2023年開局，ChatGPT席卷全球。人工智能浪潮在國(guó)內(nèi)外再次掀起質(zhì)的高峰。一眾投資者紛紛搶灘找項(xiàng)目。
3月，來自巴雪創(chuàng)投家俱樂部的近30位VC/PE和企業(yè)家齊聚杭州，前往調(diào)研國(guó)內(nèi)AI準(zhǔn)獨(dú)角獸與RPA賽道頭部企業(yè)杭州實(shí)在智能科技有限公司，了解其所處行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)格局以及客戶需求等方面。此次活動(dòng)旨在共同探討和制定更好的投資策略和規(guī)劃，以最大限度地降低投資風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)"企業(yè)經(jīng)營(yíng)+資本賦能"雙重財(cái)富最大化。
在分享環(huán)節(jié)，實(shí)在智能聯(lián)合創(chuàng)始人、COO高揚(yáng)，從多視角為嘉賓介紹了RPA行業(yè)相關(guān)情況及“真正人人可用的實(shí)在IPA模式”。他提到，據(jù)P&S Intelligence調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)在全球范圍內(nèi)是RPA市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的地區(qū)之一，2021年約有20億規(guī)模，預(yù)計(jì)到2025年，中國(guó)RPA市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到90億美元。
RPA作為一種高效穩(wěn)定、安全可靠、低成本的自動(dòng)化技術(shù)，可以幫助企業(yè)提高業(yè)務(wù)效率、降低成本，滿足更高的客戶需求和服務(wù)質(zhì)量。如今，各行各業(yè)里越來越多企業(yè)已經(jīng)部署落地應(yīng)用RPA技術(shù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。金融行業(yè)因具有大量的流程和標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)，高度的合規(guī)性和法規(guī)性要求，高度的數(shù)據(jù)處理要求，跨系統(tǒng)操作和節(jié)約成本的需要，成為RPA滲透率最高的行業(yè)，約在5%~10%。如在銀行賬戶開設(shè)場(chǎng)景，“金融”數(shù)字員工實(shí)現(xiàn)例如檢查客戶身份，審核文件，輸入客戶信息、生成歡迎信等賬戶開設(shè)流程自動(dòng)化，提高了辦事效率，減少了大量的人力資源和時(shí)間成本，并將人工出錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)降到5%以下。
但從企業(yè)應(yīng)用來看，一旦要落地部署RPA機(jī)器人，必然會(huì)衍生出較高的學(xué)習(xí)成本，需要用專業(yè)的技術(shù)人員來運(yùn)維系統(tǒng)、培訓(xùn)員工，這種傳統(tǒng)的RPA模式，也被實(shí)在智能創(chuàng)始人、CEO孫林君形象地稱為“程序員思維”。
一方面，RPA的應(yīng)用場(chǎng)景是業(yè)務(wù)部門，目標(biāo)是為業(yè)務(wù)人員“減負(fù)”，讓他們從繁重的簡(jiǎn)單勞動(dòng)中解脫出來，比如填寫報(bào)表、匯總數(shù)據(jù)、信息核對(duì)等，但另一方面，許多業(yè)務(wù)人員并不懂IT技術(shù)，傳統(tǒng)RPA專家模式的“高門檻”，導(dǎo)致IT技術(shù)部門和業(yè)務(wù)部門的工作反而增加，尤其是執(zhí)行層員工面臨的學(xué)習(xí)成本問題，成為了阻礙RPA產(chǎn)品普及的最大痛點(diǎn)。
在這樣的大背景下，實(shí)在智能作為一家以AI技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的RPA廠商，率先將AI與RPA真正融合為IPA，真正降低產(chǎn)品使用門檻。簡(jiǎn)單來說，是通過“所見即所得”的方式去引導(dǎo)用戶一步步完成流程，不需要額外學(xué)習(xí)使用實(shí)在RPA，也完全不需要“拖拉拽”或“寫代碼”，用戶只需要關(guān)注業(yè)務(wù)邏輯，按照正常流程直接操作業(yè)務(wù)軟件即可。如當(dāng)鼠標(biāo)滑過一個(gè)瀏覽器圖標(biāo)，IPA就知道它能用來打開網(wǎng)頁和搜索新聞;當(dāng)鼠標(biāo)滑過一個(gè)對(duì)話框，IPA就判斷可以輸入文字并發(fā)送消息;當(dāng)鼠標(biāo)框選一個(gè)包含各種文字的截屏，IPA就知道可以進(jìn)行文字識(shí)別及抽取。
