在數(shù)字時(shí)代的大背景下，千行百業(yè)借助云計(jì)算等新興技術(shù)邁入了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，SaaS需求快速攀升的同時(shí)，相關(guān)企業(yè)也迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。但不可忽略的是，SaaS服務(wù)依舊存在獲客難、投入高、續(xù)費(fèi)率低等問(wèn)題，面對(duì)諸多場(chǎng)景對(duì)“云”的需求及行業(yè)痛點(diǎn)，華為云作為國(guó)內(nèi)云服務(wù)廠商，又會(huì)如何在SaaS領(lǐng)域進(jìn)行布局規(guī)劃，破局的關(guān)鍵點(diǎn)又在哪里?
為助力SaaS產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，2月23日，華為云聯(lián)創(chuàng)營(yíng)重磅打造的《大咖說(shuō)SaaS》系列直播正式開(kāi)播，首期主題為“SaaS助力商業(yè)共贏——華為云SaaS布局與用增方案解讀”，從華為云在SaaS領(lǐng)域的戰(zhàn)略規(guī)劃和用戶增長(zhǎng)服務(wù)方案優(yōu)勢(shì)等維度進(jìn)行了分析闡述。
本期直播由華為云資深解決方案架構(gòu)師擔(dān)任主持，邀請(qǐng)到華為云互聯(lián)網(wǎng)新賽道行業(yè)負(fù)責(zé)人和華為云用戶增長(zhǎng)服務(wù)產(chǎn)品專家分別進(jìn)行主題分享。
為SaaS發(fā)展打開(kāi)“一扇門”
SaaS企業(yè)面臨的壓力主要來(lái)自于獲客、團(tuán)隊(duì)、方案等幾個(gè)方面：首先，由于資質(zhì)要求和準(zhǔn)入門檻等限制，導(dǎo)致獲客較難;其次，由于拓展人數(shù)少和拓展能力較弱等問(wèn)題，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)不完善;再者，由于產(chǎn)品和方案的服務(wù)不夠精細(xì)，導(dǎo)致客戶認(rèn)可度較低。
面向TO C及SMB的SaaS企業(yè)紅利見(jiàn)頂、增長(zhǎng)乏力已是事實(shí)，而華為云在SaaS領(lǐng)域的戰(zhàn)略規(guī)劃和方案優(yōu)勢(shì)，給SaaS相關(guān)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展又打開(kāi)了“一扇門”。
在市場(chǎng)布局方面，華為云的政企客戶已覆蓋了能源、汽車、金融、交通物流、醫(yī)療教育等行業(yè)的TOP級(jí)企業(yè)，TOP50的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中85%也都選擇了華為云，華為云城市一朵云，也在加速新型智慧城市的發(fā)展進(jìn)程，為互聯(lián)網(wǎng)SaaS增長(zhǎng)注入澎湃動(dòng)能。
此外，降本增效也是當(dāng)前SaaS領(lǐng)域的棘手問(wèn)題，基于此，直播嘉賓介紹了華為云依托“云原生數(shù)據(jù)庫(kù)+云原生數(shù)據(jù)湖”打造的穩(wěn)定高效企業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)化平臺(tái)，以及具備開(kāi)發(fā)、敏捷、彈性等特性的IT云原生基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)，可滿足企業(yè)在數(shù)據(jù)交易、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)算力等方面對(duì)企業(yè)大數(shù)據(jù)的需求，也覆蓋了容器化、服務(wù)網(wǎng)格、多云管理等企業(yè)“云服務(wù)”的場(chǎng)景。
好的生態(tài)政策是行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，因此，華為云構(gòu)建了生態(tài)建設(shè)(GoCloud)和渠道發(fā)展(GrowCloud)兩大新伙伴體系，同時(shí)推出了軟件伙伴計(jì)劃，在技術(shù)、營(yíng)銷、業(yè)務(wù)、培訓(xùn)與認(rèn)證等方面為伙伴提供支持，此外，華為云還通過(guò)聯(lián)營(yíng)機(jī)制，建立了優(yōu)勝劣汰的生存法則，以此來(lái)持續(xù)培育并發(fā)掘明星產(chǎn)品，幫助企業(yè)構(gòu)建增長(zhǎng)飛輪。
