說(shuō)起溫州，最有名的標(biāo)簽非“溫商”莫屬，對(duì)于溫州人與生俱來(lái)的經(jīng)商思維，曾有一本書中這樣風(fēng)趣地寫道：
“火星人落到地球上被逮住了。東北人會(huì)問(wèn)它有沒有戶口;北京人會(huì)問(wèn)它與人類有沒有血緣;上海人會(huì)搞外星人展覽，賣門票;廣東人會(huì)問(wèn)它身上哪些器官可以吃;而溫州人則會(huì)立即請(qǐng)它吃飯，打聽火星上有沒有生意做，請(qǐng)它幫忙介紹……”
這段話出自2004年的暢銷書——《可怕的溫州人》，而就在19年前，同是溫州人的張陽(yáng)，在大學(xué)期間吸納了這本“生意經(jīng)”后，喚醒了他的經(jīng)商基因，他成立樂(lè)清市企友軟件有限公司(以下簡(jiǎn)稱“企友軟件”)，書寫了一部屬于自己的溫州經(jīng)商傳奇故事。
溫州人的經(jīng)商天賦真的是與生俱來(lái)嗎?透過(guò)張陽(yáng)的創(chuàng)業(yè)歷程，我們找到了不同的答案。
“可怕的溫州人”一本書喚醒他的經(jīng)商基因
張陽(yáng)是溫州樂(lè)清人，直到上大學(xué)前，還從未離開過(guò)溫州。“那時(shí)候很向往杭州，畢竟是省會(huì)城市，就想留在杭州發(fā)展。”張陽(yáng)如愿考到了杭州，學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)信息管理。雖然只是一所?？圃盒＃芰粼诤贾?，也算是向著目標(biāo)邁出了第一步。
大三上半學(xué)期，張陽(yáng)便開始實(shí)習(xí)找工作，當(dāng)時(shí)面試時(shí)，其中一位人事經(jīng)理的提問(wèn)令他印象深刻：“你覺得男人30歲之前干什么?30歲之后要干什么?”還沒正式步入社會(huì)的張陽(yáng)，一時(shí)不知如何作答。“30歲之前要不斷碰壁，30歲之后要找準(zhǔn)目標(biāo)和方向。”張陽(yáng)笑稱，這句話成了他奮斗的座右銘，他下定決心，趁著年輕多去嘗試，以找尋到屬于自己的一條職業(yè)路線。
在校期間，張陽(yáng)沒事就會(huì)泡在圖書館，一次偶然的機(jī)會(huì)，他接觸到了《可怕的溫州人》這本書，從一窮二白到民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，給了他很大啟發(fā)，并立志要成為一名銷售。臨近畢業(yè)的實(shí)習(xí)期間，張陽(yáng)明確給自己定位：找工作只投銷售崗。再杭州實(shí)習(xí)的那段時(shí)間里，他通過(guò)幾個(gè)銷售工作的歷練，不斷提升了與人溝通的能力。
大學(xué)畢業(yè)后，同學(xué)們都找到了適合自己的工作，有的在教育學(xué)院當(dāng)老師，年薪能有兩三萬(wàn)。對(duì)比之下，張陽(yáng)的第一份計(jì)算機(jī)硬件銷售的工作，月薪不過(guò)500元，而越是這樣的差距，越激發(fā)起了他心中的信念：“人一定要有信念，我要通過(guò)銷售工作打開突破口，歷練幾年后必須創(chuàng)業(yè)。”
2005年年底，出于綜合考慮，畢業(yè)不到一年的張陽(yáng)回到了家鄉(xiāng)樂(lè)清，并找到了一份軟件銷售的工作，也算是穩(wěn)定下來(lái)。張陽(yáng)本身性格內(nèi)向，在需要大量溝通的銷售崗上只能通過(guò)鍛煉來(lái)練出膽量，在不斷與客戶打交道的過(guò)程中，他對(duì)這一行逐漸產(chǎn)生興趣，正如張陽(yáng)所說(shuō)，這種興趣不是來(lái)源于外在，而是發(fā)自內(nèi)心。
