伊萊克斯全面潰敗的邊緣：依靠代工生產(chǎn) 問題頻發(fā)

（原標(biāo)題：伊萊克斯敗局 都是代工惹的禍 ）

號稱“家用器具領(lǐng)域全球領(lǐng)先企業(yè)”的瑞典品牌伊萊克斯進(jìn)入中國市場已近30年，但一直沒能沖進(jìn)一線品牌的行列，如今更是處在全面潰敗的邊緣。究其原因，與該公司在中國市場依靠代工生產(chǎn)、品牌授權(quán)的模式不無關(guān)系，這導(dǎo)致伊萊克斯這么多年在中國都沒有強大的產(chǎn)品生產(chǎn)線、技術(shù)研發(fā)機構(gòu)，也沒有掌握產(chǎn)品銷售渠道。2016年以來，伊萊克斯在中國市場遭遇了斷崖式下跌，盡管近期又推出了凈水產(chǎn)品，但也難挽回其整體頹勢。

獨特模式

與日韓家電企業(yè)曾經(jīng)在中國市場的輝煌相比，歐美家電企業(yè)近年來在中國市場上一直扮演著跟隨者、縫隙時間填補者的角色，特別是以伊萊克斯、惠而浦為代表的知名家電品牌。盡管它們都看到了中國市場的巨大商機，也都看好中國市場的發(fā)展前景，卻一直難以在中國市場有所表現(xiàn)和突破，最終不得不淪落到“靠品牌出租授權(quán)謀生”的境遇，其中伊萊克斯最為悲慘。北京商報記者了解到，早些年，南京伯樂、長沙中意一直是伊萊克斯在中國的兩大冰箱生產(chǎn)基地。但在2003年，伊萊克斯終止了與南京伯樂的合作，2009年關(guān)閉了長沙冰箱廠。從此之后伊萊克斯在中國長時間孤立無援，在中國的影響力也逐步弱化，從而導(dǎo)致伊萊克斯的市場份額持續(xù)減少。

為降低經(jīng)營成本，伊萊克斯在中國關(guān)停了多個生產(chǎn)基地，轉(zhuǎn)而向國內(nèi)家電廠商尋求代工貼牌合作，但許多國內(nèi)知名家電企業(yè)并不情愿為其“貼牌”，最終，伊萊克斯只能和一些中小型家電企業(yè)合作。伊萊克斯在國內(nèi)的代工情況大致如下：伊萊克斯的冰箱業(yè)務(wù)外包給美菱，甚至在全球市場將部分型號冰箱委托給奧馬直接代工；微波爐由美的代工生產(chǎn)；燃?xì)庠钣蓭浛荡?，洗衣機部分產(chǎn)品由寧波奇帥電器代工；伊萊克斯的油煙機、煤氣灶由浙江莫尼廚具有限公司代工生產(chǎn)；空調(diào)由格蘭仕、海爾、美的等代工。因此，目前在中國市場上，打著伊萊克斯品牌銷售的產(chǎn)品，只有少數(shù)是原裝進(jìn)口。

除了貼牌代工，伊萊克斯還與國美、蘇寧等家電零售商進(jìn)行獨家包銷合作，將品牌出租給零售商。早在2011年，伊萊克斯曾聯(lián)合蘇寧推出其子品牌扎努西，蘇寧獲得扎努西冰箱和洗衣機在華獨家銷售權(quán)；同一年，伊萊克斯與國美達(dá)成戰(zhàn)略協(xié)議，雙方簽署了包括空調(diào)、廚衛(wèi)、生活電器等品類在內(nèi)為期五年的全面深度合作。這種模式被業(yè)內(nèi)總結(jié)為“輕資產(chǎn)模式”。

北京商報記者通過對比國內(nèi)各大家電線上銷售平臺發(fā)現(xiàn)，蘇寧易購有標(biāo)稱“扎努西·伊萊克斯”的洗衣機和冰箱產(chǎn)品在售，還銷售伊萊克斯品牌的洗衣機和冰箱。而國美在線銷售的伊萊克斯家電產(chǎn)品則包括空調(diào)、冰箱、空氣凈化器、熱水器、電烤箱等大小家電產(chǎn)品。其中，國美和蘇寧兩大家電渠道商除了都銷售伊萊克斯冰箱外，其他產(chǎn)品幾乎都是獨家銷售。

問題頻發(fā)

然而，貼牌生產(chǎn)和品牌授權(quán)給伊萊克斯帶來的并不是期待中的銷量大漲，而是頻繁地出現(xiàn)問題。

2014年，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局披露的2014年上海市電動洗衣機產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果顯示，在共計22批次的產(chǎn)品中，生產(chǎn)企業(yè)為伊萊克斯（中國）電器有限公司、生產(chǎn)型號為EWF10743BW的滾動式全自動洗衣機被檢測存在質(zhì)量問題，不合格項目為漂洗性能。

