5月25日,“HR SaaS未來勢”2023北森春季產(chǎn)品發(fā)布會上,北森提出人力資源軟件的未來十年,將從“為HR而設計”走向“為員工而設計”,北森正式發(fā)布iTalentX7.0—業(yè)人一體,為員工而設計。
北森CEO紀偉國認為:傳統(tǒng)HR軟件主要圍繞HR部門的工作場景而設計,目標是提升HR的工作和管理效率。這一次發(fā)布iTalentX7.0,北森將員工等業(yè)務角色納入到HR軟件的場景設計范疇中,擴大HR軟件的定義范疇,從HR Tech走向了People Tech,重新定義HR數(shù)字化未來勢。
經(jīng)緯中國合伙人 熊飛
IPO后首秀,
一體化HR SaaS過去十年成果奠定
本次發(fā)布會是“HR SaaS第一股”北森在香港聯(lián)交所上市后的首次公開亮相。
北森CEO紀偉國總結(jié)過往,“過去十年,北森通過一體化HR SaaS構(gòu)建了堅固的護城河。”
北森CEO紀偉國
十年前的人力資源軟件市場,普遍聚焦單一模塊進行深耕,所以出現(xiàn)了核心人力、招聘管理、學習軟件等多種單模塊產(chǎn)品,有的是安裝版,有的是SaaS模式。
當這些軟件被同一家企業(yè)購買進行人力資源數(shù)字化落地時,就出現(xiàn)了產(chǎn)品模塊之間割裂的問題:集成成本高、大量業(yè)務場景出現(xiàn)斷點、數(shù)據(jù)被隔離在不同產(chǎn)品中,無法以人為中心統(tǒng)一分析。這導致HR數(shù)字化不能夠有效落地,效果大打折扣。
和許多投資者的觀點不同,北森一開始就采取了一體化的產(chǎn)品戰(zhàn)略,在“基于PaaS的一體化HR SaaS”這個城墻口,連續(xù)進攻了十年,最終建立了相對差異化的領先優(yōu)勢,也借助這個機會點完成了港股的IPO。
十年磨一劍,北森一體化HR SaaS的產(chǎn)品布局基本滿足了從招聘、人事、薪酬、假勤、績效、學習、發(fā)展到離職的HR全場景數(shù)字化的需求。
在過去一年,北森iTalentX的平臺也取得不錯的成績:員工考勤次數(shù)達5.6億,同比增長60%;系統(tǒng)日訪問訪問最高量達4.4億,同比增長46% ;PaaS平臺元數(shù)據(jù)配置量達到204萬次,同比增長109%。
產(chǎn)品一體化將走向更深入、更復雜的場景中,北森的一體化戰(zhàn)略也走到下一個路口。
一體化未來十年
定義HR軟件為員工而設計
本次發(fā)布會上,北森提出了人力資源數(shù)字化的“未來勢”:“業(yè)人一體,為員工而設計”。
iTalentX 7.0版本創(chuàng)新地將員工等業(yè)務角色納入到了HR軟件的場景設計中,從HR Tech走向了People Tech,并推出了兩大新產(chǎn)品,12大角色工作臺,展現(xiàn)了全新的設計理念。
紀偉國表示,一直以來,HR軟件的購買者和使用者都是HR,HR軟件也是聚焦于提升HR的工作及管理效率,這個選擇無可非議,過去十年,北森也是這樣做的。
但人力資源的大趨勢卻在發(fā)生改變,一些人力資源職能,正在從后臺歸位到業(yè)務一線。例如:三支柱轉(zhuǎn)型是HRBP將部分人力資源職能帶回到業(yè)務部門;再比如編制的制訂、控制也回到了業(yè)務部門手中;還有人才識別、發(fā)展的職責也強調(diào)由業(yè)務經(jīng)理承擔,而非HR。
疫情期間,一家IT公司的總裁向北森提出:“如果我將編制、成本、人效等職責下放到各個BU(業(yè)務單元),你們能否把人力成本、預算等人力資源分析數(shù)據(jù)展示在各個BU負責人的桌面上,讓他們可以自己管理自己BU的編制?因為各BU最熟悉自己業(yè)務的進展,他們能夠快速地通過人力資源策略響應外部環(huán)境變化,以保證公司年底的利潤水平”。