那個(gè)時(shí)候，樂(lè)清本地還已有一家經(jīng)營(yíng)多年的軟件公司，而張陽(yáng)從一個(gè)毛頭小伙出來(lái)，一沒經(jīng)驗(yàn)，二沒客戶案例，但是他沒有氣餒，在與客戶不斷的接觸過(guò)程中，他發(fā)現(xiàn)了一塊很有發(fā)展前景的市場(chǎng)：“溫州區(qū)域的小微企業(yè)在那幾年井噴式的爆發(fā)，也是‘溫州模式’的發(fā)祥地，當(dāng)時(shí)感覺服務(wù)小微企業(yè)一定是未來(lái)大的趨勢(shì)。”一次次和企業(yè)老板的溝通，令張陽(yáng)深刻體會(huì)到了《可怕的溫州人》書中的場(chǎng)景，仿佛也看到了自己創(chuàng)業(yè)前的模樣。
2009年開始，張陽(yáng)所在的軟件公司開始體制改革，他不得不接手新的業(yè)務(wù)，而之前服務(wù)過(guò)的小微企業(yè)老板還是會(huì)經(jīng)常打電話來(lái)咨詢，這令張陽(yáng)的創(chuàng)業(yè)種子開始生根發(fā)芽。
2010年，張陽(yáng)成立企友軟件，在27歲踏入創(chuàng)業(yè)之路。“摔疼了，才會(huì)知道自己想要什么。在歷練中，我逐漸對(duì)自己的定位清晰起來(lái)。”張陽(yáng)說(shuō)。
俠肝義膽以江湖義氣化解信任危機(jī)
企友軟件的成立對(duì)于張陽(yáng)而言，好像是順理成章，由于之前積累了一定的客戶資源，工作開展沒有想象中那么困難，而角色上的轉(zhuǎn)變，才是最大的挑戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)的組建、分工，如何保證股東的利益，這些都是需要陳思熟慮的。
“當(dāng)時(shí)唯一的想法就是生存下去，只有活下去，才能有之后的動(dòng)作。”張陽(yáng)回憶道。開發(fā)新客戶是初創(chuàng)企業(yè)的立足之本，傳統(tǒng)的電銷和拜訪靠的就是勤奮，于是張陽(yáng)悶著頭，殺向一個(gè)知名企業(yè)林立的開發(fā)區(qū)，由于沒有成功的客戶案例，很多企業(yè)并不買單。
張陽(yáng)迅速調(diào)整策略，開始將陣地轉(zhuǎn)向周邊的零散客戶，打起了“農(nóng)村包圍城市”的戰(zhàn)略，沒想到這樣的嘗試帶來(lái)了意想不到的收獲，1家、2家、3家.....企友軟件的新客戶不斷增加，而在一次拜訪客戶財(cái)務(wù)總監(jiān)時(shí)，對(duì)方和張陽(yáng)卻發(fā)起了牢騷，抱怨之前使用的軟件服務(wù)跟不上。
“我當(dāng)時(shí)就在想，一定要建立本地化的服務(wù)，有些會(huì)計(jì)雖然背后沒有企業(yè)支撐，但可能會(huì)幫很多企業(yè)做代記賬，他們?nèi)绻軌颢@得個(gè)人認(rèn)可，口碑就會(huì)起來(lái)，這就是雙贏的結(jié)果。”張陽(yáng)在服務(wù)理念上解釋道。
當(dāng)然，溫州本地的小微企業(yè)也有著共性，比如都是老板或者老板娘說(shuō)了算，重業(yè)務(wù)不重管理，憑感覺去決策等等。要獲取這些企業(yè)的信任實(shí)屬不易，張陽(yáng)的辦法則強(qiáng)調(diào)一個(gè)“義”字，江湖義氣。
2011年，一家做墻體開關(guān)的企業(yè)經(jīng)過(guò)考察，最終找到企友軟件，客戶老板娘很是直接，當(dāng)場(chǎng)就甩給張陽(yáng)一個(gè)棘手的問(wèn)題：
“如果我跟你合作，萬(wàn)一你以后不干了怎么辦?”
