在當(dāng)今數(shù)字化經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的時(shí)代,如何提高運(yùn)營(yíng)效率、提升用戶體驗(yàn),成為了各家金融科技企業(yè)不懈追求的目標(biāo)。
作為國(guó)內(nèi)金融科技領(lǐng)域普惠金融的踐行者,數(shù)禾科技自成立以來(lái),一直致力于通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)改善金融服務(wù)體驗(yàn),努力探索金融與科技融合的新路徑。值得一提的是,站在九周年的新起點(diǎn)上,數(shù)禾科技將用戶使用還唄APP并與其一起成長(zhǎng)的情況進(jìn)行調(diào)研并整理成冊(cè),形成系列性故事,通過(guò)用戶故事傳遞出還唄解決用戶很多實(shí)用的信貸需求痛點(diǎn),讓更多群體尤其是對(duì)普惠金融有深度訴求的群體能夠輕松體驗(yàn)并切實(shí)受益于便捷的金融服務(wù)。
助力短視頻博主圓夢(mèng)
還唄對(duì)用戶的關(guān)懷與幫助,融入于日常的借貸環(huán)節(jié)。25歲的楊麗華(化名)是一位自媒體從業(yè)者,喜歡在互聯(lián)網(wǎng)展示自己有趣的生活。起初她只是用手機(jī)拍生活趣事,隨意分享,直到有一條點(diǎn)贊破千的視頻后,發(fā)現(xiàn)了自己做短視頻的天賦,也計(jì)劃深耕視頻這條路線。
工欲善其事必先利其器,楊麗華在研究同行創(chuàng)作的內(nèi)容后,發(fā)現(xiàn)想要持續(xù)輸出優(yōu)秀作品,必須配備更高級(jí)的拍攝設(shè)備。面對(duì)設(shè)備更換不菲的投入,楊麗華陷入了糾結(jié)。所幸,她選擇了還唄APP,獲得了一筆不錯(cuò)的借款額度和較低的分期費(fèi)用,拉低了用款成本。
在還唄的幫助下,楊麗華升級(jí)工作設(shè)備的同時(shí),也保證生活質(zhì)量不被降低,順利平衡了工作和生活。在新設(shè)備的使用過(guò)程中,她拍攝的視頻質(zhì)量、數(shù)量都有所提升,陸續(xù)有了廣告收入,并將直播帶貨納入新的規(guī)劃,工作邁向了新臺(tái)階。
讓備婚人士收獲愛情港灣
28歲的陳慶志(化名)即將與相戀7年的女友走向婚姻殿堂。在這個(gè)特殊的節(jié)點(diǎn),房子是繞不開的話題。即使房地產(chǎn)市場(chǎng)不夠樂(lè)觀,但陳慶志一早就計(jì)劃好在老家買房,為自己的愛情尋找一個(gè)港灣和落腳點(diǎn)。
對(duì)陳慶志而言,有雙方父母在金錢上的支持,買房貸款壓力并不大。在看準(zhǔn)一套各方面條件都不錯(cuò)的房子后,他很快下定決心,選擇辦理15年期的貸款,并拿出部分積蓄交付了定金。
不過(guò),在辦理過(guò)程中出現(xiàn)的小插曲——放貸辦理被拒——讓陳慶志的心提到了嗓子眼。辦理房貸的工作人員提醒,信貸平臺(tái)的結(jié)清證明是否開具會(huì)影響放貸。這句提醒,讓陳慶志回憶起自己此前開店時(shí),經(jīng)常使用平臺(tái)資金作周轉(zhuǎn)的經(jīng)歷。由于每筆借款,他都及時(shí)還款,因此對(duì)于結(jié)清證明的相關(guān)問(wèn)題,陳慶志頗為費(fèi)解。
還唄是陳慶志最經(jīng)常使用,也是十分信任的平臺(tái),此前還唄優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)給他留下了深刻的印象。而且還唄去年上線客戶投訴熱點(diǎn)4001028601,緊急情況下可以第一時(shí)間聯(lián)系到客服人員。在焦慮無(wú)奈之際,陳慶志首選向還唄咨詢求助。
經(jīng)過(guò)通話,還唄客服人員了解清楚了陳慶志的情況,耐心為他講述了操作步驟并指引他開具結(jié)清證明。通過(guò)此番操作,陳慶志申請(qǐng)的房貸很快被審批下來(lái),購(gòu)房流程順利完成。
在他與女朋友的名字出現(xiàn)在合同上時(shí),陳慶志難掩激動(dòng)的心情。在還唄幫助解決問(wèn)題,順利買房后,陳慶志對(duì)未來(lái)的生活更加充滿信心,開始計(jì)劃籌備一場(chǎng)完美的婚禮。
對(duì)于陳慶志而言,以前不用考慮家庭時(shí),覺(jué)得舉債買房會(huì)束縛住人生。但看上的房子成為“家”時(shí),他心里只有喜悅,以及為家付出一切的心甘情愿。
不斷追求優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)理念
通過(guò)上述用戶故事不難看出,作為以大數(shù)據(jù)和技術(shù)為驅(qū)動(dòng),賦能普惠金融發(fā)展的主力軍,數(shù)禾科技及旗下還唄在緊隨時(shí)代發(fā)展浪潮,擔(dān)起社會(huì)責(zé)任的同時(shí),堅(jiān)定不移地以服務(wù)為中心,運(yùn)用實(shí)際行動(dòng)洞悉用戶痛點(diǎn)、回應(yīng)用戶需求。
可見,在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代,唯有不斷創(chuàng)新才能保持競(jìng)爭(zhēng)力,才能滿足客戶日益增長(zhǎng)的需求。值得一提的是,數(shù)禾科技旗下還唄作為首批入駐鴻蒙原生應(yīng)用市場(chǎng)的金融服務(wù)類應(yīng)用之一已于9月底上架,這也標(biāo)志著其在金融科技創(chuàng)新上的卓越表現(xiàn),也是其不斷追求優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)理念的真實(shí)寫照。
展望未來(lái),隨著“還唄”成功加入鴻蒙生態(tài),數(shù)禾科技也將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)鴻蒙系統(tǒng)特性的研究與應(yīng)用,特別是在分布式部署、AI技術(shù)等方面,積極探索更多可能性,利用科技的力量為用戶提供更加精細(xì)化、多元化且智能高效的金融服務(wù)體驗(yàn),讓更多群體尤其是對(duì)普惠金融有深度訴求的群體能夠輕松體驗(yàn)并切實(shí)受益于便捷的金融服務(wù)。
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