這讓北森突然意識到:HR關(guān)注的是工作效率,而總裁則關(guān)注人效、利潤等業(yè)務效率,HR關(guān)注的是人力資源流程,而總裁關(guān)注人才及文化。這是一種完全不同的從業(yè)務角度看人力資源的視角:業(yè)務和人力要一體,以驅(qū)動業(yè)務。
“傳統(tǒng)的人力資源管理軟件是為HR部門而設計的軟件”,這是當下最大的差距,這導致業(yè)務線履行了部分人力資源職能,卻沒有數(shù)字化的工具支撐,很容易導致業(yè)務人力兩張皮,數(shù)字化管理效率低下。
北森iTalentX7.0“業(yè)人一體,為員工而設計”應運而來,其本質(zhì)是為員工、管理者等業(yè)務角色提供人力資源生產(chǎn)力工具。
業(yè)人一體,為員工而設計的HR軟件,是把非HR角色納入設計對象,讓業(yè)務角色獲得相關(guān)的人力資源管理權(quán)限,把HR軟件變成全員的軟件,擴大了人力資源軟件的范圍和邊界。
iTalentX7.0攜2大新品+12大角色工作臺
全面展現(xiàn)“為員工而設計”
會上,北森發(fā)布全新一體化HR SaaS平臺——iTalentX7.0,通過文化激勵和實時調(diào)查2大新品,12大角色工作臺等特性設計,展現(xiàn)了“業(yè)人一體,為員工而設計”的理念。
新品一:文化激勵產(chǎn)品,北森inspiring
疫情下,很多員工居家隔離,目標無法完成,員工也變得沮喪,很多客戶向北森提出:有沒有數(shù)字化的文化激勵解決方案,幫助我們激勵員工、提升士氣、共渡難關(guān)?
基于此,北森完成了國內(nèi)第一款融入HR軟件的文化激勵產(chǎn)品,使企業(yè)可以通過數(shù)字化的方式落地文化、關(guān)懷員工、激勵員工。這也是目前市場上,唯一一款融入HR軟件中的文化激勵產(chǎn)品。
在北森inspiring中,可以建立勛章及發(fā)放體系,例如:給銷售冠軍發(fā)放MVP勛章,同事可以點贊、評論、祝福,獲得的勛章還可以轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈,與客戶產(chǎn)生連接。
北森inspiring擁有統(tǒng)一文化門戶、3D文化展館、分級榜樣墻、業(yè)務勛章體系、多樣化打賞互動、全員積分福利、全渠道福利商城等多種功能。
將360°的文化激勵舉措融入公司的業(yè)務推進與員工全生命周期的每一個場景,讓文化走進員工,讓激勵融入業(yè)務,鼓舞士氣提升效能。
紀偉國強調(diào):文化激勵產(chǎn)品的推出本身就意味著北森產(chǎn)品設計視角的轉(zhuǎn)換——從為HR而設計走向了為員工而設計,從HRTech走向了PeopleTech。
毫無疑問,今天是一個關(guān)注員工體驗的時代。
新品二:實時調(diào)查產(chǎn)品,北森Voice
人力資源領域有經(jīng)典的調(diào)查:員工敬業(yè)度和員工滿意度調(diào)查,但這是一種以年為單位的調(diào)查方式,這種滯后式調(diào)查,很難洞察本質(zhì),驅(qū)動管理改善。
隨著微信、直播的發(fā)展,習慣了隨時表達自己的新生代員工,已經(jīng)不接受“延遲滿足式”的溝通。他們需要實時點評,表達自己的感受,并需要被聽到和被看見。
想要實現(xiàn)這件事并不容易。但一體化HR SaaS的設計理念,基本覆蓋了企業(yè)和員工從提交簡歷、面試、offer、入職、試用期、晉升直到離職的每一個場景觸點。如果我們在不同的場景觸點中自然而然地創(chuàng)建一個融入流程的調(diào)查問卷,就可以及時傾聽員工反饋。
