紙尿褲電商口碑比拼：幫寶適好評率最低

（原標題：紙尿褲電商口碑比拼：幫寶適好評率最低）

嬰兒紙尿褲作為母嬰市場的剛需，隨著越來越多的媽媽對其產(chǎn)品質量、安全性等問題的關注，電商口碑也日益成為消費者網(wǎng)購的重要標準。

近日，時代周報互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部聯(lián)合優(yōu)捷信達電商監(jiān)測數(shù)據(jù)共同策劃，從評論聲量以及評論內(nèi)容等多個角度出發(fā)，挑選出花王、幫寶適、好奇、尤妮佳、大王、露安適6個嬰兒紙尿褲品牌，采集各品牌在2018年7月1日–8月16日期間、基于天貓超市或天貓和京東的官方旗艦店等的相關數(shù)據(jù)，測評出紙尿褲品牌的網(wǎng)購反饋及口碑。

在監(jiān)測的所有品牌中，花王評論聲量最高，其次是好奇，然后是幫寶適，露安適評論聲量相對較低；從好評率來看，各品牌中花王好評率最高，其次是大王，然后是好奇，三個品牌的好評率高于行業(yè)，幫寶適好評率相對較低。

報告顯示，監(jiān)測的6個紙尿褲品牌中，負面電商評論一級業(yè)務維度中嚴重度占比最高的均是“產(chǎn)品投訴”，負面電商評論產(chǎn)品品質二級業(yè)務維度中嚴重度占比最高的均是“起坨”；在正面電商評論一級業(yè)務維度中占比最高的為“產(chǎn)品品質”，在正面電商評論產(chǎn)品品質二級業(yè)務維度中占比最高的是“價格便宜”。由此可見，消費者對紙尿褲的產(chǎn)品質量問題最為關心。

具體到品牌來看，無論是評論聲量還是好評率，花王均排在第一位。在所有花王負面電商評論業(yè)務維度中，產(chǎn)品投訴方面的嚴重度最高，其占比為92.8%，不過對比行業(yè)來看，花王產(chǎn)品投訴嚴重度還是低于行業(yè)水平的。在產(chǎn)品方面，花王關于“假貨”的嚴重度最高，達到20.1%，高于行業(yè)平均水平將近7個百分點。在所有花王正面電商評論業(yè)務維度中，產(chǎn)品品質方面的占比最高，不過產(chǎn)品品質好評占比也同樣低于行業(yè)水平。

另一家紙尿褲行業(yè)巨頭—幫寶適，在此次監(jiān)測中評論聲量排名第三，而好評率卻排名最低。在所有幫寶適負面電商評論業(yè)務維度中，產(chǎn)品投訴方面的嚴重度最高，其占比為94.3%，高于行業(yè)產(chǎn)品投訴嚴重度。在產(chǎn)品方面，幫寶適關于“起坨”和“紅疹”的嚴重度都相對較高，然后是“氣味”問題。不過，在幫寶適正面電商評論產(chǎn)品品質二級業(yè)務維度中，“價格便宜”的占比最高，領先于行業(yè)水平將近8個百分點。

*業(yè)務維度：評論內(nèi)容的分類；二級業(yè)務維度為一級維度的展開。

*業(yè)務維度嚴重度：歸類至不同業(yè)務維度評論量的占比；一條評論內(nèi)容可能會被歸類至多個業(yè)務維度。

報告來源：時代周報互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部、優(yōu)捷信達電商監(jiān)測數(shù)據(jù)

（詳細報告可咨詢時代周報互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部）

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內(nèi)容或斷開相關鏈接。