2016年，在廣東省工商局抽查過程中，伊萊克斯一款洗衣機在最關(guān)鍵的洗凈比指標(biāo)不合格；同樣在中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會的中國服務(wù)質(zhì)量調(diào)查情況，伊萊克斯空氣凈化器等品牌因無法按照承諾為用戶提供服務(wù)，綜合測評不合格被重點點名。

“就品牌授權(quán)來說，獨家包銷對于零售商來說有很多好處?！币晃徊辉妇呙募译娊?jīng)銷商告訴北京商報記者，獨家包銷可以避開中間代理商，省去中間環(huán)節(jié)的一些成本，能夠最大限度地獲取渠道利潤。

但獨家包銷對家電企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和品牌維護(hù)非常不利，這種形式對家電品牌來說卻傷害很大。家電分析師梁振鵬指出，零售商往往更注重渠道的利潤，不會過多關(guān)注產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新能力以及產(chǎn)品工藝質(zhì)量，在進(jìn)行低價促銷時，也不會顧及對公司品牌戰(zhàn)略是否有利。同時，包銷往往是由于生產(chǎn)資源不足，企業(yè)無法很好地控制產(chǎn)品工藝質(zhì)量和可靠性，容易引發(fā)質(zhì)量問題，影響品牌口碑。

在伊萊克斯官網(wǎng)上，北京商報記者并未找到伊萊克斯具體的工廠信息。企業(yè)的聯(lián)系方式只有一個位于上海的辦公地址，電話號碼也是客服電話。此外，伊萊克斯之前的幾位公關(guān)部負(fù)責(zé)人都已離職。

去年的數(shù)據(jù)顯示，除已經(jīng)成為國美電器“養(yǎng)子”的伊萊克斯空調(diào)保持相對穩(wěn)定的出貨量外，伊萊克斯自主經(jīng)營的冰箱、空調(diào)，以及廚電、小家電，均出現(xiàn)不同程度的下滑。特別是伊萊克斯的冰洗業(yè)務(wù)，在2016年前8個月的中國家電市場上，幾乎遭遇斷崖式下跌。來自第三方的市場監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示：伊萊克斯冰箱零售量、零售額分別出現(xiàn)44.78%、58.96%的下跌。伊萊克斯洗衣機零售量、零售額則分別出現(xiàn)46.13%、54.96%下跌。

高端不再

與大多數(shù)歐美品牌逐鹿中國的市場策略一樣，伊萊克斯中國戰(zhàn)略起初是劍指高端，而且通過其系列的整合傳播以及產(chǎn)品的獨特賣點提煉，也確實給中國消費者帶來耳目一新的感覺。但后來伊萊克斯在中國市場定位的頻繁轉(zhuǎn)換和一系列市場行為使其與企業(yè)理念“全球信賴備受人愛”大相徑庭，與其一貫堅持的高端定位形象發(fā)生了錯位，也使其在消費者心中原本清晰的形象模糊起來。

在國美官方商城，北京商報記者對比了伊萊克斯與其他國產(chǎn)品牌的產(chǎn)品價格。同樣是1P的變頻壁掛式空調(diào)，格力的價格為3000多元，伊萊克斯是2000多元，而事實上，伊萊克斯銷量最高的產(chǎn)品都是1599元和1899元的產(chǎn)品，而格力的暢銷產(chǎn)品則是3000多元的空調(diào)，顯然，消費者并沒因為伊萊克斯是“洋品牌”就更加青睞，而伊萊克斯在高端市場似乎也已經(jīng)丟失了陣地。

梁振鵬表示，進(jìn)入中國市場后，伊萊克斯在高端和低端方面搖擺了很多次。而這期間，伊萊克斯中國區(qū)總裁也是頻繁更換，在中國曾創(chuàng)下“六年換六帥”的紀(jì)錄。

市場調(diào)查機構(gòu)中怡康監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，今年二季度，伊萊克斯冰箱在中國市場的零售額市占率為2.7%，冰柜為0.9%，洗衣機為1.8%，空調(diào)為2.4%，電熱水器為1%。今年一季度，伊萊克斯凈銷售額為288.83億瑞典克朗，同比增長僅2.7%，增長乏力，疲態(tài)盡顯。而伊萊克斯在中國的競爭對手都發(fā)展迅猛：美的集團(tuán)實現(xiàn)營收597.6億元，同比增55.85%；青島海爾營收377億元，同比增長69.7%。格力電器營收296.82億元，同比增長20.46%。

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