做好小微企業(yè)金融服務(wù)，是穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)就業(yè)、惠民生的重要舉措，是實體經(jīng)濟服務(wù)人民群眾根本利益的重要體現(xiàn)。近年來，推動提升服務(wù)能力，加大服務(wù)力度，小微企業(yè)金融服務(wù)取得了增量、擴面、穩(wěn)定價、控風(fēng)險平衡發(fā)展的成果。作為經(jīng)濟社會發(fā)展的主力軍，近年來中小微企業(yè)隊伍持續(xù)壯大。然而，融資難、融資貴問題始終困擾著小微企業(yè)的發(fā)展。消費平臺還唄聚焦小微企業(yè)發(fā)展需求，積極響應(yīng)號召，履行社會責(zé)任，借助金融科技創(chuàng)新破解融資難、融資貴等難題，為小微企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助力小微企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
強調(diào)支持小微企業(yè)，對于經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展具有全局意義。在供給側(cè)，小微企業(yè)蓬勃生長，有助于加速科技進(jìn)步和推廣，提高全要素生產(chǎn)率，奠定長周期復(fù)蘇的基礎(chǔ)。在需求側(cè)，小微企業(yè)的百花齊放，有利于滿足多層次、個性化的消費升級需求，提高社會總福利。如何幫助小微企業(yè)增信，提高獲得貸款的可能性和金融服務(wù)滿意度，一直是金融機構(gòu)的努力方向。以還唄為例，目前針對小微企業(yè)經(jīng)營需求，其累計提供了約330億元的金融扶持，服務(wù)人數(shù)超80萬，涉及國民經(jīng)濟行業(yè)各領(lǐng)域。
體驗經(jīng)濟時代，諸多企業(yè)開展用戶體驗研究，助力提升服務(wù)質(zhì)量。關(guān)注哪些要點，從而提高用戶體驗，這是金融企業(yè)試圖解決的問題。為了給用戶提供更加便捷高效的服務(wù)體驗，還唄通過多重智能技術(shù)，精準(zhǔn)把握用戶需求，向廣大用戶輸出千人千面的差異化服務(wù)。同時，為提高信貸效率、提升用戶體驗，還唄搭建了“APP、客服熱線、微信公眾號”三軌并行的客服矩陣，以AI技術(shù)促進(jìn)全服務(wù)渠道的提質(zhì)增效。值得一提的是，還唄2022年推出特色功能“隨借隨還”，讓“好借好還唄”落到實處，為用戶提供“好還”靈活新方式。
小微企業(yè)是數(shù)量最大、最具創(chuàng)新活力的企業(yè)群體，是實體經(jīng)濟的重要基礎(chǔ)，在繁榮經(jīng)濟、增加就業(yè)、推動創(chuàng)新和改善民生等方面發(fā)揮著不可替代的作用。一項項舉措全方位地精準(zhǔn)滴灌，讓廣大小微企業(yè)在前行的路上底氣更足。未來，還唄將繼續(xù)布局前沿科技領(lǐng)域，積極拓寬金融科技服務(wù)邊界，助力小微企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入澎湃動力。
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