26歲,應(yīng)該是一種怎么樣的狀態(tài)?是朝氣蓬勃多一點,還是沉穩(wěn)嚴謹多一點?
1997年,26歲的丁磊讀到了臺積電創(chuàng)始人張忠謀的自傳《我的上半生》,決定自己創(chuàng)業(yè)。同年6月,在廣州淘金路上一間8平方米的小屋子里,丁磊創(chuàng)辦了一家公司,取名“網(wǎng)易”,寓意“讓中國人上網(wǎng)更容易”。
這位當年才26歲的年輕人和他創(chuàng)辦的這家已經(jīng)走過26年的公司,給出了關(guān)于26歲狀態(tài)的答案:26歲,應(yīng)該大膽去做!
積極擁抱:AI的iPhone時刻已經(jīng)到來
“我們正處于AI的iPhone時刻”,在3月21日的GTC大會上,英偉達創(chuàng)始人黃仁勛多次強調(diào)了這句話。
這句話表達了三層意思:
一、ChatGPT是人類科技史上偉大的發(fā)明之一,就像當年喬布斯發(fā)布初代iPhone一樣偉大;
二、AI終于從幻影中走出,迎來了清晰的商業(yè)化之路;
三、人們終于可以方便地使用AI,就像使用iPhone一樣。
作為一個現(xiàn)象級的技術(shù)突破和應(yīng)用,ChatGPT的橫空出世,讓整個AIGC產(chǎn)業(yè)在2023年迎來了突破式的發(fā)展拐點。
大膽去做,是不定義自己,不束縛自己,積極擁抱新技術(shù),相信自己可以改變什么。網(wǎng)易CEO丁磊在出席2023年第一季度財報電話會表示:在AI大模型競賽中,真正的勝者是能選擇好應(yīng)用場景的企業(yè)。目前網(wǎng)易的首要任務(wù)是探索AI大模型在不同產(chǎn)品場景下的應(yīng)用,并研發(fā)出更符合用戶體驗的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
選好場景,做好產(chǎn)品,這八個字囊括了網(wǎng)易對于AIGC的態(tài)度,也滋養(yǎng)著各個業(yè)務(wù)的發(fā)展。為了鼓勵全體網(wǎng)易員工更廣泛、更積極地將AIGC應(yīng)用在多元業(yè)務(wù)場景中,實現(xiàn)效率提升和用戶體驗提升,網(wǎng)易集團在4月初正式啟動第一屆網(wǎng)易AIGC創(chuàng)新大賽。
大膽去做:網(wǎng)易智企7個項目獲獎,應(yīng)用場景百花齊放
作為網(wǎng)易旗下的一站式企業(yè)服務(wù)提供商,網(wǎng)易智企一直致力于“用最好的技術(shù)和服務(wù),助力客戶內(nèi)生成長,共創(chuàng)美好世界”。在本次AIGC大賽中,網(wǎng)易智企從產(chǎn)品、研發(fā)到銷售、市場等各個部門大膽去做,積極探索AIGC的應(yīng)用場景,共斬獲7個獎項,其中“AIGC在智能外呼通話巡檢中的應(yīng)用”在近700申報項目中脫穎而出,拿下“AIGC極客個人獎-一等獎”。
“在個人獎的評審上,我們更看重我們個人的同事在使用AIGC的技能的時候,是否有突破自己原有的一個邊界,或者說把原有的工作去做得有更有深度,還有一種情況是破圈跨界,能做其他崗位上以前我做不到的事情”,網(wǎng)易副總裁、網(wǎng)易智企總經(jīng)理阮良是本次大賽的評委,他說產(chǎn)品獎評審的3個維度是“創(chuàng)新性、業(yè)務(wù)價值、以及影響力”,個人獎則是“突破性、業(yè)務(wù)價值、以及影響力”,但真的要讓AIGC能夠大放異彩的話,最重要的還是要找到能夠應(yīng)用的場景。
那么,這7個獲獎項目都找到了哪些能夠應(yīng)用的場景?我們選了其中幾個項目來看一下:
獲獎項目1:AIGC在智能外呼通話巡檢中的應(yīng)用。結(jié)合AIGC的能力,用“智能巡檢”取代“人工巡檢”,解決人工巡檢存在的“成本高、效率低、覆蓋不全面、結(jié)果不可靠”等問題,通過大模型對比分析、通話語義邏輯合理性評價和通話智能推薦,檢測外呼AI能力使用異常,評估通話質(zhì)量,給出機器人bot話術(shù)設(shè)計優(yōu)化建議。
