聚焦整家定制的行業(yè)風口，在所有加入轟轟烈烈“整家大戰(zhàn)”的家裝公司里，住范兒似乎是其中高活躍度的代表。以自媒體起家，重視自媒體與內容營銷的住范兒，一路入局裝修業(yè)務、上馬自營電商平臺，2022年3月于北京落地其自營的20000平米的家居建材零售體驗店“住范兒超級家居MALL”。如今，住范兒再度進化，聚焦精裝房市場，推出“精裝房設計+定制+家具+軟裝+家電+微改”的整家定制業(yè)務!
相比于市場上正熱的整家定制模式，住范兒此次有何革新?其升級原動力和底層邏輯是什么?基于此又如何實現精裝消費群體的“拎包入住”……住范兒對其整家定制模式的探索，或許能為行業(yè)的進化帶來新的思考。
精裝房二次裝修成難題 “一站式+個性化”催生定制藍海
住范兒升級整家定制的原動力來源于哪里?
在“以用戶需求為驅動”的新存量周期中，住范兒的“整家定制”模式，是以滿足消費者需求為源點的一次概念升級和模式進化。站在消費端層面，逐漸盛行的一站式與個性化的需求成為主要的推動力。
住范兒與C端市場一直以來維系的緊密交互，根據其深度走訪與統(tǒng)計，2023年約有14萬套房子具備翻新需求，其中即將交房的精裝房便超9萬套。
短短數年間，精裝房已占全國住房比例20%，北京、上海、廣州、南京、深圳等城市的精裝修房比例達到四成以上，增長趨勢有增無減。面對這樣一個龐大的家裝藍海，許多二次裝修需求仍未被滿足，繁瑣的裝修流程、靈活度有限的標準化套餐改造成為頑固痛點。
據了解，目前住范兒的主流用戶群體是新中產階層，往往追求該省省、該花花的“局部富裕”，例如，精裝房如何在無需推翻重建的情況下，著重優(yōu)化衛(wèi)生間布局格調、改善并不舒適的櫥柜設計、不夠充分的收納空間等。
為了滿足這類用戶的不同細分需求，需要以用戶的個性化的需求場景為第一出發(fā)點，當以標準化程度更高的精裝房為對象，業(yè)主的自由度，個性化的審美和功能需求亟待釋放。同時，直面相當比例的“一站式購齊”的愿望，用戶對企業(yè)裝修交付和產品售后服務的關注如影隨形。但與以上需求相對的卻是市場針對精裝改造業(yè)務的承接不足。
基于此，住范兒針對精裝房整家定制領域，推出一種內涵更豐富、包容性更強的新概念，來詮釋和承載新消費階段的業(yè)務模式，涵蓋了“精裝房設計+定制+家具+軟裝+家電+微改”的住范兒·整家定制應運而生，很大程度上補充了市場供給空缺。
精裝房≠拎包入住 住范兒重新定義“整家定制”
住范兒的整家定制，與如今風頭強勁的定制業(yè)務相比，到底有哪些進化?
“我們將‘精裝房設計+定制+家具+軟裝+家電+微改’的一站式服務，統(tǒng)稱為解決方案式的零售模式。”住范兒副總裁&超級家居MALL副店長呂炎對業(yè)務升級的核心特點和底層邏輯做出總結。
在搜狐焦點家居看來，以為用戶提供系統(tǒng)化的解決方案為出發(fā)點，住范兒至少從以下維度實現了全面進化。
1、 打破精裝房“微改難”困境 跨過拎包入住最后一米
精裝房改造如何避免大拆大改費時費力，達到心中理想家的標準，“微改”成為權衡利弊之后的不二之選。然而精裝房局部改造也面臨著真實的市場困境：基于施工難度大、費用高、工期長且利潤低等特點，多年來一直被裝修公司看作“雞肋”，定制企業(yè)對這項業(yè)務也少有覆蓋。由此導致有局部裝修需求的客戶都被迫找“馬路游擊隊”裝修，埋下施工隱患且難以保障服務質量。
住范兒洞察精裝房用戶的切身需求與市場機遇，多年來持續(xù)深入局部改造業(yè)務，發(fā)展至2023年，對微改服務的推進愈加完善，以此為切入點初步建立起與精裝房用戶的鏈接。
住范兒基于對北京近幾年精裝房的廣泛調研，在顏值革命套餐的基礎上，住范兒此次針對精裝房拎包入住專項解決方案，迭代整合出Q1、Q2、Q3、QS四個滿足不同層級需要的系列套餐，在聚合了全屋定制+成品家具+軟裝+家電的同時，強調了 “微改造”服務，并將其融合進套餐產品。
