劉強東持續(xù)聚焦用戶體驗布局 京東雙11購手機享30天意外換新

10月24日,OPPO Find X8系列發(fā)布,售價4199元起,于10月30日10:00開售。為滿足消費者第一時間到手新機的需求,京東攜手OPPO打造“先人一步”計劃,提供新品現貨搶先發(fā),到京東APP搜索“OPPO先人一步”進入活動頁面,發(fā)布會后第一時間下單,最快發(fā)布會第二天就能到手新機,相比正式開售日提前6天到手新機。這一舉動,也是京東董事局主席劉強東持續(xù)強調用戶體驗落地的又一舉措。

“用戶體驗一直是京東做事的起點和終點。”在劉強東的帶領下,多年來,京東持續(xù)聚焦用戶體驗,不斷提升服務標準。

目前京東已同步開啟預售,用戶可享24期免息、贈康寧Pyrex百麗餐具套裝、加69元購“全保無憂”套裝(2年全保修+4年電池保),加99元購寵愛影像禮盒套裝(口袋照片打印機+30張相紙)、以舊換新至高補貼1200元、180天只換不修、30天意外換新等福利,PLUS會員參與OPPO Find X8 Pro預售限量贈移動充電寶。

據悉,一直以來,京東依托強大的供應鏈優(yōu)勢,持續(xù)攜手OPPO等廠商深度合作,通過營銷共創(chuàng)、差異化服務、全渠道能力等給予新品首發(fā)助力,實現新品即爆品。同時,為滿足消費者“搶鮮”體驗的愿望,京東聯合廠商打造“先人一步”計劃,廣大用戶無需等待,就能在京東享受到3C數碼新品先拿、權益先享、優(yōu)惠先得的專屬體驗,其中包括限量新品提前發(fā)貨等。

值得一提的是,劉強東在聚焦用戶體驗所展開的布局,不僅在于優(yōu)質的服務,同時也注重品質與價格,致力于通過多層次全方位的努力帶給用戶更好的購物體驗。

2022年年末,劉強東在內部會議上提出,低價是唯一基礎性武器,京東2023年全面推進低價策略,包括上線百億補貼頻道、放開POP招商、下調運費門檻等一系列舉措。為確保消費者在購物過程中的順暢體驗,劉強東帶領京東持續(xù)提升物流效率和服務水平。從去年8月23日開始,購買京東自營商品的京東PLUS會員將享受不限次數、不限單價、不限額度的全年免郵服務,普通用戶也從“99元免郵”升級到“59元免郵”。同時,京東快遞服務也率行業(yè)之先提出“1小時未取件必賠”、“全程超時必賠”、“派送不上門必賠”三大服務承諾,繼續(xù)引領行業(yè)標準……

長期以來,劉強東都始終把用戶體驗放在首位,未來,京東也將通過持續(xù)優(yōu)化產品、價格和服務,為消費者提供更加極致的消費體驗!

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