在第七個中國醫(yī)師節(jié)到來之際，國內(nèi)領(lǐng)先的AI醫(yī)療平臺醫(yī)聯(lián)與歷史悠久、底蘊(yùn)深厚的廣州市紅十字會醫(yī)院強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，成功舉辦了一場別開生面的“AI+醫(yī)生”義診活動。此次活動不僅彰顯了三甲醫(yī)院在醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用方面的領(lǐng)先地位，更深刻探索了人工智能(AI)與醫(yī)療專業(yè)人員的協(xié)同工作模式，為提升醫(yī)療服務(wù)效率與質(zhì)量開辟了新路徑。
人機(jī)協(xié)同AI賦能精準(zhǔn)高效初診
活動現(xiàn)場，醫(yī)聯(lián)MedGPT攜手廣州市紅十字會醫(yī)院，利用先進(jìn)的AI醫(yī)療技術(shù)，針對196種常見及多發(fā)病種開展早期初診服務(wù)。AI系統(tǒng)通過大數(shù)據(jù)分析、深度學(xué)習(xí)等前沿技術(shù)，能夠快速分析患者的癥狀描述、病史資料等，提供初步診斷建議，極大地縮短了患者等待時間，提高了診斷效率。
在此次義診活動中，MedGPT與廣州市紅十字會醫(yī)院的全科醫(yī)生團(tuán)隊(duì)緊密合作，形成了獨(dú)特的人機(jī)協(xié)同工作模式：患者首先使用MedGPT進(jìn)行預(yù)問診，利用AI能夠更快速、更精準(zhǔn)地收集并主動分析患者信息，制定出科學(xué)合理的診療方案并提供給醫(yī)生確認(rèn)，醫(yī)生僅需結(jié)合MedGPT提供的信息，進(jìn)行補(bǔ)充問診與診斷確認(rèn)。MedGPT的AI能力不僅減輕了醫(yī)生的工作負(fù)擔(dān)，還提高了診療效率和質(zhì)量，使患者能夠更早地獲得專業(yè)、有效的醫(yī)療服務(wù)。
活動還特別設(shè)置了病歷點(diǎn)評環(huán)節(jié)，由資深醫(yī)療專家對所有診斷病例進(jìn)行深入剖析，并從問診準(zhǔn)確性、推薦輔助檢查準(zhǔn)確性、診斷準(zhǔn)確性、治療方案準(zhǔn)確性、可信度、人機(jī)交互性等六個維度進(jìn)行打分，最終MedGPT取得了8.16分(十分制)的好成績，得到了專家們的一致好評。這一環(huán)節(jié)不僅是對AI醫(yī)療技術(shù)的一次實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)，更是對醫(yī)療教學(xué)與科研的寶貴貢獻(xiàn)，有助于培養(yǎng)更多具備AI應(yīng)用能力的醫(yī)學(xué)人才。
通過對比AI診斷結(jié)果與醫(yī)生最終診斷的異同，專家們肯定了AI在輔助診斷中的積極作用，也指出了醫(yī)生的人文關(guān)懷與安全守護(hù)仍然不可或缺。“我們不是被技術(shù)取代，而是與之共舞。”參與活動的醫(yī)生如是說。他們認(rèn)為AI技術(shù)的應(yīng)用使得醫(yī)生能夠可以有更多的時間去傾聽患者的聲音，提供更加個性化和貼心的服務(wù)。參加義診的患者們對這種新模式給予了高度評價，認(rèn)為通過這種聯(lián)合問診模式，不僅提高了醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量，還加深了醫(yī)生與患者之間的信任與理解。
與AI共舞提質(zhì)增效與人文關(guān)懷同步
廣州市紅十字會醫(yī)院院長黃逸輝面對AI展現(xiàn)了積極擁抱和前瞻的態(tài)度。他認(rèn)為AI是未來醫(yī)學(xué)發(fā)展不可或缺的一部分，隨著AI技術(shù)的快速發(fā)展，醫(yī)生們也需要利用AI來提升醫(yī)療服務(wù)水平。
黃逸輝表示，隨著患者需求的提高，AI可以幫助醫(yī)生在醫(yī)療服務(wù)效率上得到提升，使醫(yī)生能夠更好地應(yīng)對新增診療技術(shù)的挑戰(zhàn)，讓AI還能夠在處理疑難雜癥和手術(shù)過程中幫助醫(yī)生突破技術(shù)難題和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的問題。作為百年醫(yī)院的管理者，黃逸輝院長強(qiáng)調(diào)醫(yī)院不僅要傳承，更要創(chuàng)新，包括在管理和醫(yī)療技術(shù)上勇于接受新事物。
黃逸輝院長強(qiáng)調(diào)：“盡管AI在提高診療過程的完整性、準(zhǔn)確性和效率方面有著顯著的作用，但它并不能完全取代醫(yī)生的角色。醫(yī)生給予病人的不僅僅是醫(yī)學(xué)上的治療，更重要的是人文關(guān)懷和情感支持，以及醫(yī)生的直覺，這是些都是任何人工智能無法復(fù)制的。通過‘AI+醫(yī)生’的模式，我們能夠?yàn)榛颊咛峁└尤婧透咝У尼t(yī)療服務(wù)，同時確保醫(yī)療過程中的人文關(guān)懷。我們需要思考如何平衡技術(shù)與人文關(guān)懷，確保醫(yī)療服務(wù)不僅高效，而且充滿人情味。”