不懼精裝房既有結構，住范兒“微改”服務支持對含水電位改造的衛(wèi)生間、廚房、客廳的核心功能區(qū)，以及涉及墻體的房間格局改動等進行局部改造，成為其整家定制套餐研發(fā)的差異化優(yōu)勢。
具體到實際裝修場景中，無論是只想增加幾個電位，還是將整間廚房拆掉重做;是需要全屋定制的產品，還是需要拆除吊頂，或是一個便捷的全家家電方案，住范兒都可以提供從頭到尾的服務。
2、 以大店零售模式為支撐 打造更靈活的整家定制
將整裝與零售業(yè)務打通，以解決方案驅動零售商品是住范兒模式升級的關鍵點之一，這也意味著整家定制方案內的產品靈活度的提升得到更大程度的支持。
與為滿足引流需求的標準化，固定化的套餐不同，依托線下2萬平米的“超級家居MALL”，住范兒整家定制套餐可進行靈活的單品升級，在推出的Q1、Q2、Q3、QS四個系列套餐中，當消費者有意對套餐系列中的某種品類進行更換和升級，住范兒可靈活進行增減選配，以成本價加價的形式充分實現業(yè)主的個性化裝修需求，打破了標準化套餐中品牌、品類、設計和場景的壁壘之后，套餐的轉單效應和加購效應也將得到充分釋放。
不只是精裝房用戶，零售客戶同樣能在住范兒超級家居MALL獲得更貼合需求的一站式服務。住范兒超級家居MALL共分為裝修樣板間區(qū)域、衛(wèi)浴產品區(qū)、建材產品區(qū)、全屋定制區(qū)域、門窗區(qū)、軟裝區(qū)等豐富品類，涵蓋美的、卡薩帝、海信中國、TATA木門等100+知名品牌，10000+產品，為用戶提供更廣泛的選擇。
值得一提的是，為給每個消費者提供更清晰直觀的選品體驗，住范兒將所有產品統(tǒng)統(tǒng)去品牌化，各店各區(qū)產品之間比較的是功能、顏值、性價比。所有產品明碼標價，線上線下同價，顛覆了行業(yè)不透明的定價體系。消費者可以通過專業(yè)的住范兒自營導購，了解最專業(yè)的解決方案和裝修靈感，一站式挑選合適的品類和品牌。
直面能力大考 住范兒·整家定制背后的運作密碼
持續(xù)在行業(yè)內打造差異化優(yōu)勢，住范兒·整家定制將更具廣度的業(yè)務模式能順利落成，在設計、交付、零售及供應鏈等方面多年積累的突出能力是重要基礎。
住范兒對設計團隊的精細打造，成為構建這套靈活的、一站式整家定制業(yè)務的要點。當對精裝房的服務標準不斷拉高，為保障高水準的設計，住范兒組建了1+N+N的服務團隊，1名精裝顧問，N名配合團隊，N套系統(tǒng)解決方案。住范兒以客戶需求為導向，以專業(yè)流程做出有溫度的、靈活的解決方案，而不是單純的賣東西。
以整裝+零售模式為代表，住范兒的供應鏈優(yōu)勢由此突顯。以消費需求為導向，在選品邏輯上，住范兒嚴格把控產品質量和顏值，價格和服務，聚焦不同梯隊富有層次地進行產品價格組合、多元風格、多層次品牌結構布局等，讓消費者的購買可以變得更加高效。
向前追溯到大廠溯源的供應鏈模式，住范兒走訪各區(qū)域多家工廠與企業(yè)數萬個SKU資源，走進生產車間，了解生產設備、品控流程、檢測中心、研發(fā)中心等，實現更全面真實的評估，按“全、省、好”三大標準，滿足各個客群的需求。
交付與售后是家裝環(huán)節(jié)的重點與難點。為保障安裝交付質量，擁有8年整裝和局裝經驗的住范兒，針對施工服務搭建了自營交付服務團隊“范師傅”，每一位工人都由住范兒親自篩選、培訓、管理，從流程上保障落地效果、隔絕灰色區(qū)域。服務全程只需對接1位項目經理，整體上保障施工質量，享受更省心的服務和嚴格的售后保障。
整體來看，住范兒整家定制，可以稱為一次商業(yè)模式的創(chuàng)新和整家業(yè)態(tài)的迭代升級，系統(tǒng)詮釋了整家定制的真正內涵，規(guī)劃了整家定制更實際的落地路徑。其先進性在于，聚焦精裝房市場，住范兒洞察了家裝家居消費一站式購齊需求的本質，并清晰認識到這種需求的差異性需要分層滿足，需要解決產品與消費者之間巨大的選擇鴻溝，由此不斷探索整裝行業(yè)高速前進的新動力。
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