日前,國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會(huì),工信部發(fā)言人表示將進(jìn)一步推進(jìn)千兆網(wǎng)絡(luò)等新一代信息通信技術(shù)在信息消費(fèi)、社會(huì)民生等領(lǐng)域的融合應(yīng)用。放眼未來(lái),千兆網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及發(fā)展空間將更為廣闊,另一方面,千兆網(wǎng)絡(luò)也是AR/VR、4K/8K等千兆業(yè)務(wù)和智慧家庭業(yè)務(wù)的核心基礎(chǔ),運(yùn)營(yíng)商加速千兆網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的動(dòng)力十足。據(jù)了解,中國(guó)移動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略思想的引領(lǐng)下,不斷推動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量穩(wěn)步提升,其千兆寬帶用戶數(shù)突破5000萬(wàn),用戶份額、凈增份額及滲透率均為行業(yè)領(lǐng)先。
有溫度!以“個(gè)性化”不斷探索產(chǎn)品邊界
中國(guó)移動(dòng)基于多年的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),以及超強(qiáng)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力,能精準(zhǔn)捕捉用戶個(gè)性化需求,實(shí)現(xiàn)家庭場(chǎng)景網(wǎng)絡(luò)定制服務(wù)。據(jù)了解,中國(guó)移動(dòng)一直在升級(jí)千兆寬帶的功能和內(nèi)涵,為進(jìn)一步滿足用戶在綠色上網(wǎng)守護(hù)、在線學(xué)習(xí)、跨境教育資源訪問(wèn)、電競(jìng)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播、零工創(chuàng)業(yè)等多種細(xì)分場(chǎng)景的個(gè)性化需求,中國(guó)移動(dòng)推出了護(hù)苗寬帶、教育寬帶、電競(jìng)寬帶、創(chuàng)業(yè)寬帶等產(chǎn)品。
護(hù)苗寬帶可以自動(dòng)過(guò)濾不良信息,并對(duì)家中上網(wǎng)設(shè)備、訪問(wèn)內(nèi)容及使用時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行管理,全方位守護(hù)上網(wǎng)環(huán)境,為孩子打造綠色清朗的上網(wǎng)空間;教育寬帶疊加了境內(nèi)外教育內(nèi)容加速服務(wù),高速、穩(wěn)定流暢的線上教育體驗(yàn),為用戶提供一條快速直達(dá)的網(wǎng)絡(luò)通道;電競(jìng)寬帶為喜愛游戲沖浪的客戶,提供高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)接入;創(chuàng)業(yè)寬帶提供上行寬帶提速服務(wù),為有網(wǎng)絡(luò)直播需求、自媒體以及有上行提速需求的客戶提供更快、更穩(wěn)、更靈活的上網(wǎng)服務(wù)。
從功能細(xì)分角度開創(chuàng)新品類,以“個(gè)性化”應(yīng)用不斷拓展產(chǎn)品邊界,為用戶提供更多元化的服務(wù)。作為通信行業(yè)的排頭兵,中國(guó)移動(dòng)始終以引領(lǐng)智慧互聯(lián)新方式為己任,讓科技飽含溫度。
有口碑:高投入獲取高質(zhì)量,不斷優(yōu)化客戶體驗(yàn)感知
作為錨定“世界一流信息服務(wù)科技創(chuàng)新公司”的中央企業(yè),中國(guó)移動(dòng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷夯實(shí)質(zhì)量積蓄勢(shì)能。為了打造千兆寬帶好口碑,中國(guó)移動(dòng)在服務(wù)、裝維、售后等方面,用高投入獲取高質(zhì)量,通過(guò)制定高標(biāo)準(zhǔn)再到嚴(yán)格落地實(shí)施,不斷優(yōu)化客戶體驗(yàn)感知。