黃逸輝院長還提出，未來該院將繼續(xù)積極探索新技術(shù)與醫(yī)療服務(wù)的結(jié)合模式，進(jìn)一步利用AI技術(shù)，開發(fā)更多智能化的醫(yī)療服務(wù)，比如智能診斷、個性化治療計(jì)劃等，以提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。
與醫(yī)院管理者的視角不謀而合，廣州市紅十字會醫(yī)院醫(yī)生們對于AI的態(tài)度也是集中在了提質(zhì)增效和人文關(guān)懷上。
參與義診活動的廣州市紅十字會醫(yī)院耳鼻咽喉頭頸外科副主任醫(yī)師艾毛毛表示，雖然AI技術(shù)在提高診療效率和準(zhǔn)確性方面表現(xiàn)出色，但在實(shí)際診療過程中，醫(yī)生的人文關(guān)懷與安全守護(hù)仍不可或缺，如給予患者情感上的支持與鼓勵，耐心解答疑問，幫助患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心等。
另一位參與義診的醫(yī)生，骨科陳龍博士表示，AI技術(shù)的應(yīng)用使得醫(yī)生能夠可以有更多的時間去傾聽患者的聲音，提供更加個性化和貼心的服務(wù)。
廣州市紅十字會醫(yī)院全科醫(yī)學(xué)科二區(qū)副主任、副主任醫(yī)師吳文法作為點(diǎn)評專家對“AI+醫(yī)生”義診活動給出了他的評價。他認(rèn)為通過AI的介入，能有效縮短醫(yī)生的問診時間，醫(yī)生更能從AI預(yù)問診的范圍外補(bǔ)充醫(yī)療診斷，使診斷完整性、準(zhǔn)確性得到一定程度的提高。AI不能完全替代醫(yī)生，它更像是醫(yī)生的助手，在診前或診間提前開始問診。
增進(jìn)互信醫(yī)患關(guān)系因AI而增近
AI給醫(yī)生帶來的便捷，受益最大的當(dāng)然還是患者。
一位就診皮膚科和骨科的女患者表示，她覺得這種義診方式“挺好的”，“挺新鮮的”，而且“不用排隊(duì)”，“直接通過AI就可以看到醫(yī)生了”，她認(rèn)為這“挺不錯的”。
她提到，盡管看起來AI醫(yī)生與真人醫(yī)生有所差異，但由于了解到有醫(yī)生在背后審核，所以她對AI的診斷結(jié)果感到滿意。她表示，未來如果有機(jī)會，她會更傾向于使用AI進(jìn)行初步診療，并愿意向朋友推薦這種服務(wù)。
在廣州讀研的黃小龍(化名)，是一位跑步愛好者，最近跑完步后，右髖部總會隱隱作痛，來醫(yī)院就診。經(jīng)過AI預(yù)問診，醫(yī)生診斷其是因熱身不充分導(dǎo)致的右髖疼痛，開出了精準(zhǔn)的運(yùn)動處方。醫(yī)生教他了幾個提髖動作，這兩天練習(xí)之后果然疼痛明顯緩解了。
通過AI+醫(yī)生義診體驗(yàn)，黃小龍認(rèn)為“AI+醫(yī)生”的診斷方式提高了患者的就診質(zhì)量，病人在侯診中先跟AI交流，可以緩解就醫(yī)的焦慮，而且，讓他可以有更多的時間去與醫(yī)生溝通自己的感受。但美中不足的是，目前AI診斷只能通過文字一問一答進(jìn)行溝通，“希望隨著技術(shù)的進(jìn)步，可以增加視覺、嗅覺等多維度診斷，結(jié)果會更加精確。”
通過這種聯(lián)合協(xié)同的模式，不僅提高了醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量，還加深了醫(yī)生與患者之間的信任與理解。
此外，患者可以通過智能健康管理系統(tǒng)與MedGPT進(jìn)行實(shí)時互動，了解自身的健康狀況并獲取個性化的健康建議。這種互動方式不僅提高了患者的健康意識和管理能力，還增強(qiáng)了醫(yī)患之間的溝通和信任。MedGPT的應(yīng)用，或?qū)⒆?ldquo;排隊(duì)三小時，看病五分鐘”的就醫(yī)場景逐步退出歷史舞臺成為可能。
MedGPT打造AI賦能醫(yī)聯(lián)體建設(shè)樣本
廣州市紅十字會醫(yī)院(廣州市應(yīng)急醫(yī)院、暨南大學(xué)附屬廣州紅十字會醫(yī)院)創(chuàng)建于1904年，是集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)、應(yīng)急為一體的廣州市屬公立三級甲等綜合醫(yī)院。醫(yī)院在多個領(lǐng)域具有顯著的?？铺厣蛢?yōu)勢，如燒傷創(chuàng)傷重癥、骨科、耳鼻咽喉頭頸外科、心血管內(nèi)科、中醫(yī)科等，并承擔(dān)著廣州市及周邊地區(qū)的醫(yī)療保障和衛(wèi)生應(yīng)急任務(wù)。
