在當(dāng)今消費(fèi)市場(chǎng)中，餐飲行業(yè)正面臨著前所未有的變革與挑戰(zhàn)。隨著消費(fèi)者對(duì)餐飲消費(fèi)體驗(yàn)要求的日益提升，以及行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，眾多餐飲企業(yè)急需尋找新的突破口，以提升顧客滿意度和運(yùn)營效率。在此背景下，原生鴻蒙以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，攜手業(yè)內(nèi)優(yōu)秀服務(wù)商，共同為餐飲行業(yè)帶來了數(shù)字化、智能化的全新解決方案。
與傳統(tǒng)的微信小程序及 APP 應(yīng)用點(diǎn)餐模式相比，原生鴻蒙餐飲解決方案有著顯著優(yōu)勢(shì)。比如，消費(fèi)者以往使用微信小程序點(diǎn)餐，需經(jīng)歷繁瑣的下拉搜索、進(jìn)入小程序、等待加載等一系列步驟，而 APP 應(yīng)用更是存在安裝包占用空間大、啟動(dòng)緩慢等問題。
原生鴻蒙以其強(qiáng)大的系統(tǒng)級(jí)入口和智能化服務(wù)分發(fā)能力，為餐飲企業(yè)提供了高效、智能、便捷的點(diǎn)餐體驗(yàn)。通過100余個(gè)系統(tǒng)級(jí)入口，消費(fèi)者可以輕松地在手機(jī)桌面或智能設(shè)備上觸發(fā)點(diǎn)餐流程，無需繁瑣的搜索和等待加載，一步直達(dá)點(diǎn)餐界面，大大縮短了從決定點(diǎn)餐到正式下單的時(shí)間。
此外，該解決方案還深度融合了通用二維碼掃一掃、門店NFC標(biāo)簽、近場(chǎng)推薦、小藝意圖框架以及卡片服務(wù)等一系列前沿創(chuàng)新功能。這些功能不僅為餐飲消費(fèi)全流程賦能，還實(shí)現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者個(gè)性化需求的精準(zhǔn)捕捉和響應(yīng)。例如，當(dāng)消費(fèi)者靠近餐廳時(shí)，“近場(chǎng)推薦” 功能即時(shí)自動(dòng)觸發(fā)，精準(zhǔn)捕捉潛在消費(fèi)者，助力餐飲門店提升轉(zhuǎn)換率，實(shí)現(xiàn)快速、精準(zhǔn)的客源觸達(dá)。在點(diǎn)餐前，消費(fèi)者僅需 “掃一掃” 通用二維碼，便能即時(shí)獲取餐廳的優(yōu)惠信息，開啟實(shí)惠用餐之旅;點(diǎn)餐時(shí)，消費(fèi)者利用手機(jī) “碰一碰” 門店NFC標(biāo)簽，拉起的鴻蒙服務(wù)隨即自動(dòng)留存于服務(wù)中心并便捷添加到桌面。并且依托HarmonyOS NEXT小藝意圖框架，系統(tǒng)憑借對(duì)消費(fèi)者過往口味偏好與歷史點(diǎn)餐記錄的深度剖析，精準(zhǔn)推送契合個(gè)人口味的菜品與套餐，為消費(fèi)者締造高度個(gè)性化的就餐體驗(yàn);用餐完畢后，基于卡片服務(wù)，消費(fèi)者可輕松完成評(píng)價(jià)、復(fù)購等后續(xù)操作，全方位實(shí)現(xiàn)私域流量的高效捕捉與精準(zhǔn)運(yùn)營。
除了基礎(chǔ)的點(diǎn)餐功能外，該解決方案還針對(duì)餐飲行業(yè)的特殊需求，比如聯(lián)合SAAS服務(wù)商二維火推出了多項(xiàng)定制化解決方案。例如，具備經(jīng)營場(chǎng)景全鏈路消息多設(shè)備協(xié)同提醒功能，消費(fèi)者可在服務(wù)中心或桌面卡片上實(shí)時(shí)提醒消費(fèi)者排隊(duì)等位情況，確保不過號(hào);自助餐秒退押金提醒、火鍋預(yù)點(diǎn)單推薦消息、茶飲制作排隊(duì)進(jìn)程提醒等功能，讓消費(fèi)者的就餐體驗(yàn)更加貼心與便捷。此外，原生鴻蒙還在不斷拓展 “碰一碰” 的應(yīng)用場(chǎng)景，用戶在餐飲門店消費(fèi)時(shí)，可通過原生鴻蒙的 “碰一碰” 功能實(shí)現(xiàn)停車?yán)U費(fèi)、簽到打卡等操作。
原生鴻蒙餐飲行業(yè)解決方案在有效提升餐飲企業(yè)管理與運(yùn)營效率的同時(shí)，也為消費(fèi)者帶來了更為個(gè)性化、便捷的就餐體驗(yàn)。在未來，原生鴻蒙將繼續(xù)與服務(wù)商緊密協(xié)作，持續(xù)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求挖掘方案潛力，進(jìn)一步優(yōu)化智能、高效服務(wù)，緊跟消費(fèi)者需求變化，提高消費(fèi)體驗(yàn)。
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