶無縫的應(yīng)用體驗(yàn)。
這種方法是獨(dú)特的，因?yàn)椴簧俟臼褂霉谱鳛樵品?wù)提供商，如Microsoft Azure和亞馬遜AWS。更有意思的是，一些大型企業(yè)級(jí)SaaS公司，也將服務(wù)轉(zhuǎn)移到自己的私云上。
Zoho的所有應(yīng)用運(yùn)行在Zoho擁有及管理的硬件之上，這些硬件位于全球12個(gè)Zoho數(shù)據(jù)中心。Zoho避開公有云的主要原因之一是隱私問題。
對(duì)隱私保護(hù)采取積極立場
一些面向消費(fèi)者的B2C公司，正在收集我們生活的每一個(gè)細(xì)節(jié)，從我們購買的商品，到購物地點(diǎn)，然后將數(shù)據(jù)出售給第三方。有些面向企業(yè)服務(wù)的B2B公司也在這樣做，通過添加cookie來監(jiān)控和收集客戶數(shù)據(jù)，然后出售給第三方。
Zoho在隱私保護(hù)問題上一向采取積極的立場，反對(duì)收集且出售客戶數(shù)據(jù)，在阻止監(jiān)控用戶行為保護(hù)用戶隱私方面則更進(jìn)一步。
投資初創(chuàng)公司
Zoho對(duì)創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)行了一系列戰(zhàn)略投資和布局，重點(diǎn)放在汽車、機(jī)器人和醫(yī)療技術(shù)等領(lǐng)域。這些戰(zhàn)略投資包括Voxelgrids，一家總部位于班加羅爾的初創(chuàng)公司，生產(chǎn)磁共振成像(MRI)掃描儀。Boson，專注于輕型多用途車。還有Genrobotics，一家提供機(jī)器人和AI驅(qū)動(dòng)解決方案的初創(chuàng)公司，用于解決面臨危險(xiǎn)環(huán)境下的各類社會(huì)問題。通過此類投資，Zoho正在積極探索新領(lǐng)域的可能性。
Zoho在研發(fā)上的投入是營銷支出的三倍。過去三年，Zoho共獲得25項(xiàng)專利，從傳統(tǒng)企業(yè)基本管理需求，到生產(chǎn)效率提升工具，Zoho提供的應(yīng)用組合令人驚嘆。
如果您正在使用一些由過時(shí)代碼開發(fā)出來的老系統(tǒng)，希望轉(zhuǎn)到SaaS世界，但是又擔(dān)心數(shù)據(jù)安全和隱私問題，那么Zoho值得考慮。Zoho的優(yōu)勢(shì)在于能夠從一些小應(yīng)用開始嘗試，隨后您將不斷獲得新的解決方案，持續(xù)改進(jìn)您的業(yè)務(wù)和管理。
即便運(yùn)營一個(gè)全球化的公司，時(shí)間表排得很滿，斯瑞達(dá)•溫布也會(huì)暫時(shí)離開Zoho的各類工具，于清晨和傍晚在村子里散步，一邊思考公司發(fā)展方向，一邊享受田園牧歌的生活。或許我們每個(gè)人都應(yīng)該思考一個(gè)問題，工作和生活真的不可兼得嗎?Zoho全球CEO斯瑞達(dá)•溫布已經(jīng)給出了答案。
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