國內(nèi)AI大模型領(lǐng)域激戰(zhàn)正酣,就此北森(09669.HK)從人力資源服務(wù)視角給出了不同的解讀。在近日舉行的2023年春季新品發(fā)布會上,北森聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO紀(jì)偉國指出,AI大模型在云端運行,其與HR SaaS的融合將吸引更多企業(yè)選擇SaaS產(chǎn)品,加速從安裝版軟件向HR SaaS軟件的轉(zhuǎn)型。與此同時,“基于對市場及相關(guān)應(yīng)用的調(diào)研,北森發(fā)現(xiàn)生成式AI可以擔(dān)任咨詢者的角色,因此推出了個人領(lǐng)導(dǎo)力教練Mr.Sen森教練”。
紀(jì)偉國接受《中國經(jīng)營報》記者采訪表示,大模型底層不會差異太大,工程能力最終也會趨同,在通用大模型基礎(chǔ)之上,大部分場景將來會產(chǎn)生在各個行業(yè),因此場景是基于一體化的業(yè)務(wù)才能出現(xiàn)。未來人力資源服務(wù)的趨勢是HR離業(yè)務(wù)越來越近,即所說的“業(yè)人一體”。員工的個人領(lǐng)導(dǎo)力提升,對于企業(yè)來說非常重要,但因為它涉及多學(xué)科的交叉跨界,大多數(shù)HR服務(wù)商往往并沒有去做,北森要做的就是將“業(yè)人一體”這個點做縱深。
就在今年4月13日,北森在香港聯(lián)交所上市,成為國內(nèi)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的重要事件。經(jīng)緯中國合伙人熊飛提出,企業(yè)服務(wù)是一個長期賽道,要客觀看待中國企業(yè)服務(wù)的長期前景和機(jī)會。北森作為“HR SaaS第一股”成功登陸港股,走通了資本的路徑——無論是投資的偏好,還是清晰的退出路徑,預(yù)計未來幾年將有越來越多的企服上市公司出現(xiàn)。
上線“森教練”的背后邏輯
北森現(xiàn)場公開演示了由AI自動撰寫招聘崗位描述、制作招聘海報等場景,示范了Mr. Sen森教練在幫助新晉領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)型適應(yīng)、團(tuán)隊管理、個人發(fā)展、績效反饋等方面的“領(lǐng)導(dǎo)力教練”角色和功能。
談及推出Mr. Sen森教練這一AI產(chǎn)品的邏輯,紀(jì)偉國解釋,基于大模型設(shè)計的AI場景并無技術(shù)難點,如果各個廠商均基于主流大模型設(shè)計,最終在產(chǎn)品上會走向趨同,無法建立差異化。北森在過去十年的發(fā)展中,從專業(yè)人才管理技術(shù)公司轉(zhuǎn)型成HR SaaS一體化軟件公司,定義、識別和發(fā)展人才,這套人才管理技術(shù)已成為北森的“基因”,北森一直在尋找將人才管理技術(shù)與數(shù)字化技術(shù)整合的有效途徑。經(jīng)過調(diào)研分析,北森發(fā)現(xiàn)生成式AI可以擔(dān)任咨詢者的角色,這也為北森的創(chuàng)新提供了新思路。
紀(jì)偉國指出,在傳統(tǒng)模式下,個人領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展依賴于直接上級甚至高管的指導(dǎo)。如果更高級別的管理者不具備科學(xué)、完善的人才管理經(jīng)驗,或者不能客觀、公正地給予每一個員工指導(dǎo),甚至沒有時間和精力,公司都很難源源不斷地產(chǎn)生人才。有了個人領(lǐng)導(dǎo)力教練,一切將變得不同。Mr. Sen森教練可以通過與管理者的交流,結(jié)合經(jīng)用戶確認(rèn)授權(quán)的個人信息數(shù)據(jù),在個人績效反饋、自我洞察和提升、團(tuán)隊管理賦能等方面,給出更加科學(xué)的建議和方案。它具備了輔導(dǎo)他人、溝通交流的能力,作為AI機(jī)器人教練,它又能客觀中立,能夠避免在諸如績效考核、人員晉升等重要場合出現(xiàn)不公平不客觀的問題,同時隨時陪伴在身邊的個人AI教練能提供的實時輔導(dǎo)支持,更有助于激發(fā)員工的自我覺察,進(jìn)而改善提升。