實(shí)在IPA模式發(fā)布當(dāng)晚，申請(qǐng)內(nèi)測(cè)用戶數(shù)破千，正式發(fā)版后，一周注冊(cè)量破萬，NPS凈推薦值0.7。在市場(chǎng)對(duì)于AI+RPA技術(shù)與能力的理解還很片面的時(shí)代，實(shí)在IPA新模式對(duì)C端空白市場(chǎng)的開發(fā)初見成效。
在交流環(huán)節(jié)，賽伯樂投資合伙人袁智勇，站在職業(yè)投資人的角度，進(jìn)一步講述了實(shí)在智能企業(yè)發(fā)展及行業(yè)情況。他提到，實(shí)在智能是我們非?？春玫?a href="http://m.ygpos.cn/%E4%BA%BA%E5%B7%A5%E6%99%BA%E8%83%BD_1.html" target="_blank" class="keylink">人工智能企業(yè)，從早期攜手共謀發(fā)展，到現(xiàn)在在市場(chǎng)上保持絕對(duì)領(lǐng)先地位，賽伯樂與實(shí)在智能真正實(shí)現(xiàn)了“企業(yè)經(jīng)營(yíng)+資本賦能”的雙贏。
目前，國(guó)內(nèi)外圍繞RPA和超自動(dòng)化的投資事件層出不窮，從2020年到2022年，中國(guó)RPA行業(yè)融資事件數(shù)為51起，這代表行業(yè)還處于一個(gè)高速成長(zhǎng)的階段。從投資角度來看，國(guó)內(nèi)RPA市場(chǎng)正處于分散狀態(tài)，但隨著市場(chǎng)不斷成熟和發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)格局將逐漸明朗化，那些擁有技術(shù)優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新靈活性、渠道和客戶資源的RPA企業(yè)將在市場(chǎng)上獲得更大的市場(chǎng)份額和商業(yè)利潤(rùn)。
實(shí)在智能始終認(rèn)為AI技術(shù)是提高生產(chǎn)效率、創(chuàng)新商業(yè)模式的重要手段和有效落地方式，在過去三年里，實(shí)在智能在AI領(lǐng)域進(jìn)行了大量的研究和應(yīng)用，擁有了居行業(yè)第一的40項(xiàng)專利和數(shù)百項(xiàng)的軟著，現(xiàn)已形成智能文檔(IDP)、商業(yè)智能(BI)、對(duì)話智能(CI)、決策智能(DI)、智能流程挖掘、智能外呼、chatbot等一系列全國(guó)產(chǎn)自研AI產(chǎn)品矩陣，并時(shí)刻關(guān)注前沿科技保持創(chuàng)新，積極擁抱大模型技術(shù)，接下來繼續(xù)通過生成式AI技術(shù)，在熱門的企服賽道中打造出各類高性能的企業(yè)級(jí)應(yīng)用。堅(jiān)持產(chǎn)品革新和技術(shù)創(chuàng)新雙輪并驅(qū)，實(shí)在智能的高速發(fā)展也展現(xiàn)在國(guó)際視野當(dāng)中。目前，實(shí)在智能已快速通過CMMI-5全球軟件開發(fā)最高級(jí)別認(rèn)證，并連續(xù)多次入選國(guó)際權(quán)威研究機(jī)構(gòu)Gartner和Forrester報(bào)告。會(huì)上，高揚(yáng)還和嘉賓分享了實(shí)在智能的全球戰(zhàn)略布局，他展示了一組市場(chǎng)研究公司的數(shù)據(jù)并提到，截至2021年，日本的RPA市場(chǎng)規(guī)模為約630億日元(約合57億美元)，預(yù)計(jì)到2025年，該市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到約2,300億日元(約合210億美元)，這將是全球RPA市場(chǎng)中最大的市場(chǎng)之一。實(shí)在智能與日本上市公司賚卡睦株式會(huì)社(JASDAQ：3323)，共同出資設(shè)立位于日本東京的合資公司Intelligence Indeed Recomm，這進(jìn)一步放大了實(shí)在智能在全球的影響力，成為有潛力在全球范圍的RPA領(lǐng)域爭(zhēng)奪中國(guó)話語權(quán)的領(lǐng)軍者。
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