“你放心，我在這個(gè)行業(yè)，我相信我會(huì)一直干下去，這是我的目標(biāo)和理想。”
一句簡(jiǎn)單的話透露出張陽(yáng)的決心，老板娘爽快同意了這次合作。之后的多年里，企友軟件為這家企業(yè)的運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航，從T3新一代到T+專屬云，從破舊廠房到構(gòu)建工廠，張陽(yáng)和團(tuán)隊(duì)見證著這家企業(yè)的成長(zhǎng)。如今，老板娘的親戚也上了企友軟件的服務(wù)，老板娘和老板經(jīng)常到張陽(yáng)那里學(xué)習(xí)，甚至不在工廠的情況下，張陽(yáng)和團(tuán)隊(duì)會(huì)親自過(guò)去做技術(shù)支持。
因?yàn)檫x擇而信任，令合作伙伴變成了共贏的朋友，對(duì)此，張陽(yáng)這樣解釋道：“都說(shuō)溫州人的江湖義氣是本地人抱團(tuán)，我是要和全天下的企業(yè)老板做朋友!”真誠(chéng)、用心，及客戶所及，想客戶所想，這是張陽(yáng)對(duì)于客戶服務(wù)的定義。
自2013年起，張陽(yáng)開始走出溫州，去全國(guó)各地和伙伴一起交流學(xué)習(xí)，用他的話說(shuō)：“走出去才知道我們的優(yōu)劣勢(shì)。”之后的時(shí)間里，張陽(yáng)在運(yùn)營(yíng)管理上取長(zhǎng)補(bǔ)短，并且在服務(wù)政策上始終走在伙伴前列，產(chǎn)品推新不推舊，率先完成云產(chǎn)品的全面轉(zhuǎn)型。
手握商業(yè)版圖，尋覓新鮮感與機(jī)遇，這就是企友軟件持續(xù)發(fā)展的根本原因。
“軟”實(shí)力，“硬”支撐助力企業(yè)跑出發(fā)展加速度
在張陽(yáng)的帶領(lǐng)下，企友軟件至今已服務(wù)超2000家企業(yè)，并且集多項(xiàng)榮譽(yù)于一身：暢捷通專家委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、新銳伙伴俱樂(lè)部成員單位，連續(xù)6年獲暢捷通城市級(jí)別TOP大獎(jiǎng)等等，成為溫州當(dāng)之無(wú)愧的“企業(yè)之友”。
談及創(chuàng)業(yè)成功，張陽(yáng)則略顯低調(diào)：“溫州人的經(jīng)商思維并不是與生俱來(lái)的，對(duì)我而言來(lái)源于專注，13年只做暢捷通一家產(chǎn)品，并以此作為事業(yè)而奮斗。”
2023年的前三季度，樂(lè)清GDP總量突破千億，排名溫州市第一，在這塊肥沃的土地上，小微企業(yè)蓬勃發(fā)展，而像企友軟件這樣的“助推器”，則為企業(yè)提供了源源不斷的數(shù)智動(dòng)力。
“我對(duì)未來(lái)很有信心，我們十分看好暢捷通的戰(zhàn)略方向，相信未來(lái)企友一定會(huì)在溫州數(shù)智化轉(zhuǎn)型的名片上留下我們的名字。”張陽(yáng)說(shuō)道。
暢捷通信息技術(shù)股份有限公司
暢捷通信息技術(shù)股份有限公司(股份代碼：1588.HK)是用友旗下成員企業(yè)。作為中國(guó)領(lǐng)先的小微企業(yè)財(cái)稅及業(yè)務(wù)云服務(wù)提供商，公司秉承“用創(chuàng)想與技術(shù)推動(dòng)小微企業(yè)發(fā)展/進(jìn)步”的使命，以員工快樂(lè)工作，成就事業(yè)，分享成功的平臺(tái)為愿景，致力于為小微企業(yè)提供社交化、個(gè)性化、服務(wù)化、小量化的生意管理支持。
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