廣州市紅十字會醫(yī)院積極參與醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，通過在區(qū)域內(nèi)開展多種形式的合作項(xiàng)目，提升區(qū)域醫(yī)療服務(wù)水平。例如，2023年6月成立海珠區(qū)耳鼻咽喉頭頸外科醫(yī)療中心，聯(lián)合區(qū)內(nèi)8家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展耳鼻咽喉頭頸外科服務(wù)能力提升工作;9月成立海珠區(qū)護(hù)理管理質(zhì)量控制中心，推動區(qū)內(nèi)護(hù)理管理和服務(wù)水平;10月組建海珠區(qū)西北片區(qū)健康管理聯(lián)盟，聯(lián)合周邊3家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為常住居民提供全流程健康服務(wù);今年3月在海珠湖公園啟動建院120周年百場義診活動，讓區(qū)內(nèi)群眾在家門口享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù);7月又牽頭成立了海珠區(qū)城市醫(yī)療集團(tuán)(西片區(qū))，將合作的社區(qū)醫(yī)院擴(kuò)大至14家，通過搭建“1+1+N”協(xié)作格局，實(shí)現(xiàn)資源下沉和服務(wù)同質(zhì)化，提升基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力。
廣州市紅十字會醫(yī)院在大力發(fā)展醫(yī)聯(lián)體建設(shè)的背景下，選擇與醫(yī)聯(lián)MedGPT開展義診活動，也印證了先進(jìn)的AI能力在提升醫(yī)療服務(wù)效率與醫(yī)療質(zhì)量方面的廣闊前景。
首先，MedGPT具備從疾病預(yù)防、診斷、治療到康復(fù)的全流程智能化診療能力。它能夠通過多輪問診引導(dǎo)患者收集足夠的診斷決策因子，從而確保診斷的準(zhǔn)確性。這種能力使得基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)在診療過程中能夠得到更加專業(yè)地支持，提升服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。基于患者的具體病情和醫(yī)學(xué)檢查數(shù)據(jù)，MedGPT能夠?yàn)榛颊咴O(shè)計(jì)個性化的疾病治療方案。這有助于實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)醫(yī)療，提高治療效果，減少不必要的醫(yī)療資源浪費(fèi)。
其次，MedGPT不僅能在初診階段提供初步診斷建議，還能在診療過程中實(shí)時輔助醫(yī)生進(jìn)行決策，如治療方案的選擇、藥物劑量的調(diào)整等。同時，它還能根據(jù)患者的病情變化進(jìn)行風(fēng)險預(yù)警，幫助醫(yī)生及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在的健康風(fēng)險。
再次，MedGPT的應(yīng)用可以促進(jìn)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的信息共享和協(xié)作。通過AI技術(shù)的支持，各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以更加高效地協(xié)同工作，共同提升區(qū)域醫(yī)療服務(wù)水平。MedGPT的智能化診療能力可以幫助醫(yī)聯(lián)體實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的優(yōu)化配置和高效利用。通過提升基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療水平和服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)聯(lián)體可以更加有效地滿足患者的醫(yī)療需求，提升整體效能。
此外，MedGPT的應(yīng)用可以為分級診療提供科學(xué)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。通過AI技術(shù)的支持，可以更加準(zhǔn)確地判斷患者的病情嚴(yán)重程度和診療需求，從而合理引導(dǎo)患者按照分級診療制度有序就醫(yī)。MedGPT的智能化診療能力可以優(yōu)化患者的就醫(yī)流程。通過線上問診、智能導(dǎo)診等方式，患者可以更加便捷地獲得醫(yī)療服務(wù)，減少等待時間和就醫(yī)成本。同時，MedGPT還可以為患者提供用藥指導(dǎo)、智能隨訪復(fù)診等后續(xù)服務(wù)，確?；颊叩玫竭B續(xù)的醫(yī)療服務(wù)。
此次“AI+醫(yī)生”義診活動的成功舉辦，標(biāo)志著廣州市紅十字會醫(yī)院與醫(yī)聯(lián)在醫(yī)療智能化領(lǐng)域的合作邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。雙方表示，將繼續(xù)深化合作，不斷探索AI與醫(yī)療深度融合的新模式、新路徑，為提升我國醫(yī)療服務(wù)水平、推動健康中國建設(shè)貢獻(xiàn)更多力量。
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