記者了解到,北森對于Mr.Sen森教練的實現(xiàn)路徑,一方面接入主流AI大模型,保持對通用AI技術(shù)的關(guān)注與迭代升級,另一方面充分發(fā)揮北森在人力資源管理、人才培養(yǎng)發(fā)展等方面的專業(yè)知識庫和技術(shù)積淀等。
“當(dāng)下AI大模型非?；鸨?但回望互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程,沒有哪一項新技術(shù)會在瞬間把整個行業(yè)全變革了。”紀(jì)偉國在接受采訪時表示,企業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵或者說根本,仍要圍繞客戶需求解決實際業(yè)務(wù)問題。
“業(yè)人一體”的大趨勢明晰
北森方面公布,在過去一年,其一體化iTalent X平臺支持員工考勤次數(shù)達(dá)5.6億次,同比增長60%,系統(tǒng)日訪問量最高達(dá)到4.4億次,同比增長46%;PaaS平臺元數(shù)據(jù)配置量達(dá)到204萬次,同比增幅達(dá)109%。
紀(jì)偉國提出,人力資源數(shù)字化的未來是“業(yè)人一體”,為員工而設(shè)計,在最新的iTalent X 7.0版本中已將員工等12大業(yè)務(wù)角色納入到了HR軟件的場景設(shè)計中。他分析道,一直以來,HR軟件的購買者和使用者都是HR,HR軟件也是聚焦于提升HR的工作及管理效率?，F(xiàn)在人力資源的大趨勢在發(fā)生改變,一些人力資源職能,正在從后臺歸位到業(yè)務(wù)一線。舉例來說,組織編制的制訂、控制回到了業(yè)務(wù)部門手中,還有人才識別、發(fā)展的職責(zé)也強(qiáng)調(diào)由業(yè)務(wù)經(jīng)理承擔(dān),而非HR。
過去十年里,人力資源領(lǐng)域出現(xiàn)了許多新的概念或理念,比如從KPI(關(guān)鍵績效指標(biāo))向OKR(目標(biāo)與關(guān)鍵成果法)轉(zhuǎn)變、扁平化管理等,在紀(jì)偉國看來,這些新的理念、概念出現(xiàn)的背后,實際是將人力資源的很多職能往業(yè)務(wù)線上靠近或者轉(zhuǎn)移,這是一個明晰的發(fā)展方向和趨勢,因此北森倡導(dǎo)的“為員工而設(shè)計”正是順應(yīng)這一轉(zhuǎn)型變革的大趨勢,本質(zhì)是為員工、管理者等業(yè)務(wù)角色提供人力資源生產(chǎn)力工具,HR軟件不再只是人力資源部門的軟件,而是全體員工的軟件,由此擴(kuò)大了人力資源服務(wù)的范圍和邊界。
紀(jì)偉國總結(jié)北森過去十年的發(fā)展時表示,十年前的人力資源軟件市場普遍聚焦單一模塊去做,出現(xiàn)了核心人力、招聘管理、學(xué)習(xí)軟件等單模塊產(chǎn)品,有的是安裝版,有的采用SaaS模式。當(dāng)這些軟件被同一家企業(yè)購買進(jìn)行人力資源數(shù)字化落地時,往往會出現(xiàn)產(chǎn)品模塊之間割裂的問題,集成成本高,大量業(yè)務(wù)場景出現(xiàn)斷點、數(shù)據(jù)隔離等導(dǎo)致HR數(shù)字化無法有效落地。北森從一開始就采取了一體化的戰(zhàn)略,在基于HR SaaS持續(xù)圍繞客戶的需求進(jìn)行深耕,公司將持續(xù)聚焦“PaaS+一體化”的戰(zhàn)略,產(chǎn)品會越做越豐富和縱深,這樣北森的“護(hù)城河”會越來越穩(wěn)固。
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