在當今數(shù)字化經(jīng)濟迅速發(fā)展的時代,如何提高運營效率、提升用戶體驗,成為了各家金融科技企業(yè)不懈追求的目標。
作為國內(nèi)金融科技領(lǐng)域普惠金融的踐行者,數(shù)禾科技自成立以來,一直致力于通過技術(shù)創(chuàng)新來改善金融服務體驗,努力探索金融與科技融合的新路徑。值得一提的是,站在九周年的新起點上,數(shù)禾科技將用戶使用還唄APP并與其一起成長的情況進行調(diào)研并整理成冊,形成系列性故事,通過用戶故事傳遞出還唄解決用戶很多實用的信貸需求痛點,讓更多群體尤其是對普惠金融有深度訴求的群體能夠輕松體驗并切實受益于便捷的金融服務。
助力短視頻博主圓夢
還唄對用戶的關(guān)懷與幫助,融入于日常的借貸環(huán)節(jié)。25歲的楊麗華(化名)是一位自媒體從業(yè)者,喜歡在互聯(lián)網(wǎng)展示自己有趣的生活。起初她只是用手機拍生活趣事,隨意分享,直到有一條點贊破千的視頻后,發(fā)現(xiàn)了自己做短視頻的天賦,也計劃深耕視頻這條路線。
工欲善其事必先利其器,楊麗華在研究同行創(chuàng)作的內(nèi)容后,發(fā)現(xiàn)想要持續(xù)輸出優(yōu)秀作品,必須配備更高級的拍攝設備。面對設備更換不菲的投入,楊麗華陷入了糾結(jié)。所幸,她選擇了還唄APP,獲得了一筆不錯的借款額度和較低的分期費用,拉低了用款成本。
在還唄的幫助下,楊麗華升級工作設備的同時,也保證生活質(zhì)量不被降低,順利平衡了工作和生活。在新設備的使用過程中,她拍攝的視頻質(zhì)量、數(shù)量都有所提升,陸續(xù)有了廣告收入,并將直播帶貨納入新的規(guī)劃,工作邁向了新臺階。
讓備婚人士收獲愛情港灣
28歲的陳慶志(化名)即將與相戀7年的女友走向婚姻殿堂。在這個特殊的節(jié)點,房子是繞不開的話題。即使房地產(chǎn)市場不夠樂觀,但陳慶志一早就計劃好在老家買房,為自己的愛情尋找一個港灣和落腳點。
對陳慶志而言,有雙方父母在金錢上的支持,買房貸款壓力并不大。在看準一套各方面條件都不錯的房子后,他很快下定決心,選擇辦理15年期的貸款,并拿出部分積蓄交付了定金。
不過,在辦理過程中出現(xiàn)的小插曲——放貸辦理被拒——讓陳慶志的心提到了嗓子眼。辦理房貸的工作人員提醒,信貸平臺的結(jié)清證明是否開具會影響放貸。這句提醒,讓陳慶志回憶起自己此前開店時,經(jīng)常使用平臺資金作周轉(zhuǎn)的經(jīng)歷。由于每筆借款,他都及時還款,因此對于結(jié)清證明的相關(guān)問題,陳慶志頗為費解。
還唄是陳慶志最經(jīng)常使用,也是十分信任的平臺,此前還唄優(yōu)質(zhì)的客戶服務給他留下了深刻的印象。而且還唄去年上線客戶投訴熱點4001028601,緊急情況下可以第一時間聯(lián)系到客服人員。在焦慮無奈之際,陳慶志首選向還唄咨詢求助。
經(jīng)過通話,還唄客服人員了解清楚了陳慶志的情況,耐心為他講述了操作步驟并指引他開具結(jié)清證明。通過此番操作,陳慶志申請的房貸很快被審批下來,購房流程順利完成。
在他與女朋友的名字出現(xiàn)在合同上時,陳慶志難掩激動的心情。在還唄幫助解決問題,順利買房后,陳慶志對未來的生活更加充滿信心,開始計劃籌備一場完美的婚禮。
對于陳慶志而言,以前不用考慮家庭時,覺得舉債買房會束縛住人生。但看上的房子成為“家”時,他心里只有喜悅,以及為家付出一切的心甘情愿。
不斷追求優(yōu)質(zhì)金融服務理念
通過上述用戶故事不難看出,作為以大數(shù)據(jù)和技術(shù)為驅(qū)動,賦能普惠金融發(fā)展的主力軍,數(shù)禾科技及旗下還唄在緊隨時代發(fā)展浪潮,擔起社會責任的同時,堅定不移地以服務為中心,運用實際行動洞悉用戶痛點、回應用戶需求。
可見,在這個瞬息萬變的時代,唯有不斷創(chuàng)新才能保持競爭力,才能滿足客戶日益增長的需求。值得一提的是,數(shù)禾科技旗下還唄作為首批入駐鴻蒙原生應用市場的金融服務類應用之一已于9月底上架,這也標志著其在金融科技創(chuàng)新上的卓越表現(xiàn),也是其不斷追求優(yōu)質(zhì)金融服務理念的真實寫照。
展望未來,隨著“還唄”成功加入鴻蒙生態(tài),數(shù)禾科技也將進一步加強對鴻蒙系統(tǒng)特性的研究與應用,特別是在分布式部署、AI技術(shù)等方面,積極探索更多可能性,利用科技的力量為用戶提供更加精細化、多元化且智能高效的金融服務體驗,讓更多群體尤其是對普惠金融有深度訴求的群體能夠輕松體驗并切實受益于便捷的金融服務。
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