例如:在一個面試結(jié)束時,候選人可以收到一個調(diào)查,詢問其對于面試官的感受,諸如“面試官是否專業(yè)”等問題。這也將“倒逼”面試官更認真地對待面試,進而建立良好的雇主品牌。
這種融入業(yè)務流程中的實時調(diào)查,可以方便地創(chuàng)建問卷、插入問卷,隨時隨地傾聽員工的心聲,發(fā)現(xiàn)問題并持續(xù)改善。員工體驗的不斷改善,最終驅(qū)動公司的業(yè)績提升。
員工實時調(diào)查系統(tǒng)——北森Voice也是國內(nèi)第一款融入業(yè)務流程的實時調(diào)查系統(tǒng),落地的前提是:一體化HRSaaS平臺,涵蓋了企業(yè)和員工全生命周期的每一個觸點。
這樣看來,北森Voice也是一款員工調(diào)查咨詢與數(shù)字化結(jié)合的跨界產(chǎn)品,為“數(shù)字化產(chǎn)品能否取代傳統(tǒng)的員工調(diào)查咨詢”留下懸念。
12大角色工作臺:
人力資源的業(yè)務是多而繁雜的,所以人力資源部有很多崗位,例如:薪酬、績效、考勤、SSC、福利、文化、關(guān)系、招聘、培訓等等,每個崗位承擔不同的職責。但當?shù)搅藰I(yè)務部門,業(yè)務經(jīng)理就成了唯一的負責人,處理員工相關(guān)的所有事情。
這對于軟件的設計提出了巨大的挑戰(zhàn),如果業(yè)務經(jīng)理在不同的產(chǎn)品模塊中,去尋找自己需要的信息,用戶體驗就大打折扣。
為此,北森創(chuàng)新發(fā)布“一體化工作臺”產(chǎn)品設計理念,這是一種集成式的設計方法,把與角色相關(guān)的場景,集成到一個工作臺上,讓業(yè)務角色一站式的完成所有相關(guān)的工作。也因為如此,北森需要抽象出企業(yè)內(nèi)部各種業(yè)務角色,并基于角色場景重新設計。
這次發(fā)布的iTalentX7.0,為員工、管理者、CEO以及HR、HRBP等12大角色設計了專屬的角色工作臺。
在發(fā)布會,北森重點介紹了管理者工作臺,以及針對CEO和高管的人才駕駛艙。
比如,管理者工作臺涵蓋了包括日常管理、考勤跟蹤、目標績效、組織動態(tài)、團隊招聘、團隊成本、數(shù)據(jù)洞察、員工關(guān)懷等各個場景的功能和數(shù)據(jù)。人力智能分析引擎可以智能掃描組織與人員狀態(tài)、薪酬成本,洞察異常,以月報/周報的方式主動推送給管理者,幫助管理者結(jié)合業(yè)務進展,了解團隊情況,洞察團隊人效。
“一體化工作臺”將是北森未來最重要的集成式產(chǎn)品設計理念,持續(xù)為各個業(yè)務角色、場景建立專屬的工作臺,從而提升員工體驗,為更多非HR角色的人力資源數(shù)字化管理賦能。
生成式AI+HR SaaS
個人領導力教練打造差異化機會點
這次發(fā)布會上,北森也表達了自己對于生成式AI的見解:在HR工作場景中,有大量的可以嵌入生成式AI的場景,例如:招聘JD的撰寫、招聘海報的制作、AI面試、員工服務的HR機器人、陪練機器人等。為更好地滿足這些場景需要,北森形成了自己的“AI家族”。
發(fā)布會現(xiàn)場,北森演示了基于AIGC大模型設計的招聘JD撰寫,以及招聘海報制作的兩個場景過程。
北森認為:基于大模型設計的AI場景,并無技術(shù)難點,如果各個廠商均基于國內(nèi)幾家主流大模型設計,最終大家在產(chǎn)品上會走向趨同,無法建立差異化。但由于大模型產(chǎn)品只能在云端運行,生成式AI和HR SaaS的融合或?qū)⑽嗥髽I(yè)選擇SaaS產(chǎn)品,加速從安裝版軟件到HR SaaS軟件的轉(zhuǎn)型。