在數(shù)字技術(shù)發(fā)展的今天，擁有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力尤為重要。依托華為三十年的企業(yè)管理和人才培養(yǎng)體系，立足數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐，華為云賦能課程對(duì)伙伴們進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)輸出，并通過(guò)一系列培訓(xùn)課程提升伙伴的業(yè)務(wù)能力，尤其是SaaS賦能方面，華為云打造了包括人力資源、TO B營(yíng)銷、用戶增長(zhǎng)、降本增效、結(jié)構(gòu)升級(jí)等在內(nèi)的一整套專題課程，通過(guò)資深專家面授，全面使能云計(jì)算人才培養(yǎng)，助力企業(yè)云化轉(zhuǎn)型。
用戶增長(zhǎng)需“好鋼用在刀刃上”
基于對(duì)中小企業(yè)需求的深厚理解以及在云服務(wù)產(chǎn)品領(lǐng)域多年的積累，華為云用戶增長(zhǎng)服務(wù)產(chǎn)品專家進(jìn)行了主題為“云商店用戶增長(zhǎng)服務(wù) 助力SaaS伙伴高效獲客”的分享。
據(jù)介紹，華為云的用戶增長(zhǎng)產(chǎn)品主要服務(wù)于云商店ISV客戶，并面向中小微企業(yè)客戶銷售的產(chǎn)品，幫助他們提升電銷、網(wǎng)銷端的獲客效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。
在如何幫助SaaS伙伴解決用戶增長(zhǎng)的問(wèn)題上，華為云從“怎么投”和“往哪投”兩個(gè)維度進(jìn)行了探索：
“怎么投”：針對(duì)用戶數(shù)據(jù)分散渠道多、標(biāo)簽體系不完善、數(shù)據(jù)鏈路未閉環(huán)等問(wèn)題，華為云用戶增長(zhǎng)方案可從三個(gè)方面改善數(shù)據(jù)生態(tài)未成形的現(xiàn)狀。第一，依據(jù)用戶屬性與用戶行為等維度創(chuàng)建分群，實(shí)現(xiàn)千人千面精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，形成分析與行動(dòng)之間的營(yíng)銷閉環(huán);第二，通過(guò)全域跨屏投放及優(yōu)化，有效完成線索清洗，釋放數(shù)據(jù)價(jià)值;第三，從最初的曝光到最后的購(gòu)買，完成全鏈路的優(yōu)化，讓投放逐層提高效率。
“往哪投”：針對(duì)流量成本高、媒體渠道多、投放效果差、策略專家少等問(wèn)題，華為云可從四個(gè)方面助力解決“預(yù)算消耗快，效果轉(zhuǎn)化低”等問(wèn)題。第一，華為云整合了全媒體和全數(shù)據(jù)，構(gòu)建了一站式智能投放平臺(tái)IMP，通過(guò)專業(yè)的整合營(yíng)銷能力，可幫助廣告主更“高效”的觸達(dá)目標(biāo)人群;第二，依托華為云海量且豐富的海內(nèi)外媒體資源優(yōu)勢(shì)，可助力伙伴提升品牌價(jià)值，加速商業(yè)變現(xiàn);第三，華為云商店通過(guò)店鋪分級(jí)優(yōu)化，可助力企業(yè)高效獲客;第四，華為云為伙伴們提供了一支專業(yè)的用戶增長(zhǎng)服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)。
分享中還列舉了諸如“SaaS建站”等合作案例，華為云已通過(guò)品牌背書、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、智慧平臺(tái)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)等優(yōu)勢(shì)為伙伴們提供了諸多用戶增長(zhǎng)服務(wù)。
針對(duì)SaaS領(lǐng)域的行業(yè)痛點(diǎn)，華為云在市場(chǎng)布局、降本增效、生態(tài)政策、賦能課程等方面進(jìn)行了全方位規(guī)劃，同時(shí)還提供了完善的用戶增長(zhǎng)服務(wù)方案，解決了“怎么投”、“往哪投”的問(wèn)題，高效地助力伙伴快速獲客，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)共贏。
據(jù)了解，“華為云聯(lián)創(chuàng)營(yíng)大咖說(shuō)”是華為云連續(xù)三年推出的系列直播欄目，除了本期的“大咖說(shuō)SaaS”以外，還有“大咖說(shuō)電商”、“大咖說(shuō)出海”、“大咖說(shuō)金融”等欄目，敬請(qǐng)關(guān)注。
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