獲獎項目2:AIGC幫助客服團隊扭轉(zhuǎn)被動服務(wù)的局面。AIGC賦能“知識體系搭建、坐席服務(wù)、VOC洞察分析”客服業(yè)務(wù)全流程,把人從被動響應(yīng)中解放出來,聚焦提供AI不可替代的服務(wù)和情感關(guān)懷價值,為品牌贏得更好的口碑,并基于對會話內(nèi)容的結(jié)構(gòu),幫助企業(yè)找到新的增長點,讓客服部門開始掌握更多主動權(quán)。
獲獎項目3:AIGC在網(wǎng)站內(nèi)容風(fēng)險自動巡檢中的應(yīng)用。傳統(tǒng)巡檢方法主要靠人肉,效率低下、耗時且容易出錯。借助AIGC,以瀏覽器插件的方式,自動化完成網(wǎng)站敏感內(nèi)容的巡檢,快速發(fā)現(xiàn)問題,為客戶贏取處置風(fēng)險的時間,盡早控制風(fēng)險內(nèi)容,縮小影響面。相較傳統(tǒng)審核方式,能夠提升5到10倍效率。
獲獎項目4:AIGC在數(shù)據(jù)標注中的應(yīng)用。“深度學(xué)習(xí)有多智能、背后就有多少人工”,數(shù)據(jù)標注人力成本高,長尾數(shù)據(jù)獲取難,這些都制約著算法的效果和泛化性?；贏IGC技術(shù),開發(fā)一套自動化,低成本的數(shù)據(jù)生成和標注系統(tǒng),可以全方面解決數(shù)據(jù)難以采集、標注效率低、標注成本高等問題。
創(chuàng)新者說:葆有初學(xué)者心態(tài),是一件讓人興奮的事
在頒獎典禮現(xiàn)場,我們跟網(wǎng)易智企的創(chuàng)新者們聊了聊。他們說:
——擁有初學(xué)者心態(tài)創(chuàng)新起來是件讓人興奮的事情,意味著能夠始終保持敬畏和好奇,意味著能夠始終保持熱愛和思考。在網(wǎng)易智企協(xié)同創(chuàng)新的氛圍下,每一個人都是初學(xué)者,都可以大膽去做,不負熱愛!
——網(wǎng)易智企在大賽前后熱烈的創(chuàng)新氛圍極大地鼓舞了項目組的同學(xué)們,不管是否在這個項目內(nèi),所有和這個主題相關(guān)的同學(xué),包括各條子產(chǎn)品線研發(fā)、算法、QA、產(chǎn)品、市場同學(xué),都積極的從各個角度提出了創(chuàng)新的點子或者期待,這才促成了我們大膽突破,敢想敢做,快速完善了我們的創(chuàng)新方案。
——我相信,技術(shù)有著無盡的可能,而極客精神就是探索這些可能的源泉。
——我本次的項目不是什么大創(chuàng)新,只是將AIGC應(yīng)用在個人工作的某些細節(jié)上,但正如網(wǎng)易價值觀所倡導(dǎo)的,從0到1是創(chuàng)新,從1到1.1也是。未來,我將挖掘更多的AIGC應(yīng)用場景,為個人工作提效,為公司創(chuàng)造價值。
——網(wǎng)易新版人才觀里有一條是“會思考”,腦子里有自己的路,透過現(xiàn)象看本質(zhì),持續(xù)進行認知的“新陳代謝”。我非常認可這一點,也一直在工作中嘗試不斷拓寬自己的能力邊界,探索新的工作模式。
——面對新技術(shù),與其恐懼焦慮,不如主動擁抱。在軟件測試中,編寫自動化腳本是一項非常重要的任務(wù),但是在實際過程中,業(yè)務(wù)測試同學(xué)卻沒有很多時間編寫。AIGC提高了自動化轉(zhuǎn)換效率和測試質(zhì)量,讓原本不可能的事情變成了可能。
寫在最后:年輕就要大膽去做!
大膽去做,是不定義自己,不束縛自己,是去探索、去創(chuàng)造、去忘我,去勇敢地拼一拼、搏一搏!
網(wǎng)易智企大膽去做,用智慧和技術(shù)的力量,激發(fā)創(chuàng)新潛能,幫助各行各業(yè)的組織,連接和服務(wù)10億人。
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