除了通用場景外,北森還公布了一款全新的AI產(chǎn)品——個人領導力教練Mr.Sen。這款產(chǎn)品可以在新晉領導者的轉(zhuǎn)型適應、團隊管理、個人發(fā)展、績效反饋等方面,承擔一個領導力教練的角色。這個“開腦洞”產(chǎn)品,一經(jīng)發(fā)布,引發(fā)全場關(guān)注。
與其他軟件公司不同,北森是從專業(yè)人才管理技術(shù)公司轉(zhuǎn)型成HR SaaS軟件公司的,定義人才、識別人才和發(fā)展人才,這套人才管理技術(shù)深深刻在北森的“基因”里。北森也一直在尋找將人才管理技術(shù)與數(shù)字化技術(shù)整合的有效途徑。
在對國外生成式AI應用的研究中,北森發(fā)現(xiàn)生成式AI可以擔任咨詢者的角色,這也為北森的創(chuàng)新提供了新思路。
傳統(tǒng)模式下,個人領導力的發(fā)展依賴于直接上級甚至高管的指導。如果更高級別的管理者不具備科學、完善的人才管理經(jīng)驗,或者不能客觀、公正地給予每一個員工指導,甚至沒有時間和精力,公司都很難源源不斷地產(chǎn)生人才。
有了個人領導力教練,一切將變得不同。據(jù)悉,Mr.Sen可以通過與管理者的交流,結(jié)合經(jīng)用戶確認授權(quán)的個人信息數(shù)據(jù),在個人績效反饋、自我洞察和提升、新晉領導者轉(zhuǎn)身,團隊管理賦能等方面,給出更加科學的建議和方案。
Mr.Sen既具備了輔導他人,溝通交流的能力,作為AI機器人教練,它更客觀中立,能夠避免在諸如績效考核、人員晉升等重要場合出現(xiàn)不公平不客觀的問題,同時隨時陪伴在身邊的個人AI教練能提供的實時輔導支持,更有助于激發(fā)員工的自我覺察,進而改善提升。
Mr.Sen,也許是真正的“為員工而設計”的產(chǎn)品。
啟動生態(tài)戰(zhàn)略
發(fā)布三大計劃,持續(xù)開放生態(tài)
隨著一體化的不斷深化,北森越發(fā)意識到:與人相關(guān)的事務非常繁雜,很多問題的解決超出了北森的業(yè)務主航道。那么,要如何打造更加完善的一體化場景,實現(xiàn)真正的一體化流暢、無斷點?
發(fā)布會現(xiàn)場,北森發(fā)布了生態(tài)戰(zhàn)略:擁抱生態(tài)伙伴,打造員工服務體系。北森的一體化HR SaaS將成為生態(tài)伙伴的“黑土地”,北森和伙伴一起整合不同的場景,例如:招聘、差旅、培訓、背調(diào)、福利、電子簽等,共同為員工打造無場景斷點的流暢服務。
為更廣泛地滿足中大型企業(yè)豐富的HR業(yè)務場景需要,北森開啟 “HR生態(tài)聯(lián)盟”計劃,發(fā)展新的200個生態(tài)伙伴共同服務中大型企業(yè);升級“森云計劃”,進一步開放北森魯班PaaS平臺,賦能1000+企業(yè)具備獨立的定制能力;打造“北森HeRo計劃”,面向HRIS與HR群體,發(fā)掘10000+用戶英雄。
未來,北森將與伙伴一起,全場景賦能與服務企業(yè)的人力資源數(shù)字化升級。
發(fā)布會最后,北森紀偉國表示:北森堅持聚焦"PaaS+一體化"的戰(zhàn)略,為員工而設計,不斷研發(fā)推出新產(chǎn)品,打造更大的一體HRSaaS,為客戶創(chuàng)造更大的商業(yè)價值”。
這正如業(yè)內(nèi)預測:北森IPO后,護城河不斷拓寬,領先優(yōu)勢不斷放大。
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