26歲,應該是一種怎么樣的狀態(tài)?是朝氣蓬勃多一點,還是沉穩(wěn)嚴謹多一點?
1997年,26歲的丁磊讀到了臺積電創(chuàng)始人張忠謀的自傳《我的上半生》,決定自己創(chuàng)業(yè)。同年6月,在廣州淘金路上一間8平方米的小屋子里,丁磊創(chuàng)辦了一家公司,取名“網易”,寓意“讓中國人上網更容易”。
這位當年才26歲的年輕人和他創(chuàng)辦的這家已經走過26年的公司,給出了關于26歲狀態(tài)的答案:26歲,應該大膽去做!
積極擁抱:AI的iPhone時刻已經到來
“我們正處于AI的iPhone時刻”,在3月21日的GTC大會上,英偉達創(chuàng)始人黃仁勛多次強調了這句話。
這句話表達了三層意思:
一、ChatGPT是人類科技史上偉大的發(fā)明之一,就像當年喬布斯發(fā)布初代iPhone一樣偉大;
二、AI終于從幻影中走出,迎來了清晰的商業(yè)化之路;
三、人們終于可以方便地使用AI,就像使用iPhone一樣。
作為一個現象級的技術突破和應用,ChatGPT的橫空出世,讓整個AIGC產業(yè)在2023年迎來了突破式的發(fā)展拐點。
大膽去做,是不定義自己,不束縛自己,積極擁抱新技術,相信自己可以改變什么。網易CEO丁磊在出席2023年第一季度財報電話會表示:在AI大模型競賽中,真正的勝者是能選擇好應用場景的企業(yè)。目前網易的首要任務是探索AI大模型在不同產品場景下的應用,并研發(fā)出更符合用戶體驗的優(yōu)質產品。
選好場景,做好產品,這八個字囊括了網易對于AIGC的態(tài)度,也滋養(yǎng)著各個業(yè)務的發(fā)展。為了鼓勵全體網易員工更廣泛、更積極地將AIGC應用在多元業(yè)務場景中,實現效率提升和用戶體驗提升,網易集團在4月初正式啟動第一屆網易AIGC創(chuàng)新大賽。
大膽去做:網易智企7個項目獲獎,應用場景百花齊放
作為網易旗下的一站式企業(yè)服務提供商,網易智企一直致力于“用最好的技術和服務,助力客戶內生成長,共創(chuàng)美好世界”。在本次AIGC大賽中,網易智企從產品、研發(fā)到銷售、市場等各個部門大膽去做,積極探索AIGC的應用場景,共斬獲7個獎項,其中“AIGC在智能外呼通話巡檢中的應用”在近700申報項目中脫穎而出,拿下“AIGC極客個人獎-一等獎”。
“在個人獎的評審上,我們更看重我們個人的同事在使用AIGC的技能的時候,是否有突破自己原有的一個邊界,或者說把原有的工作去做得有更有深度,還有一種情況是破圈跨界,能做其他崗位上以前我做不到的事情”,網易副總裁、網易智企總經理阮良是本次大賽的評委,他說產品獎評審的3個維度是“創(chuàng)新性、業(yè)務價值、以及影響力”,個人獎則是“突破性、業(yè)務價值、以及影響力”,但真的要讓AIGC能夠大放異彩的話,最重要的還是要找到能夠應用的場景。
那么,這7個獲獎項目都找到了哪些能夠應用的場景?我們選了其中幾個項目來看一下:
獲獎項目1:AIGC在智能外呼通話巡檢中的應用。結合AIGC的能力,用“智能巡檢”取代“人工巡檢”,解決人工巡檢存在的“成本高、效率低、覆蓋不全面、結果不可靠”等問題,通過大模型對比分析、通話語義邏輯合理性評價和通話智能推薦,檢測外呼AI能力使用異常,評估通話質量,給出機器人bot話術設計優(yōu)化建議。
獲獎項目2:AIGC幫助客服團隊扭轉被動服務的局面。AIGC賦能“知識體系搭建、坐席服務、VOC洞察分析”客服業(yè)務全流程,把人從被動響應中解放出來,聚焦提供AI不可替代的服務和情感關懷價值,為品牌贏得更好的口碑,并基于對會話內容的結構,幫助企業(yè)找到新的增長點,讓客服部門開始掌握更多主動權。
獲獎項目3:AIGC在網站內容風險自動巡檢中的應用。傳統巡檢方法主要靠人肉,效率低下、耗時且容易出錯。借助AIGC,以瀏覽器插件的方式,自動化完成網站敏感內容的巡檢,快速發(fā)現問題,為客戶贏取處置風險的時間,盡早控制風險內容,縮小影響面。相較傳統審核方式,能夠提升5到10倍效率。
獲獎項目4:AIGC在數據標注中的應用。“深度學習有多智能、背后就有多少人工”,數據標注人力成本高,長尾數據獲取難,這些都制約著算法的效果和泛化性。基于AIGC技術,開發(fā)一套自動化,低成本的數據生成和標注系統,可以全方面解決數據難以采集、標注效率低、標注成本高等問題。
創(chuàng)新者說:葆有初學者心態(tài),是一件讓人興奮的事
在頒獎典禮現場,我們跟網易智企的創(chuàng)新者們聊了聊。他們說:
——擁有初學者心態(tài)創(chuàng)新起來是件讓人興奮的事情,意味著能夠始終保持敬畏和好奇,意味著能夠始終保持熱愛和思考。在網易智企協同創(chuàng)新的氛圍下,每一個人都是初學者,都可以大膽去做,不負熱愛!
——網易智企在大賽前后熱烈的創(chuàng)新氛圍極大地鼓舞了項目組的同學們,不管是否在這個項目內,所有和這個主題相關的同學,包括各條子產品線研發(fā)、算法、QA、產品、市場同學,都積極的從各個角度提出了創(chuàng)新的點子或者期待,這才促成了我們大膽突破,敢想敢做,快速完善了我們的創(chuàng)新方案。
——我相信,技術有著無盡的可能,而極客精神就是探索這些可能的源泉。
——我本次的項目不是什么大創(chuàng)新,只是將AIGC應用在個人工作的某些細節(jié)上,但正如網易價值觀所倡導的,從0到1是創(chuàng)新,從1到1.1也是。未來,我將挖掘更多的AIGC應用場景,為個人工作提效,為公司創(chuàng)造價值。
——網易新版人才觀里有一條是“會思考”,腦子里有自己的路,透過現象看本質,持續(xù)進行認知的“新陳代謝”。我非常認可這一點,也一直在工作中嘗試不斷拓寬自己的能力邊界,探索新的工作模式。
——面對新技術,與其恐懼焦慮,不如主動擁抱。在軟件測試中,編寫自動化腳本是一項非常重要的任務,但是在實際過程中,業(yè)務測試同學卻沒有很多時間編寫。AIGC提高了自動化轉換效率和測試質量,讓原本不可能的事情變成了可能。
寫在最后:年輕就要大膽去做!
大膽去做,是不定義自己,不束縛自己,是去探索、去創(chuàng)造、去忘我,去勇敢地拼一拼、搏一搏!
網易智企大膽去做,用智慧和技術的力量,激發(fā)創(chuàng)新潛能,幫助各行各業(yè)的組織,連接和服務10億人。
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