近日，云智慧推出智能服務(wù)管理平臺(tái)輕帆云，通過構(gòu)建服務(wù)體系、規(guī)范服務(wù)流程、保障服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)效能，為企業(yè)提供安全可靠的一站式服務(wù)管理解決方案。SaaS輕量化部署方式，僅需通過簡單操作，即可輕松完成搭建，幫助企業(yè)優(yōu)化服務(wù)策略，在不斷變化的市場中保持競爭優(yōu)勢。
輕帆云產(chǎn)品負(fù)責(zé)人介紹，面對(duì)各企業(yè)面臨的“提質(zhì)降本增效”需求目標(biāo)，輕帆云以“服務(wù)目錄”為核心，“SLA與OLA”為約束，“流程”為載體，通過智能工單系統(tǒng)等自動(dòng)化工具，解決“黑箱服務(wù)”問題，保證企業(yè)服務(wù)過程透明可控，賦能企業(yè)實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。
對(duì)于多門店連鎖企業(yè)，輕帆云針提供一鍵報(bào)障能力，解決各門店離散軟件系統(tǒng)的故障問題統(tǒng)一收集管理困難等問題，并對(duì)分散在不同地區(qū)的故障解決工程師的問題處理進(jìn)度和時(shí)效性進(jìn)行有效約束和管理。同時(shí)，企業(yè)微信、飛書等多渠道鏈接，提高了故障消息推送的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
對(duì)于IT服務(wù)供應(yīng)商，輕帆云提供龐大工程師團(tuán)隊(duì)管理能力，確保對(duì)其服務(wù)過程實(shí)施高效、精準(zhǔn)的質(zhì)量監(jiān)管。通過采用先進(jìn)的量化評(píng)估方法，準(zhǔn)確衡量每位工程師的工作績效，確保每項(xiàng)服務(wù)均能按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，每項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用都能得到透明計(jì)算，最終確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作高效、有序，為企業(yè)帶來價(jià)值和效益。
對(duì)于企業(yè)服務(wù)供應(yīng)商，輕帆云同樣具有強(qiáng)應(yīng)用價(jià)值，通過對(duì)其服務(wù)人員的服務(wù)過程定位進(jìn)行細(xì)化管理，包括服務(wù)路線、到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場定位打卡、完成服務(wù)打卡等，從而規(guī)避服務(wù)人員各類違規(guī)操作，如私下交換工單、實(shí)際服務(wù)內(nèi)容與工單內(nèi)容不符等。同時(shí)，輕帆云還可對(duì)服務(wù)人員的工作內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管并以此作為績效考核依據(jù)。
據(jù)了解，輕帆云配備的在線服務(wù)臺(tái)、報(bào)告報(bào)表、知識(shí)庫等一系列自動(dòng)化工具，解決了企業(yè)在服務(wù)管理過程中遇到的各種問題?？梢暬嗑S度數(shù)據(jù)分析，能幫助企業(yè)深入了解服務(wù)流程中存在的問題和改進(jìn)空間，提升服務(wù)價(jià)值能力。知識(shí)庫功能還能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)建、存儲(chǔ)、共享、應(yīng)用和沉淀，減少對(duì)專業(yè)人才的依賴，降低運(yùn)營成本。
云智慧表示，輕帆云的推出是公司在服務(wù)管理領(lǐng)域的一次重要?jiǎng)?chuàng)新，在AI算法等技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，輕帆云將以其輕量化、高效、智能的特點(diǎn)，助力企業(yè)能夠更好地應(yīng)對(duì)市場挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)更高效的運(yùn)營和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。未來，云智慧將繼續(xù)致力于新興技術(shù)產(chǎn)品研究，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級(jí)。
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）