與此同時(shí),中國(guó)移動(dòng)為了給客戶帶來(lái)更好的家庭寬帶使用體驗(yàn),持續(xù)不斷地推出諸多“主動(dòng)服務(wù)”——例如打通寬帶辦理入網(wǎng)、裝機(jī)預(yù)約、故障報(bào)修、移機(jī)辦理/預(yù)約等業(yè)務(wù)流程的線上/線下系統(tǒng)能力,確?？蛻粼跔I(yíng)業(yè)廳、10086客服電話、APP等渠道服務(wù)感知一致。
有價(jià)值!中國(guó)移動(dòng)的千兆寬帶不僅僅是“快”
網(wǎng)速快,這只是用戶對(duì)千兆寬帶體驗(yàn)的一個(gè)方面,更重要的是,通過(guò)這個(gè)很快的網(wǎng)絡(luò)能給用戶帶來(lái)什么樣的價(jià)值?這才是決定用戶選擇的關(guān)鍵。
長(zhǎng)期以來(lái),中國(guó)移動(dòng)努力著手?jǐn)?shù)字化方面布局,通過(guò)千兆寬帶這個(gè)連接千家萬(wàn)戶的數(shù)字化通道,用戶完全可以實(shí)現(xiàn)足不出戶暢享精彩紛呈的數(shù)字化生活。
中國(guó)移動(dòng)以移動(dòng)高清服務(wù)為載體,為家庭用戶提供了豐富的大屏內(nèi)容,覆蓋影視、體育、綜藝、紀(jì)實(shí)、少兒等多領(lǐng)域,內(nèi)容數(shù)量、質(zhì)量保持行業(yè)領(lǐng)先;中國(guó)移動(dòng)推出的“全屋智能”的新型家居理念,依托高品質(zhì)千兆網(wǎng)絡(luò),智慧家庭運(yùn)營(yíng)中心以 “居家安防”、“家庭娛樂”、“健康養(yǎng)老”、“智能控制”、“家庭教育”等功能目標(biāo),通過(guò)移動(dòng)高清機(jī)頂盒、智能攝像頭、智能門鎖等多款智家產(chǎn)品,滿足家庭多場(chǎng)景下的數(shù)字生活需求;中國(guó)移動(dòng)推出和家親社區(qū),依托全國(guó)統(tǒng)一泛社區(qū)平臺(tái),面向政府、物業(yè)、業(yè)主、網(wǎng)格提供智慧社區(qū)全場(chǎng)景解決方案,四類門戶場(chǎng)景互通,實(shí)現(xiàn)智享社區(qū)服務(wù)。同時(shí),基于千兆寬帶的高效通道,中國(guó)移動(dòng)一如既往地繼續(xù)加快數(shù)字鄉(xiāng)村戰(zhàn)略的實(shí)施,智慧大屏、智能通知、智慧農(nóng)業(yè)傳感器……數(shù)字化賦能下的鄉(xiāng)村建設(shè)正在實(shí)現(xiàn)信息化、智能化、智慧化的大跨步升級(jí)。
2021年,工信部印發(fā)《“雙千兆”網(wǎng)絡(luò)協(xié)同發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃(2021-2023年)》,提出用三年時(shí)間,基本建成全面覆蓋城市地區(qū)和有條件鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“雙千兆”網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,實(shí)現(xiàn)固定和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)普遍具備“千兆到戶”能力,今年正是收官之年。
三年來(lái),中國(guó)移動(dòng)充分發(fā)揮千兆寬帶的引領(lǐng)作用,以高質(zhì)量信息服務(wù)助力人民群眾實(shí)現(xiàn)美好家庭生活,讓越來(lái)越多的夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí);而隨著智慧家庭市場(chǎng)快速發(fā)展,人民群眾對(duì)智能、舒適的現(xiàn)代家庭生活充滿著更高期待——中國(guó)移動(dòng)將繼續(xù)依托優(yōu)質(zhì)、高效的千兆網(wǎng)絡(luò),打造優(yōu)質(zhì)多場(chǎng)景服務(wù)能力,促進(jìn)家庭市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展。
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